Święta są nad nami, a jeśli nie wdrożyliście mediów społecznościowych w świątecznej strategii marketingowej, to nie jest za późno!
Chcę się podzielić, jak możesz budować swoją społeczność online za pomocą mediów społecznościowych w różnych promocjach, wyprzedażach i promocjach w tym sezonie świątecznym.
Zgodnie z grafiką zakupów wakacyjnych w mediach społecznościowych (wersja w wersji PDF również dostępna) autorstwa Mr. Youth, 36% użytkowników mediów społecznościowych ufa markom z obecnością w mediach społecznościowych, a 80% użytkowników, którzy otrzymali odpowiedź w kanale społecznościowym, zaczęło robić zakup.
$config[code] not found
Media społecznościowe mogą być integralną częścią budowania świadomości marki i reputacji. Święta stanowią doskonałą okazję do zastanowienia się, w jaki sposób chcesz, aby ludzie myśleli o Twojej marce.
Oto 5 sposobów korzystania z mediów społecznościowych w tym sezonie świątecznym w celu zwiększenia rozpoznawalności marki:
1. Porozmawiaj ze swoimi klientami
Firmy mogą z pewnością wykorzystywać media społecznościowe do przekazywania swoich produktów i usług, ale mogą być również wykorzystywane do prowadzenia rozmów. Porozmawiaj z klientami i zapytaj ich o święta, aby się wyróżnić.
Być może brzmi to zbyt łatwo, ale proste pytania typu "Jaka jest twoja ulubiona tradycja wakacji?" Lub "Co jesteś wdzięczny za ten rok?" Mogą pokazać, że ci zależy. Są to pytania, które dodadzą osobistego charakteru i pomogą zapewnić, że twoja społeczność online zapamiętuje Cię.
Ale nie zapomnij odpowiedzieć! Samo zadawanie pytań nie wystarczy. Klienci chcą wiedzieć, że słuchasz, więc upewnij się, że akceptujesz ich odpowiedzi.
2. Oddaj
Większość firm korzysta z mediów społecznościowych podczas wakacji w celu rozdawania i wyłącznej sprzedaży. Chociaż jest to bardzo przydatne, możesz także użyć mediów społecznościowych, aby zwrócić się do społeczności.
Czy Twoi pracownicy używają dysku żywnościowego? Czy będziesz miał wolontariat w całej firmie? Czy sponsorujesz wakacyjne wydarzenie charytatywne? Dokumentuj te wakacyjne działania i publikuj zdjęcia / filmy / cytaty na swojej stronie na Facebooku lub na Instagramie za pomocą unikalnego hashtagu. Uruchom promocję, w której wybierasz organizację charytatywną i doliczasz darowiznę klienta do dolara.
Niezależnie od tego, w jaki sposób zwrócisz się do swojej społeczności w tym sezonie świątecznym, media społecznościowe mogą być doskonałym narzędziem do promowania Twoich wysiłków. Twoi klienci będą cieszyć się widząc, że jesteś firmą, która daje z powrotem.
3. Zachęcaj do dzielenia się
Często najlepsze kampanie w mediach społecznościowych to te, które angażują klientów i zachęcają do dzielenia się. Istnieje wiele sposobów, dzięki którym Twoi klienci mogą udostępniać i udostępniać bogate treści wakacyjne w sieciach społecznościowych.
Załóżmy na przykład, że twoja społeczność internetowa udostępnia i publikuje zdjęcia udekorowanej choinki. Każdego dnia można wybrać jedno zdjęcie, aby uzyskać 10% rabatu.
Możesz także połączyć tutaj element "oddawania", prosząc klientów o udostępnienie zdjęć z ich działań charytatywnych w tym sezonie świątecznym. Ludzie chcą się czuć połączeni i używają mediów społecznościowych, aby to osiągnąć.
Święta to idealny moment, aby połączyć ludzi w swoich sieciach, zachęcając ich do dzielenia się swoimi doświadczeniami.
4. Podświetl swoją kulturę
Powinieneś korzystać z mediów społecznościowych, aby promować swoją markę przez cały rok, a także możesz podnosić swoje posty kulturowe podczas wakacji. Czy bierzesz Holiday Potluck? Hosting świątecznego upieczenia ciastek? Czy udekorowałeś biuro? Brzydki świąteczny konkurs sweterkowy? Robić zdjęcia!
Zabawne, śmieszne zdjęcia świąteczne można umieszczać na przykład na swojej stronie na Facebooku i prezentować swoją firmę. Ludzie lubią widzieć osobowość za produktem. Podczas wszystkich świątecznych wydarzeń chcesz mieć pewność, że dokumentujesz kulturę firmy w jak największym stopniu.
5. Bądź pomocny
Ludzie mają dużo do czynienia w czasie wakacji. Za pomocą mediów społecznościowych możesz udzielać porad, wskazówek i faktów klientom. Publikuj codzienne pomysły na prezenty, pomysły na maksymalizację ograniczonego budżetu na wakacje, porady na temat bezstresowej rozrywki. Korzystanie z markowego hashtagu będzie podtrzymywać świadomość marki, nawet jeśli temat może nie być bezpośrednio zgodny z Twoimi produktami lub usługami.
Wszyscy cenią przydatne porady, a Twoi klienci będą wdzięczni za przesyłanie treści, które sprawią, że ich wakacje będą mniej stresujące. Zacznij burzę mózgów na temat tego, w jaki sposób możesz nadal służyć radą wykraczającym poza święta. Sezon dobiegnie końca, ale twoja pomoc może być kontynuowana przez cały rok.
Jeśli nie planowałeś tego w tym roku, to jest w porządku! Twoja wakacyjna aktywność w mediach społecznościowych nie wymaga skomplikowanego planu (chociaż zazwyczaj zalecam posiadanie strategii na miejscu).
Te 5 prostych kroków pomoże Ci zaangażować klientów w wakacyjne posty i promocje, które uzupełnią Twoją markę i wzmocnią społeczność online.
12 komentarzy ▼
