Jeśli chcesz rozwijać swój mały biznes, potrzebujesz technologii. Jeśli chcesz dać swoim klientom to, czego chcą, dostosowując ich doświadczenie, potrzebujesz oprogramowania wspomagającego zarządzanie relacjami z klientami (CRM). Oprogramowanie CRM pomaga prowadzić kampanie marketingowe, zarządzać potencjalnymi klientami, oferować usługi pomocy technicznej, aw niektórych przypadkach zarządzać zapasami, aby utrzymać pozycję lidera na rynku. Zoho CRM oferuje niedrogą i skuteczną opcję dla właściciela małej firmy.
$config[code] not foundWłaśnie spędziłem kilka tygodni importując kontakty do Zoho CRM dla mojego klienta, więc jest świeży w mojej głowie. Nie chodzi o to, że naprawdę potrzebował kogoś, kto zajmowałby się techniką, był po prostu zbyt zajęty, więc zgłosiłem się na ochotnika, aby pomóc, a następnie wydałem niniejszą recenzję Zoho CRM. Więc wskoczmy i zacznijmy.
Zoho CRM Review
Poniższy zrzut ekranu pokazuje typy aktywności, które możesz dodać do kontaktu, a także do określonych kont (na pomarańczowo).
Zoho CRM nie wygląda fantazyjnie, kiedy go używasz, ale oferuje te same usługi, za które możesz zapłacić nawet 4x za inne oprogramowanie. Możesz śledzić sprzedaż, kontaktować się z klientami i integrować swoje konto CRM z innymi aplikacjami, aby rozszerzyć je do niestandardowego rozwiązania biznesowego. Pozwala nawet na zsynchronizowanie konta z Google Apps.
To, co lubię:
- Po kilkukrotnym skonfigurowaniu przepływu pracy Zoho CRM pozwala zaoszczędzić czas i ogranicza liczbę kliknięć potrzebnych do jego użycia. Funkcje zarządzania zapasami ułatwiają przekształcenie oferty w fakturę lub zamówienie sprzedaży za pomocą jednego kliknięcia. Istnieją również wbudowane funkcje monitorowania sieci społecznościowych.
- Mają dwuskładnikowy proces uwierzytelniania, który zapewnia Tobie i Twoim klientom dodatkową ochronę.
- Szczególnie interesującą funkcją jest dostęp do wszystkich aktualnych danych klientów z odległych lokalizacji za pośrednictwem telefonu. Możesz to zrobić, nawet jeśli jesteś w samolocie i offline, ale obsługiwane są iOS, Android i Blackberry. Możesz nawet rejestrować połączenia, wysyłać e-maile i zarządzać dokumentami. Uważam je za świetne funkcje.
- Zoho CRM ma możliwość tworzenia dynamicznych raportów. Nie tylko możesz wybierać spośród różnych gotowych raportów, ale możesz także użyć CSV, Excel lub PDF, aby stworzyć własne. Technologia Adobe Flash pozwala tworzyć dynamiczne wykresy z danych. Jedno kliknięcie na wykresie przeniesie Cię do zestawu danych, który wygeneruje te informacje, aby pomóc Ci lepiej zrozumieć wyniki.
Co chciałbym zobaczyć:
Zoho CRM może być trochę trudne, jeśli jesteś pierwszym użytkownikiem CRM. Aby być uczciwym, to jest dość standardowy dla CRM. Może zająć trochę czasu, aby owinąć głowę. Być może pomoże ci kilka dodatkowych popupów, które poprowadzą cię przez podstawy. Ogólnie rzecz biorąc, Zoho wykonuje świetną robotę dostarczając wielu informacji o samopomocy - od blogów po filmy. Spodziewaj się, że poświęcisz kilka dni na jego uruchomienie, ale płatni klienci otrzymują 24-godzinne odpowiedzi na wsparcie, a bezpłatni klienci mogą oczekiwać odpowiedzi e-mailowej w ciągu dwóch dni roboczych. Możesz powiedzieć, że nie mam wielu "skarg" z tą usługą, ponieważ obsługuje ona podstawy i znacznie więcej.
Zoho oferuje bezpłatną 15-dniową wersję próbną, dzięki czemu możesz przetestować swoje płatne plany. Dostępne są cztery poziomy usług:
- Darmowy
- Standard
- Profesjonalny
- Przedsiębiorstwo
Darmowy poziom to podstawowy pakiet, który umożliwia dostęp do niego trzem użytkownikom (całkiem nieźle, jak sądzę).
Mówi się, że poziom standardowy dotyczy małych firm i oferuje więcej raportów i dostosowań. To 12 USD za użytkownika miesięcznie.
Poziom profesjonalny wynosi 20 USD na użytkownika miesięcznie i obejmuje zarządzanie przepływem pracy i zarządzanie zapasami.
Poziom Enterprise dodaje kontrolę bezpieczeństwa, przechowywanie i duplikowanie danych oraz więcej opcji dostosowywania za 35 USD za użytkownika miesięcznie.
Ogólnie rzecz biorąc, Zoho to świetna oferta w tej cenie.
UWAGA EDYTORSKA: Zaktualizowano, aby odzwierciedlić poziomy cen
7 komentarzy ▼
