Skuteczna komunikacja w salonach
Jeśli kiedykolwiek opuściłeś salon fryzjerski myśląc: "To nie jest to, o co prosił stylista", to w pewnym stopniu zrozumiesz znaczenie skutecznej komunikacji w salonie. Oznacza różnicę między klientami zadowolonymi i niezadowolonymi a książkami pustymi lub pełnymi.