Wielu właścicieli małych firm i marketingowców rozumie korzyści płynące z korzystania z e-mail marketingu i ankiet online w celu rozwijania relacji z klientami. Jednak zaskakująca liczba firm wysyła wiadomości e-mail bez zastanawiania się nad ich długoterminowymi celami. Poświęć trochę czasu na przemyślenie strategii komunikacji z klientami. Planowanie z wyprzedzeniem, które teraz wykonujesz, może mieć ogromny wpływ na twój ogólny sukces w dłuższej perspektywie. Poniżej przedstawiono pięć kroków, aby rozpocząć tworzenie skutecznego planu komunikacji e-mail.
$config[code] not found1. Rozważ swój obraz
Jakie słowa chcesz, aby Twoi odbiorcy wymyślili, kiedy otrzymają od Ciebie e-mail? Oto kilka: kompetentny, dostępny, profesjonalny, rzetelny i pełen szacunku. Każda wiadomość e-mail, którą wyślesz klientowi, potencjalnemu klientowi lub członkowi, umieszcza Twoją markę i wiadomość w centrum uwagi. Budujesz markę wśród swoich wyborców, a twoje wysiłki marketingowe związane z e-mailem mogą znacznie pomóc. Pozwól, aby wartości i cechy osobowości firmy lub organizacji prowadziły Cię zgodnie z planem i tworzeniem komunikacji marketingowej.
2. Określ, jakie informacje są najbardziej wartościowe dla Twoich czytelników
Skąd wiesz, jakie treści są najcenniejsze dla Twoich czytelników? Poprosić ich. Ankieta internetowa jest łatwym, niedrogim i skutecznym sposobem, aby dowiedzieć się, co myślą Twoi klienci. Uzyskane wyniki mogą pomóc w zrozumieniu wartości wiadomości e-mail, jakie treści są najbardziej istotne, w jaki sposób czytelnicy wykorzystują dostarczoną zawartość i wiele więcej. Innym sposobem, aby dowiedzieć się, jakie tematy są najbardziej interesujące dla czytelników, jest sprawdzenie i analiza danych o skuteczności kampanii. Sprawdź swoje otwarte stawki i współczynniki klikalności, by określić, które artykuły wygenerowały najwięcej zainteresowania i które z tematów spowodowały zwiększenie liczby wyświetleń. Następnie możesz zidentyfikować najpopularniejsze tematy, które będą atrakcyjne dla Twoich subskrybentów.
3. Zainwestuj swoich czytelników
Innym aspektem planowania jest to, jak zachęcić klientów do większego inwestowania w treści e-mail. To wykracza poza samo pisanie na tematy, które uznają za interesujące. Zaangażuj ich, czyniąc je częścią treści. Możesz dodać sekcję pytań i odpowiedzi do biuletynów, przeprowadzić ankietę online poświęconą treściom lub po prostu poprosić o opinię w każdym wydaniu. Rozważ zachęcenie klientów do dzielenia się historiami sukcesu lub sugerowania porad lub informacji dla innych czytelników. Zapewnienie widzom możliwości bycia wysłuchanym, a nawet widzianym, sprawi, że ich doświadczenie będzie bardziej osobiste i pomoże zbudować z nimi większy związek. Pomoże Ci w dodaniu nowych, interesujących treści do komunikacji.
4. Rozszerz swój zasięg - rozwijaj swoją listę
Czy chcesz znaleźć więcej osób, które są zainteresowane tym, co masz do zaoferowania i bardziej zaangażować się z tymi, z którymi już masz związek? Jeśli tak, pomyśl o tym, w jaki sposób wykorzystasz do tego celu e-mail marketing. Zaczyna się od wzrostu listy. Kogo chcesz dodać do swojej listy? Jak poprosisz ich o dołączenie? W jaki sposób promować swoją komunikację e-mail i angażować innych w ich promowanie? Odpowiedzi na te pytania pomogą Ci opracować strategię komunikacji i taktyki, które będziesz stosować. Być może powinieneś włączyć program motywacyjny lub lojalnościowy, aby pozyskać nowych subskrybentów i wzmocnić istniejące relacje z subskrybentami. Możesz też współpracować z firmą o podobnych poglądach, która oferuje bezpłatną usługę lub produkt i zachęcić klientów do zapisania się na ich biuletyn i na odwrót. Możesz nawet przeprowadzić wydarzenie skierowane do Twoich wspólnych klientów.
5. Zaplanuj swoją korespondencję e-mail
Po przeanalizowaniu swoich raportów, ankietowaniu klientów i zorientowaniu się, jakie treści chcesz wysłać, czas usiąść z kalendarzem i planem. Rozważ nadchodzące sezony (powrót do szkoły, ferie zimowe) i wydarzenia jako możliwości e-mail marketingu. Poza tymi wydarzeniami spróbuj zidentyfikować jeden ujednolicający temat, komponent lub sekcję biuletynu, który pozostanie spójny przez cały rok. Być może dołączymy miesięczny przepis, wskazówkę miesiąca lub link do artykułu, który odnosi się do odbiorców. Cokolwiek to jest, twoi czytelnicy będą oczekiwać tego i będą podekscytowani, aby zobaczyć, co jest zawarte, gdy słyszą od ciebie. Umieść wszystkie pomysły w planie, a następnie doprowadź je do końca.
Twój plan marketingowy e-mail może służyć jako plan działania. Planując strategię komunikacji z klientami już teraz, ustalasz poziomy odniesienia dla celów, które chcesz osiągnąć w nadchodzących miesiącach, oraz identyfikujesz narzędzia i taktyki, które pomogą Ci osiągnąć zamierzone cele.
Jeśli chcesz mieć dodatkowe, bardziej szczegółowe narzędzie do planowania, pobierz bezpłatny e-mail marketingowy Constant Contact. Obejmuje sondowanie pytań i pomysłów, aby pomóc Ci w dalszym budowaniu zwycięskiej strategii komunikacyjnej i zaplanowaniu swojego biznesu.
8 komentarzy ▼
