Salesforce obsługuje dziś firmy duże i małe. Ale nawet gdy firma się rozwija, a jej klienci również to robią, nie odstrasza ona firm takich jak Twoja.
Oto lista 10 rzeczy, które każda mała firma powinna wiedzieć o Salesforce, aby lepiej zrozumieć firmę i jej ofertę.
Salesforce również zaczął mały - 18 lat temu w małym mieszkaniu.
Historia początków Salesforce jest prawdopodobnie taka, do której wielu właścicieli małych firm może się odnieść. W 1999 roku Marc Benioff i trzech współzałożycieli założyło Salesforce w San Francisco. Aby rozpocząć Salesforce, Benioff zrezygnował z udanej kariery i walczył, aby znaleźć inwestorów.
$config[code] not foundDziś firma jest tech titanem. W minionym kwartale przychody z Salesforce wyniosły 2,56 miliarda USD. To o 26 procent więcej niż rok wcześniej. I został uznany za najlepszą firmę CRM w konkurencyjnej branży.
Salesforce ma ponad 150 000 klientów, z których wiele to małe firmy.
Gdy tylko mały biznes się rozwinął, Salesforce dostał się do pracy, zaspokajając małe potrzeby biznesowe. Dziś niektóre z największych firm na świecie polegają na Salesforce, ale wciąż wielu z nich to małe firmy i małe firmy. Firma nie zwraca uwagi na klientów, którzy dostali je tam, gdzie są dzisiaj.
DUFL jest świetnym przykładem firmy, która bardzo się rozwinęła dzięki Salesforce. Działając jak osobisty opiekun w podróży służbowej, DUFL czyści i przechowuje odzież potrzebną klientom na wycieczki i wysyła je bezpośrednio do miejsca przeznaczenia. DUFL używa Salesforce, aby zachować pełną dokumentację indywidualnych potrzeb każdej osoby, dzięki czemu może dostarczać swoim klientom spersonalizowane doświadczenia 1 do 1. Dzięki Salesforce wspierającemu sprzedaż i obsługę klienta, zespół DUFL liczący mniej niż 50 pracowników odnotował wzrost o 10% miesiąc do miesiąca przy utrzymaniu wskaźnika retencji ponad 99%.
Dzisiaj Salesforce to znacznie więcej niż CRM.
Oczywiście, Salesforce jest prawie synonimem CRM, szczególnie dla małych firm. Ale firma zyskuje reputację innych usług, które zapewnia takim firmom jak Twoja.
Na przykład kilka lat temu Salesforce nabyło pakiet Demandware, który teraz nazywa Salesforce Commerce Cloud.Commerce Cloud pozwala małym firmom tworzyć wyjątkowe zakupy dla wszystkich swoich klientów, w tym nowe sposoby angażowania klientów na urządzeniach mobilnych w dowolnym momencie.
Salesforce oferuje również Quip, narzędzia do współpracy w zakresie treści dla firm.
Salesforce przeprowadza jedną z największych konferencji użytkowników w Stanach Zjednoczonych.
Nigdy nie będziesz chodzić samotnie w Dreamforce. To coroczna konferencja dla użytkowników wprowadzona przez Salesforce. A to wielka sprawa. To największa konferencja oprogramowania na świecie.
Dreamforce oferuje możliwość zapoznania się z pierwszej ręki, w jaki sposób Salesforce - i każda jej oferta - może pomóc Twojemu małemu biznesowi. A jeśli jeden z wielu ekspertów na wyciągnięcie ręki nie wystarczy, będziesz miał okazję spotkać się z 175 000 uczestników podczas tegorocznej imprezy. Zgadza się - 175 TYSIĘCY!
"Jest większy niż wiele miast", mówi współzałożyciel CRM Essentials, Brent Leary, regularny w Dreamforce.
Wiele osób z Dreamforce to małe firmy. W tym roku odbędzie się ponad 300 sesji poświęconych małym firmom.
Salesforce zainwestowało dużo w sztuczną inteligencję.
