Kiedy musi nastąpić zmiana, jak ludzie sobie radzą? Jeśli zmiana jest wymagana dla grupy ludzi, jak zarządzać emocjami, które z nią związane?
Switch: Jak zmieniać rzeczy, gdy zmiana jest trudna, jest nowa książka od Wykonane w sztyfcie autorzy Chip Heath i Dan Heath. Dotyczy zmiany i związanego z nią procesu zmiany.
$config[code] not foundNa szczęście otrzymałem darmowy egzemplarz z wyprzedzeniem, będąc na liście dystrybucyjnej słuchaczy prezentacji Chipa i Dana w zeszłorocznej edycji Search Engine Strategies San Jose. Więc pomyślałem, że recenzja książki jest w porządku.
Słoń i kierowca muszą być jednością, aby walka o zmianę mogła zostać wygrana
Switch czerpie inspirację z analogii z książki "T on Hipoteza szczęścia "Przez psychologa z University of Virginia Jonathana Haidta. W Szczęście, Haidt porównuje działanie ludzkiego umysłu do słonia i kierowcy siedzącego na szczycie. Słoń reprezentuje stronę emocjonalną, podczas gdy kierowca słonia jest racjonalną stroną. Oba aspekty mają mocne i słabe strony.
Nasze emocje mogą przytłoczyć naszą racjonalną myśl (tj. Przyczynę metafory kierowcy słonia, słoń jest większy od kierowcy), a polegając wyłącznie na racjonalnym zachowaniu "Prześladować i nad tym myśleć … Jest szansa, że znasz ludzi z problemami Ridera … twojego kolegę, który może godzinami zastanawiać się, ale nigdy nie może podjąć decyzji." Switch dedykuje się do zmiany procesów, które zarządzają obydwoma aspektami - kieruj jeźdźcem i zmotywuj słonia - wraz z trzecim segmentem, Kształtowanie ścieżki, który szczegółowo opisuje kroki po opanowaniu kierowcy i słonia.
Czytelnicy będą mogli powiedzieć, że Heathowie zastosowali wiele przemyśleń w równoważeniu znanego materiału z oryginalnością. Przełącznik nie jest Made To Stick II (na szczęście mówimy o książce, a nie sequelu filmowym - Son of Stick? The Stickiness Strikes Back?). Czytelnicy w sztyfcie najprawdopodobniej traktują nowy materiał jako naturalną ewolucję pierwszej książki. Będą czytać strony, na przykład, jak usunąć niejednoznaczność z wprowadzania zmian i wyraźnie przypomnieć paragrafy Sticka dotyczące konkretności bez pełnego odczucia deja vu. Where Made To Stick wyjaśnia, co sprawia, że idea przetrwa, Switch podejmuje bardziej szczegółowy krok w wyjaśnianiu, w jaki sposób indywidualnie przyjmujemy pomysły, zarządzając wpływami w procesie.
Przykłady, które są przyklejane
Narracje przypominają czytelnikowi, że "mózg ma zawsze dwa niezależne systemy w działaniu". Przykłady intrygują wyobraźnię, na przykład opis Clocky'ego, budzika stworzonego przez ucznia MIT, który porusza się, gdy jego alarm włącza się i zmusza raz - zachęcamy użytkowników, aby ścigali go, aby go wyłączyć:
"Piękno tego urządzenia polega na tym, że pozwala on twojej racjonalnej stronie przechytrzyć swoją emocjonalną stronę. Po prostu nie można zostać przytulonym pod kołdrą, kiedy w twoim pokoju toczy się nieuczciwy budzik.
Jeśli chodzi o zmianę zachowania, należy "zmniejszyć zmianę" do możliwego do opanowania rozmiaru. Przykład piłki nożnej z cytatem z Bill Parcells pokazuje, jak kurczy się zmianę:
"Ustalamy wyraźny zestaw celów, które są w zasięgu ręki …. Gdy ustalasz małe widoczne cele, a ludzie je osiągają, zaczynają rozumieć, że mogą odnieść sukces." Przełącznik dalej wybiera sposób wybierania małych wygrywa - "(1) Są znaczące i (2) Są" w bezpośrednim zasięgu ", jak powiedział Bill Parcells."
Przełącznik tłumaczy swoje teorie na ustawienia biznesowe. Na przykład książka stwierdza, że:
"… biznesmeni myślą w dwóch etapach: Ty planujesz, a ty wykonujesz. W środku nie ma "etapu nauki" ani "etapu praktyki". Z perspektywy biznesu wygląda to na słabą egzekucję … ale aby stworzyć i utrzymać zmiany, musisz zachowywać się bardziej jak trener, a nie sekretarz ".
$config[code] not foundPrzykłady firmowe, takie jak historia kierownika docelowego, Robyn Waters, pokazują, co wynika z równowagi u słonia i jeźdźca. Podczas przejścia sieci sklepów do sklepu z modą, zachęciła kupców Target do zaoferowania stylowych produktów. Wezwała słonia, demonstrując stylowe produkty, rozmawiając z kierowcami w organizacji poprzez sprawdzone wyniki:
"Ponieważ Target miał analityczną kulturę opartą na liczbach, nagłośnienie wczesnych wyników było krytyczne. Waters może wskazać na "bohaterów" w organizacji, którzy podejmą ryzyko i odnieśli sukces. "
Zarządzanie mózgiem "kierowcy i słonia" obejmuje również otoczenie. "Tweak the Environment" opisuje, w jaki sposób dana osoba nie powinna po prostu obwiniać ludzi, ale także uwzględniać sytuację: "To, co wygląda na problem z osobą, często stanowi problem." Heathowie opowiadają się za drobnymi poprawkami - "nawet małe zmiany środowiskowe mogą coś zmienić" - i zbadanie "działań wyzwalających" - skojarzeń jednej akcji z drugą - w celu zajęcia się nawykami. Okazjonalne kliniki łączą segmenty w sytuacjach określonych w organizacjach. Powiązanie procesu biznesowego z codziennymi wydarzeniami sprawia, że pomysł "scenariusz zmiany" staje się żywą koncepcją, która, cóż, pozostaje w twoim umyśle.
Przełącznik sprawia, że psychologia stoi za tezą dostępną. Demistyfikuje podstawowe konflikty psychologiczne, które mogą prowadzić do złych wyborów lub wykoleić najbardziej złożony zespół biznesowy. Punktów używa narracji, ale historie są zakorzenione w źródłach naukowych. Wyjaśnia to w prostych słowach. Wspaniałe książki poszerzają światopogląd czytelnika, a Heaths poszerza perspektywy bardzo dobrze. Robią to optymistycznym tonem, który wzmacnia ich punkty i użyteczność ich koncepcji.
Bądź Indywidualny lub Grupa, Zmiana jest możliwa
Ogólnie znalazłem Przełącznik doskonały punkt wyjścia do dyskusji na temat zmian w przedsiębiorstwie lub organizacji. Nie tylko dobrze radzi sobie samemu, aby nauczyć się zarządzać zmianą i wprowadzać ją w konkretną sytuację, Przełącznik może pochwalić inne książki o zmianach w konkretnych przypadkach, takich jak Web Analytics 2.0 (recenzja tutaj), gdzie specjaliści od analityki internetowej muszą przekonać zarządzanie wynikami opartymi na danych. Zmiana nie jest łatwa, że tak powiem, ale Przełącznik ułatwia proces zmiany.
