Wiesz już, że lokalizacja jest najważniejsza dla lokalnych firm. Ale nie tylko lokalizacja Twojej siedziby może mieć duży wpływ na sukces Twojej firmy. Lokalizacja może również mieć duży wpływ na twoje badania rynku.
Na przykład pytania, które możesz zadać komuś, kto jest w twoim sklepie, różnią się od pytań, które możesz zadać osobom znajdującym się w pobliżu. Pytania, które możesz zadać ludziom w pobliżu, mogą różnić się od tych, które możesz zadać osobom spoza Twojej okolicy lub miasta.
$config[code] not foundDzięki nowym technologicznym osiągnięciom możesz teraz skierować klientów do swoich wysiłków badawczych w oparciu o ich dokładną lokalizację. Oznacza to, że możesz poprosić klientów, którzy są w Twoim sklepie, o to, jak przebiega ich zakupy, gdy wciąż są w sklepie. Możesz także kierować reklamy do klientów, którzy właśnie wyjechali, aby uzyskać ogólny obraz swoich doświadczeń.
W tym celu firmy mogą korzystać z wewnętrznych systemów zbliżeniowych lub iBeaconów. Te urządzenia wykorzystują technologię Bluetooth do komunikacji z pobliskimi urządzeniami mobilnymi. Oznacza to, że Twoja firma może skonfigurować system do komunikacji z osobami znajdującymi się wewnątrz lub bezpośrednio poza lokalizacją Twojej firmy.
Ten rodzaj technologii może przynieść korzyści sklepom, wydarzeniom lub jakimkolwiek innym lokalnym przedsiębiorstwom, które chcą komunikować się z klientami w czasie rzeczywistym. Pozwala to firmom gromadzić dane, a jednocześnie wysoce personalizować treść na podstawie zakupów lub doświadczeń związanych z wydarzeniami.
Ponieważ iBeacons może kierować reklamy na ludzi na swoich urządzeniach mobilnych, klienci mogą być bardziej skłonni do wzięcia udziału w szybkiej ankiecie. Inne metody badań w sklepie, takie jak zachęcanie ludzi do wypełnienia ankiety papierowej po sfinalizowaniu zakupu, można uznać za niewygodne; i podczas dalszych ankiet online rozprowadzanych za pośrednictwem poczty elektronicznej po transakcji może być skuteczna, ta nowa forma informacji zwrotnych wprowadza poziom znaczenia i bezpośredniość niedostępności wcześniej niedostępne. Obecnie większość kupujących i tak ma przy sobie urządzenie mobilne, więc wykonanie krótkiej ankiety na własnym urządzeniu może nie wydawać się inwazyjne lub czasochłonne.
Aby w pełni wykorzystać ten system, możesz zaoferować zachęty klientom, którzy udzielą ci opinii. Po prostu wyślij krótką wiadomość, np. "Zarób kupon" lub "Zyskaj 20% zniżki na kolejny zakup". Utrzymanie przesłania skoncentrowanego na zachęcie może przyciągnąć osoby, które w przeciwnym razie nie mogłyby otworzyć aplikacji. Dzięki temu możesz zdobyć więcej informacji, a także pomóc w tworzeniu lojalnych klientów.
W końcu ludzie, którzy aktualnie znajdują się w Twojej lokalizacji, już myślą o Twojej firmie. Więc ich komentarze, obawy i opinie są już na wierzchu ich umysłów. Wysłanie klientom wiadomości e-mail lub telefonu kilka dni po ich zakupie zazwyczaj nie przyniesie tego samego rodzaju wyników. I dlatego lokalizacja ma tak duże znaczenie dla badań rynkowych.
Aby uprościć ten rodzaj badań lokalizacyjnych, firma badawcza QuestionPro stworzyła platformę, która wykorzystuje iBeacons w tym właśnie celu. Program można zintegrować z istniejącą aplikacją iOS, Android lub Blackberry firmy. Następnie możesz dodawać i edytować pytania, które chcesz zadawać bezpośrednio klientom podczas zakupów lub odwiedzania Twojej lokalizacji. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź "Łatwiejsze badania hiperlokalne.”
Zobacz zarchiwizowane seminarium internetowe
Pinuj zdjęcie przez Shutterstock
Więcej w: QuestionPro, sponsorowane 2 komentarze ▼
