Lojalność klientów to jeden z głównych celów każdej firmy, osiągnięcie jej zapewni długoterminowy sukces Twojej firmie. Square wykorzystał dane od 14 milionów klientów, którzy zapisali się do rozwiązania Square Loyalty, aby przedstawić interesujące ustalenia, w tym, które państwa mają najbardziej lojalnych klientów.
Poprzez pomijanie liczb Square był w stanie określić nie tylko najbardziej lojalnych klientów w każdym stanie, ale także średnią kwotę, jaką klienci lojalności wydają w porównaniu do innych, oraz w którym dniu tygodnia klienci mają większe szanse na wykupienie swoich nagród. W przypadku klientów Square Loyalty członkowie spędzają 37% więcej po dołączeniu do programu, niż przed dołączeniem do organizacji i Treat Yoself Tuesday to najlepszy dzień tygodnia, w którym klienci mogą wymienić nagrody.
$config[code] not found
Uruchomienie programu lojalnościowego jest świetnym sposobem dla małych firm, aby klienci przechodzili przez ich drzwi. Przy przeciętnym amerykańskim gospodarstwie domowym już zapisanym w 29 programach lojalnościowych konsumenci z pewnością wydają się skłonni do uczestnictwa, jeśli program zapewnia wartość.
Zgodnie z raportem lojalnościowym Bond, programy lojalnościowe zwiększają prawdopodobieństwo kontynuowania współpracy z marką. Ponad cztery osoby na pięć lub 81% zgodziło się z tym stwierdzeniem w ankiecie firmy.
Wyniki
W rankingu programu lojalnościowego Square wybrano państwa dla średniej liczby transakcji związanych z lojalnością na dzień w okresie 90 dni.
Państwa z najbardziej lojalnymi klientami
- Luizjana
- Waszyngton.
- Kansas
- Waszyngton
- Nowy Meksyk
Stany z najmniej lojalnymi klientami
- Iowa
- Maryland
- New Hampshire
- Wirginia Zachodnia
- Delaware
Wskazówki dotyczące wyboru programu lojalnościowego dla małych firm
Kiedy program lojalnościowy zostanie wdrożony poprawnie, może zwiększyć zakupy nawet o 20%, wynika z badań przeprowadzonych przez University of Chicago.
Po zbadaniu rynku i swoich klientów zapoznaj się z tymi pięcioma wskazówkami, aby wybrać jak najwięcej z programu lojalnościowego.
Musisz sprawić, aby był łatwy w użyciu, musi być dostosowywany do Twojej firmy, mieć pętlę zwrotów marketingowych, korzystać z najlepszych praktyk i być wdrażany w przystępnej cenie.
Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
1 komentarz ▼
