Redmond, Washington (KOMUNIKAT PRASOWY - 23 listopada 2010 r.) - Microsoft Corp. (Nasdaq: MSFT) ogłosił zwiększony popyt na rozwiązanie Microsoft Dynamics CRM w federalnej społeczności pożyczkowej. Dostęp do finansowania jest niezbędny dla ożywienia gospodarczego kraju, a federalne instytucje pożyczkowe wdrażają system Microsoft Dynamics CRM w celu usprawnienia oferowanych usług małym firmom i właścicielom gospodarstw rolnych w Stanach Zjednoczonych.
$config[code] not foundSmall Business Administration (SBA) wykorzystał Microsoft Dynamics CRM do obsługi około 27,5 miliona małych firm w Stanach Zjednoczonych. SBA pomaga małym firmom uzyskać dostęp do istotnych funduszy i zasobów informatycznych, a wdrożenie Microsoft Dynamics CRM miało kluczowe znaczenie dla wsparcia agencji w wypełnianiu jej obowiązków wynikających z amerykańskiej ustawy o naprawie i reinwestycji (ARRA). Rozwiązanie wdrożone przez firmę Microsoft Engage Inc., skonsolidowało uprzednio wymyte systemy informatyczne i pomogło SBA usprawnić wszystkie interakcje personelu z kredytobiorcami, kredytodawcami, partnerami i opinią publiczną. SBA może teraz centralnie śledzić działania w terenie, ustalać wskaźniki wydajności i uzyskiwać dostęp do narzędzi Business Intelligence w celu bardziej świadomego podejmowania decyzji w ramach organizacji.
Podobnie jak w przypadku SBA, Greenstone Farm Credit Services (FCS) odnotowało niewiarygodny wzrost wydajności, jakości obsługi klienta i oszczędności przy wdrażaniu Microsoft Dynamics CRM. Greenstone FCS udziela pożyczek, ubezpieczeń i usług finansowych tysiącom klientów rolnych w Michigan i Wisconsin, w ramach Farm Credit System stworzonego przez Kongres w 1916 roku. Jako organizacja dojrzewająca w ciągu ostatniej dekady, Greenstone FCS doświadczył wyzwań związanych z wydajnością spowodowanych przez silosowanie IT aplikacje, poleganie na procesach papierowych i poszerzanie bazy klientów. Zespół Greenstone FCS Information Services zwrócił się do Microsoft Dynamics CRM, aby scentralizować obsługę klientów w całej organizacji. Zespoły sprzedaży były w stanie uzyskać holistyczny pogląd na każdego klienta za pomocą automatycznych plików sprawy, poprawiając reakcję klienta i utrzymując bliskie relacje, jakich oczekują klienci Greenstone FCS.
Inne organizacje udzielające pożyczek dla gospodarstw rolnych, takie jak AgVantis, osiągnęły podobną wydajność i poprawę obsługi klienta dzięki wdrożeniu systemu Microsoft Dynamics CRM. Pracownicy obsługi klienta w firmie AgVantis wykorzystują w czasie rzeczywistym dostęp do istotnych danych klientów za pomocą jednego scentralizowanego rozwiązania, umożliwiając pracownikom skoncentrowanie się na rozwiązywaniu problemów klientów, a nie na wyszukiwaniu informacji o kliencie w wielu aplikacjach.
"Firma AgVantis wdraża system Microsoft Dynamics CRM w imieniu naszych klientów udzielających pożyczek na kredyt w rolnictwie, nie tylko jako narzędzie CRM, ale jako podstawę do opracowania kompleksowego rozwiązania typu front-office" - powiedział Dennis Hunsberger, wiceprezes ds. Systemów aplikacji w firmie AgVantis. "Byliśmy w stanie łatwo dostosować system Microsoft Dynamics CRM w oparciu o specyficzne potrzeby branży kredytów rolnych i naszych klientów."
"Organizacje rządowe każdej wielkości szukają rozwiązań technologicznych, które obniżają koszty, zwiększają wydajność i poprawiają zadowolenie obywateli" - powiedział Radu Burducea, dyrektor federalny Microsoft Dynamics CRM w firmie Microsoft. "Ta dynamika pokazuje, w jaki sposób rozwiązania Microsoft Dynamics CRM pomagają firmom różnej wielkości zwiększyć odpowiedzialność klientów".
Informacje o Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics to linia prostych do nauczenia się i korzystania z rozwiązań ERP i CRM, które współpracują z istniejącą technologią i skalują się wraz z rozwojem, aby zapewnić długoterminową wartość. Korzystając z oprogramowania i usług online, które działają tak, jak działają ludzie i organizacje, firmy mogą lepiej podejmować świadome decyzje i dostosowywać się do szybkich zmian. Microsoft Dynamics pomaga Twoim pracownikom być bardziej produktywnym, a Twoje inwestycje w istniejące systemy trwają dłużej, a twoja firma może czerpać wiedzę niezbędną do szybkiego reagowania i posiadania przewagi nad konkurencją w ciągle zmieniającym się świecie biznesu.
O firmie Microsoft
Założona w 1975 roku firma Microsoft (Nasdaq: MSFT) jest światowym liderem w dziedzinie oprogramowania, usług i rozwiązań, które pomagają ludziom i firmom w pełni wykorzystać ich potencjał.
Więcej w: Small Business Growth 1 Comment ▼
