Jeśli kiedykolwiek opuściłeś salon fryzjerski myśląc: "To nie jest to, o co prosił stylista", to w pewnym stopniu zrozumiesz znaczenie skutecznej komunikacji w salonie. Oznacza różnicę między klientami zadowolonymi i niezadowolonymi a książkami pustymi lub pełnymi.
Rodzaje
Aby salon działał sprawnie, musi istnieć dobra komunikacja między personelem recepcji i każdą stylistką, między stylistami, stylistami i ich klientami - a kierownictwo salonu musi skutecznie komunikować się ze wszystkimi.
$config[code] not foundZnaczenie
Fryzjer może myśleć, że jego talent z nożyczkami lub kolorem włosów jest jego kluczem do sukcesu; jednak tylko 15 procent sukcesu finansowego profesjonalisty w salonach opiera się na umiejętnościach technicznych, zgodnie z Susie Field Carder w jej książce "Passion: A Salon Professional's Handbook for Building Successful Business". Klient nie będzie wracał do salonu lub fryzjerka, która nie rozumie jej potrzeb i potrzeb.
Metody
Kierownicy salonów często realizują cotygodniowe spotkania pracowników, aby zachęcać członków zespołu do wyrażania swoich obaw i formułowania zaleceń. Mogą również wdrożyć system pisemnej komunikacji między recepcją a stylistami, który informuje każdą stylistę o zmianach w harmonogramie i prośbach klientów. Zadając klientom zręczne pytania, styliści mogą ocenić styl życia każdego klienta i dokładnie zrozumieć jego oczekiwania.
