Tak. Czaisz. Musisz rozwinąć swoją obecność w mediach społecznościowych, aby pomóc Ci rozwinąć swój mały biznes i stworzyć te najważniejsze relacje z klientami. Ale … skąd wiesz, czy robisz to dobrze? A może nawet działa? Jakie dane o mediach społecznościowych powinieneś obserwować, aby Twoja firma zmierzała w dobrym kierunku? Jest tu każdy sposób dowiedzieć się?
Założę się.
$config[code] not foundPrawda jest taka, że śledzenie mediów społecznościowych nie musi być trudniejsze niż śledzenie innych kampanii marketingowych; musisz tylko wiedzieć, czego szukać. Jeśli dopiero zaczynasz, poniżej znajduje się sześć mierników wartych obejrzenia, które pomogą Ci określić, w jaki sposób ta funkcja społecznościowa działa dla Twojego małego biznesu.
1. Zwiększona świadomość / wzmianki
Dla wielu właścicieli małych firm, w ten sposób zaczną śledzić media społecznościowe, ponieważ jest to łatwy sposób na rozpoczęcie pracy, zwłaszcza że budowanie świadomości jest jednym z podstawowych celów małej firmy. Aby ocenić, jak dobrze sobie radzisz, weź początkową liczbę linii bazowej obserwatorów na Twitterze, swoich fanów na Facebooku, członków grupy LinkedIn itp., A następnie monitoruj te liczby w miarę upływu czasu, aby zobaczyć, jak rosną. Dokładna liczba naśladowców / przyjaciół / wielbicieli nie jest ważna sama w sobie (pamiętaj, że kręcimy tu o jakość, a nie ilość), po prostu szukasz trendu. Mamy nadzieję, że okaże się, że liczba rośnie z czasem. Jeśli tak nie jest, jest to dobry wskaźnik, że zmierzasz w złym kierunku i powinieneś wrócić do swojej strategii.
Możesz także śledzić świadomość, sprawdzając liczbę wzmianek w danym dniu / tygodniu / miesiącu i porównując tę liczbę. Jak często jesteś wprowadzany do rozmowy i czy ta liczba rośnie wraz z udziałem w mediach społecznościowych, czy nie?
2. Analiza nastrojów
Oczywiście nie chcesz tylko porównywać liczby wzmianek, które otrzymuje Twoja marka, ale chcesz też spojrzeć na rodzaj wzmianek i to, czy są one pozytywne czy negatywne. Lub, co jest prostsze, kiedy klienci mówią o tobie, co mówią? Czy śpiewają pochwały twojego produktu i mówią o tym, jak szybko reagujesz? A może skarżą się, że Twój produkt jest do bani i jak nigdy nie dostaniesz go przez telefon? Najlepiej, jeśli zauważysz, że nastroje marki poprawiają się, im bardziej angażujesz się i stajesz się widoczny. Będziesz także chciał udokumentować częste skargi i stosunek wzmianek pozytywnych do negatywnych, aby pomóc określić, gdzie wahadło mediów społecznościowych spada dla Twojej marki. Nie ma sensu zwiększać świadomości twojej marki, jeśli rozmowa nie jest taka, jaką chcesz mieć.
3. Jak działają użytkownicy społecznościowi
Użytkownik wystawiony na twoją markę za pośrednictwem mediów społecznościowych zachowuje się inaczej niż użytkownik wystawiony na Twoją markę przez wyszukiwanie. Pojawiają się z różnymi oczekiwaniami, pod różnymi pretekstami i z różnymi celami. Aby upewnić się, że odpowiednio kierujesz użytkowników mediów społecznościowych, zechcesz podzielić tę część ruchu i sprawdzić, jak wchodzą w interakcję z Twoją witryną. Czy pozostają w witrynie dłużej lub krócej od tradycyjnych użytkowników wyszukiwania? Którzy użytkownicy społecznościowi (Twitter, Facebook, Digg, StumbleUpon itd.) Są bardziej zaangażowani w twoją treść? Czy stają się stałymi gośćmi? Jak dużo ruchu społecznościowego uzyskujesz i jak ten ruch porównuje się z wyszukiwaniem? Jakich typów użytkowników mediów społecznościowych najbardziej przyciągasz? Kto udostępnia Twoje treści? Zrozumienie różnych schematów zachowań i cykli zakupowych pomoże zoptymalizować różne doświadczenia. Może to również dać ci wgląd w to, które sieci społecznościowe są warte Twojego czasu i które z nich nawet nie sądzisz.
4. Konwersje i mikroskonwersje
Nie każda kampania w mediach społecznościowych będzie wiązała się z bezpośrednią konwersją w Twojej witrynie, ale jeśli prowadzisz jakąś promocję w mediach społecznościowych (może sprzedajesz e-booka lub używasz specjalnego adresu Twittera w pokojach w swoim łóżku i śniadanie), to oczywiście coś, co chcesz śledzić. Chcesz nie tylko wiedzieć, skąd pochodzą te wskazówki, ale które działania lub kampanie je skłoniły. Jakie wezwania do działania zostały użyte? Jakie strony docelowe? Jakie witryny kierowałeś na cel? Są to wszystko rzeczy, które możesz śledzić, dzięki czemu możesz poprawić lub użyć ponownie następnym razem.
Chcesz też spojrzeć na mikro-konwersje. Na przykład, być może ktoś nie zarezerwował ci pokoju w tym miejscu, ale zapisał się do newslettera e-mailowego, subskrybował Twój blog lub polubił twoją markę na Facebooku. Te małe sukcesy mogą przyczynić się do większych sukcesów na drodze i są warte odnotowania. Nie ignoruj ich.
5. Linki do Twojej witryny
Nie możemy mówić o monitorowaniu kampanii marketingowej online bez rozmowy o linkach. Jeśli prowadzisz konkurs, tworzysz treści lub robi wszystko inne, aby wzbudzić zainteresowanie Twoją marką, monitorowanie Twoich linków wstecznych jest dobrym sposobem sprawdzenia, czy działa, czy nie. Korzystanie z prostego narzędzia, takiego jak Yahoo Site Explorer lub Google Webmaster Central, może pomóc Ci znaleźć linki przychodzące do tego konkretnego adresu URL lub do witryny jako całości. Chociaż jest to jeden ze sposobów sprawdzania, w jakim stopniu konkretna treść została rozłożona, pomoże Ci również znaleźć nowe blogi i witryny z autorytetami, w których chcesz uczestniczyć, aby jeszcze bardziej zwiększyć swoją markę.
6. Nowe rankingi
Dzięki nowym liniom i zwiększonemu buzzowi możesz budować rankingi na nowe hasła, zakładając, że poświęciłeś czas na zoptymalizowanie kampanii w mediach społecznościowych dla wyszukiwania. Sprawdź swoją analitykę, by dowiedzieć się, które słowa kluczowe generują dodatkowy ruch w Twojej witrynie, jak dobrze te warunki się konwertują i jaka treść lub promocja generują te dodatkowe rankingi. Może to pomóc w zidentyfikowaniu skuteczności konkretnej kampanii, a jednocześnie otworzyć oczy na możliwości słów kluczowych, które wcześniej przegapiłeś.
Powyżej znajduje się sześć łatwych wskaźników, które właściciele małych firm mogą śledzić, aby zwiększyć skuteczność kampanii w mediach społecznościowych. Co jeszcze śledzisz?
12 komentarzy ▼
