WABAN, Mass., 1 listopada 2012 r. / PRNewswire / - Temkin Group, wiodąca firma zajmująca się badaniami rynku i doradztwem, która pomaga organizacjom poprawić jakość obsługi klienta, ogłosiła, że uruchomiła sieć Nagrody Customer Experience Excellence (CE2). Nagrody te uznają organizacje za ich wysiłki na rzecz większej koncentracji na kliencie.
We wszystkich branżach i sektorach organizacje szukają sposobów na poprawę jakości obsługi klienta w zrównoważony sposób. The Nagrody CE2 mają na celu podkreślenie tych wysiłków transformacyjnych. Ponieważ doświadczenie klienta jest podróżą, a nie programem, kandydaci nie muszą mieć ukończonej podróży, aby kwalifikować się do tej nagrody.
$config[code] not found“ Podczas gdy większość firm znajduje się na wczesnych etapach podróży z klientami, wiele z nich poczyniło znaczne postępy. Spodziewamy się otrzymać wiele silnych nominacji, "Mówi Bruce Temkin, Partner Zarządzający w Temkin Group.
Nominacje będą akceptowane przez 14 grudnia 2012 r. Formularze zgłoszeniowe można pobrać z Sprawa klienta ® blog (ExperienceMatters.wordpress.com). Zwycięzcy zostaną ogłoszeni 15 stycznia 2013 r.
Nagrody CE2 zostaną ocenione przez panel ekspertów branżowych, którzy zrozumieją, czego potrzeba, aby organizacja stała się bardziej zorientowana na klienta:
- Shep Hyken jest szefem Amazement Officer w Shepard Presentations. Jest ekspertem ds. Obsługi klienta, prelegentem i autorem New York Times i dziennik "Wall Street bestsellery książek, w tym Kult klienta i Rewolucja zdumiewająca.
- Ingrid Lindberg jest Customer Experience Officer w Prime Therapeutics. Jest sprawdzonym kierownikiem ds. Zarządzania zmianami i strategii klienta, którego poprzednia rola obejmuje stanowisko Customer Experience Officer w CIGNA i dyrektor ds. Marketingu w Ceridian Benefits Services.
- Aimee Lucas jest CX Analyst w Temkin Group. Ma ponad 15-letnie doświadczenie w doskonaleniu świadczenia usług i przekształcaniu doświadczeń klientów poprzez inicjatywy rozwoju i doskonalenia procesów.
- Bruce Temkin to CX Transformist & Managing Partner w Temkin Group. Jest powszechnie uznawany za lidera myśli i prezesa Customer Experience Professionals Association (CXPA.org).
- Bob Thompson jest CEO i redaktorem naczelnym CustomerThink, globalnej społeczności online liderów biznesu, dążących do tworzenia dochodowych przedsiębiorstw zorientowanych na klienta. Ma ponad trzy dekady doświadczenia w zarządzaniu i doradztwie dla klientów.
Aby uzyskać więcej informacji o nagrodach CE2, odwiedź stronę Sprawa klienta blog na stronie ExperienceMatters.wordpress.com.
O grupie Temkin
Temkin Group jest wiodącą firmą badawczo-konsultingową z klientem, która ma jeden prosty cel dla swoich klientów: zwiększyć lojalność klientów, stając się bardziej zorientowanym na klienta. Firma łączy doświadczenie klienta z myśleniem lidera z głębokim zrozumieniem dynamiki dużych organizacji, aby pomóc wyższym kierownictwu w przyspieszeniu ich wyników. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z Brucem Temkinem pod numerem 617-916-2075 lub wyślij wiadomość e-mail na adres email protected.
O Bruce Temkin
Bruce Temkin jest powszechnie uznawany za lidera myśli w zakresie obsługi klienta i jest Partnerem ds. Transformacji Doświadczenia Klienta i Partnerem Zarządzającym firmy Grupa Temkin. Jest także autorem bardzo popularnego bloga, Sprawa klienta (www.ExperienceMatters.wordpress.com). Przed utworzeniem grupy Temkin był wiceprezesem w Forrester Research od 12 lat. Bruce jest bardzo wymagającym mówcą, który konsekwentnie otrzymuje wysokie oceny za bogate w treść i zabawne przemówienia. Jest także współzałożycielem i przewodniczącym Stowarzyszenia Stowarzyszenie Profesjonalnych Klientów Doświadczenia (CXPA.org), globalna organizacja non-profit zajmująca się zarządzaniem doświadczeniem klientów.
Sprawa klienta jest zarejestrowanym znakiem towarowym firmy Temkin Group.
Niniejsza informacja prasowa została wydana za pośrednictwem dystrybucji prasowej eReleases®. Więcej informacji można znaleźć na stronie
ŹRÓDŁO Temkin Group
