Wykwalifikowany, pewny siebie pracownik recepcji może nadać pozytywny ton interakcji z klientami w Twojej firmie. Niezależnie od tego, czy prowadzisz centrum fitness, gabinet medyczny czy kancelarię prawną, pracownik biurowy jest często pierwszym punktem kontaktu dla potencjalnych klientów. Przed rozmową z kandydatami na recepcję opracuj strategię wywiadów obejmującą wszystkie twoje zdolności obserwacji.
Body Language Primer
Zgłaszający się do rozmowy kwalifikacyjnej recepcjonista poprowadzi rozmowę do wcześniejszych osiągnięć i wznowi najważniejsze wydarzenia. Chociaż te czynniki są ważne, język ciała kandydata również ma wartość, ponieważ podświadomie telegrafuje, jak naprawdę czuje się na stanowisku. Osoba, która często inicjuje kontakt wzrokowy, podkreśla swoje punkty gestami i z entuzjazmem mówi o swoim wkładzie do firmy, prawdopodobnie bierze udział w rozmowie. W przeciwieństwie do tego kandydat, który przesuwa się na krześle lub wydaje się rozproszony lub zdenerwowany, może stracić zaufanie lub być niezainteresowany pracą.
$config[code] not foundPróbnik scenariuszy
Zawężenie listy kandydatów może okazać się trudne, szczególnie jeśli polegasz wyłącznie na życiorysach i listach motywacyjnych kandydatów, aby poprowadzić twoją decyzję. Podczas wywiadu zastanów się nad odgrywaniem ról w kilku prawdopodobnych scenariuszach pracy recepcji. Ocenić spokój i reakcje każdego wnioskodawcy, aby pomóc ci ustalić, którzy kandydaci zasługują na dalsze rozważenie. Scenariusze odgrywania ról na recepcję mogą obejmować przepychanie połączeń podczas próby wykonania zadania krytycznego pod względem czasu, obsługę trudnego klienta telefonicznego podczas powitania wielu odwiedzających lub specyficzne sytuacje biznesowe, które będą stanowić wyzwanie nawet dla najlepszego pracownika recepcji.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingTrial by Fire
Po przeprowadzeniu wywiadu zastanów się, czy pozwolić kandydatom wziąć udział w próbnym uruchomieniu w recepcji, aby zobaczyć, jak każda osoba reaguje na rzeczywiste wymagania stanowiska. Na przykład godzinna próba w bardzo pracowitej centrali pomoże ci określić, czy kandydat nie może się oprzeć w szybkich, stresujących warunkach. Podobnie, obserwując kandydata na dealera samochodowego podczas pracowitego dnia, dowiesz się, czy kandydat ma idealne połączenie umiejętności i wydajności ludzi, które pomogą przełamać lody potencjalnym nabywcom. Zanim zaplanujesz te testy w miejscu pracy, zapoznaj się z obowiązującymi przepisami i / lub polityką firmy dotyczącą odszkodowania za przepracowane godziny.
Dla kandydata na stanowisko pracy
Przygotowanie do wywiadu na stanowisku dyrektora wymaga wieloaspektowego podejścia. Zbadaj stronę internetową firmy, aby uzyskać informacje o jej misji, osiągnięciach i planach rozwoju, abyś mógł dobrze mówić o firmie i stanowisku. Ćwicz zwięzłe, dopracowane odpowiedzi na często zadawane pytania, najlepiej z zaufanym kolegą, który dostarczy obiektywnych informacji zwrotnych. Podczas wywiadu zadawaj dobrze zorganizowane pytania dotyczące obowiązków na stanowisku dyrektora i wyrażaj chęć wspierania ciągłego rozwoju firmy dzięki doskonałej pracy.