Salesforce integruje sztuczną inteligencję z platformą CRM. Firma nazywa ją AI Einstein i obiecuje, że wszyscy w małej firmie będą z niej korzystali.
W wywiadzie dla Small Business Trends Tony Rodoni z Salesforce podkreślił rolę i wpływ sztucznej inteligencji na małą firmę.
"Żadna mała firma nie powinna mieć działu informatyki" - powiedział Rodoni. "Ale chcemy wprowadzić funkcjonalność do produktu, która pomoże im zobaczyć trendy, polecić działania i podjąć kolejne kroki. A nasi klienci SMB zobaczą, że w naszych produktach są bardzo szybkie ".
Twoja mała firma może uzyskać dostęp do kapitału, znaleźć inwestora lub uzyskać pomoc w zakresie wzrostu dzięki Salesforce.
Salesforce ma własny kapitał inwestycyjny i dział inwestycyjny o nazwie Salesforce Ventures.
Firma stworzyła także AI Innovation Fund i zainwestuje 50 milionów dolarów w start-upy, które wykorzystują sztuczną inteligencję do zintegrowania produktów swoich firm z Salesforce.
Salesforce for Startups zapewnia startupom dostęp do technologii Salesforce, zasobów i wiedzy potrzebnej, aby stać się prężnie rozwijającymi się firmami skupionymi na klientach i społeczności. Salesforce pomaga startupom budować, rozwijać się i oddawać dzięki programowi partnerskiem AppExchange, Salesforce Ventures, zadeklarowaniu 1%, produktom zorientowanym na klienta i wielu innym.
Salesforce ma program filantropijny 1-1-1.
Wywieranie wpływu na swoją społeczność, poza byciem udaną firmą, dodaje wartości do każdego małego biznesu. Salesforce.org opiera się na własnym modelu filantropii społecznej 1-1-1.
I model 1-1-1 jest idealny dla małych firm, aby darować od początku bez zahamowań
własny wzrost. Te 1 w 1-1-1 reprezentują procent czasu, zasobów i produktów, które trafiają do wspólnego dobra społeczności otaczającej każdą firmę, która zobowiązała się do wniesienia wkładu.
Salesforce.org twierdzi, że do tej pory przekazał 168 milionów dolarów dotacji, 2,3 miliona godzin usług społecznościowych i gadżetów dla ponad 32 000 organizacji non-profit i instytucji szkolnictwa wyższego.
AppExchange oferuje inne aplikacje dla Twojej firmy, które automatycznie integrują się z Salesforce.
Salesforce jako pierwszy wprowadził sklep z aplikacjami do integracji i rozszerzeń stron trzecich. Nazywa się Salesforce AppExchange. AppExchange to miejsce, w którym znajdziesz inne aplikacje biznesowe integrujące się z Salesforce.
AppExchange osiągnął ostatnio pięć milionów instalacji, co pokazuje przyspieszenie tempa AppExchange. Salesforce trafiło milion instalacji po sześciu latach, ale w ciągu ostatnich 12 miesięcy wzrosło z czterech do pięciu milionów. Obrazuje to wykładniczy wzrost i siłę ekosystemu partnerskiego Salesforce, który umożliwia małym i średnim przedsiębiorstwom korzystanie z wstępnie zintegrowanych aplikacji biznesowych, aby pomóc im w efektywnym prowadzeniu działalności.
Szkolenie Salesforce jest gamified.
Salesforce ma system nauczania nazwany Trailhead. Firma nazywa to świetnym sposobem na nauczenie się korzystania z Salesforce.
Trailhead jest bezpłatny i oferuje moduły szkoleniowe i trasy z przewodnikiem dla każdego poziomu umiejętności. Przeczytaj ten post na blogu, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak małe firmy mogą korzystać z Trailhead. Jest nawet specjalny "Trail Mix" zaprojektowany specjalnie dla małych firm.
Salesforce Photo za pośrednictwem Shutterstock
Więcej w: Dreamforce, Sponsorowane 3 Komentarze ▼
