San Francisco (KOMUNIKAT PRASOWY - 6 kwietnia 2011 r.) - SUGARCON - Infratel, wiodący dostawca produktów i usług call center, oraz SugarCRM, najszybciej rozwijająca się na świecie firma zarządzająca relacjami z klientami (CRM), ogłosiła partnerstwo, które umożliwi małym i średnim przedsiębiorstwom (MŚP) szybkie i niedrogie dodawanie potężne rozwiązania telefoniczne na swoją platformę CRM.
$config[code] not found"Ta współpraca jest świetną wiadomością dla małych i średnich firm, które w przeszłości mogły nie mieć budżetów, by konkurować z większymi firmami, które mają dostęp do drogich rozwiązań dla przedsiębiorstw" - powiedział Jim Southwell, dyrektor generalny Infratel. "Nasze dwie firmy tworzą równe szanse, zapewniając małym i średnim przedsiębiorstwom dostęp do najlepszych w swojej klasie narzędzi CRM".
Oprócz tradycyjnej platformy call center, Infratel planuje pełną integrację z mediami społecznościowymi w nadchodzącym roku, co pozwoli agentom rozpoznać trendy i uczucia użytkowników. Ta dodatkowa warstwa informacji zapewni agentom narzędzia niezbędne do obejścia problemów i nagrodzenia lojalności wobec marki.
"Firmy po prostu muszą łączyć się i angażować ze swoimi klientami, niezależnie od ich wielkości i poziomu zasobów" - powiedział Clint Oram, współzałożyciel i dyrektor techniczny SugarCRM. "Współpraca z Infratel pozwala naszym firmom zapewnić najlepsze w swojej klasie, kompletne centrum obsługi klienta i rozwiązanie CRM dla bardzo dużej grupy firm, które wcześniej były zablokowane w tego typu niezawodnej funkcjonalności ze względu na koszty lub złożoność".
O SugarCRM
SugarCRM sprawia, że CRM jest prosty. Jako najszybciej rozwijająca się na świecie firma zajmująca się zarządzaniem relacjami z klientami (CRM) aplikacje SugarCRM zostały pobrane ponad siedem milionów razy i obecnie obsługują ponad 700 000 użytkowników końcowych w 80 językach. Ponad 7000 klientów wybrało usługi SugarCRM On-Site i Cloud Computing zamiast zastrzeżonych alternatyw. SugarCRM został doceniony za sukces swoich klientów i innowacyjność produktów przez magazyn CRM, InfoWorld, Customer Interaction Solutions i Intelligent Enterprise.
Informacje o Infratel
Infratel został założony w 1999 roku przez menedżerów i inżynierów z Genesys Labs (obecnie firma Alcatel-Lucent), którzy byli naocznymi świadkami wyzwań, z jakimi zmagają się małe i średnie firmy ze zmniejszającymi się budżetami i rosnącymi wymaganiami. Od samego początku celem Infratel było zaoferowanie światowej klasy pakietu contact center i rozwiązań interakcyjnych zaprojektowanych głównie dla małych i średnich firm.
Flagowy produkt firmy Infra Call Center to czysta aplikacja oparta na protokole SIP zbudowana na serwerze Microsoft Windows. Rozwiązanie korporacyjnej telefonii, Infra CommSuite, jest jednym z niewielu dostępnych rozwiązań IP PBX opartych na Microsoft Windows Server. Oba zostały opracowane, aby pomóc kierownictwu, działom informatycznym i menedżerom call center, aby mogli naprawdę więcej i mniej dzięki innowacyjnej technologii. Na całym świecie Infratel ma ponad 700 klientów i 10 000 użytkowników.
