Zdefiniuj Zły serwis klienta
Dobra obsługa klienta spełnia potrzeby i potrzeby klienta lub nawet je przekracza. Zła obsługa klienta nie daje klientowi tego, czego potrzebuje. Możesz zdefiniować złą obsługę klienta według złych, sfrustrowanych klientów opowieści. Problem może tkwić w złych pracownikach lub w niewłaściwych zasadach firmy.