Zespół zarządzania kryzysowego (CMT) zapewnia kontrolowaną reakcję na klęski dotykające organizację i jej pracowników lub społeczność. Bez względu na to, czy kryzys wiąże się z trudnościami ekonomicznymi, przemocą fizyczną czy klęską żywiołową, zespół ten jest przygotowany do funkcjonowania krytycznych funkcji. Zespół zarządzania kryzysowego organizuje zasoby, utrzymuje kluczową komunikację, koordynuje działania i podejmuje decyzje, aby pomóc organizacji lub społeczności.
$config[code] not foundStruktura dowodzenia w zakresie zarządzania kryzysowego
Sytuacje kryzysowe wymagają wyraźnej struktury dowodzenia. Nawet organizacje, które działają efektywnie bez scentralizowanej kontroli w normalnych warunkach, muszą szybko przejść do scentralizowanej struktury w czasach kryzysu. Wyznaczenie dobrze zorganizowanego łańcucha dowodzenia zapewnia spójne i wydajne wykorzystanie potencjalnie ograniczonych zasobów. Podstawowe przywództwo CMT powinno odzwierciedlać najwyższe przywództwo organizacji - w świecie biznesu oznacza to, że pierwszą warstwą dowodzenia w kryzysie jest zwykle CEO.
Członkostwo biznesowe CMT
Kluczowi członkowie zespołu kluczowego w biznesie powinni reprezentować kluczowe role personelu kierowniczego, w tym lidera lub dyrektora generalnego z bezpośrednią linią do rady dyrektorów. Członek finansowy chroni fundusze firmowe, utrzymuje pieniądze w razie potrzeby i śledzi nadzwyczajne wydatki bezpośrednio związane z kryzysem dla dokumentacji ubezpieczeniowej. Relacje z inwestorami i członkami public relations monitorują zmiany rynkowe i postrzeganie społeczne oraz zalecają działania mające na celu przywrócenie lub utrzymanie zaufania publicznego. Członkowie zespołu doradców ogólnych komunikują się z agencjami regulacyjnymi i zewnętrznymi doradcami, aby chronić firmę przed dalszymi szkodami wynikającymi z grzywien, roszczeń prawnych i wszelkiego rodzaju potencjalnych opłat karnych. Dodatkowe podstawowe elementy mogą reprezentować bezpieczeństwo, zespoły medyczne, ochronę środowiska lub inne krytyczne funkcje wsparcia. Każdy członek powinien mieć zaplecze, aby przejąć obowiązki, jeśli główny członek nie będzie dostępny, gdy kryzys uderzy lub w jakimkolwiek momencie, gdy kryzys trwa.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingNon-Profit CMT Członkostwo
W przypadku organizacji non-profit i organizacji społecznych Departament Zdrowia i Opieki Społecznej USA zaleca kluczowy zespół składający się z pięciu do siedmiu osób, pełniących kluczowe role, w tym decydenta, rzecznika prasowego i menedżera ds. Komunikacji. Decydent zapewnia kierunek umożliwiający wznowienie podstawowych operacji lub podstawowych operacji na minimalnym poziomie po poważnych zakłóceniach, a następnie kontynuowanie prac aż do zakończenia kryzysu. Rzecznik reprezentuje organizację dla mediów i ogółu społeczeństwa w celu ochrony wizerunku organizacji i utrzymania publicznego zaufania. Menedżer ds. Komunikacji przechowuje zaktualizowaną listę ról, obowiązków i numerów kontaktowych dla pracowników, wolontariuszy i innych kluczowych osób, i zapewnia, że każdy ma informacje potrzebne do uruchomienia lub utrzymania działalności.
Zarządzanie kryzysowe w szkołach
Departament Edukacji Stanów Zjednoczonych opracował specjalny program zajmujący się poważnymi incydentami dotykającymi szkoły. Krajowy system zarządzania incydentami (NIMS) zaleca scentralizowaną strukturę poleceń i podejście obejmujące wiele zespołów. Zespół logistyczny zajmuje się transportem, żywnością, schronieniem i innymi krytycznymi zasobami. Zespół planowania identyfikuje potrzeby związane z zasobami, przypisuje określone role poszczególnym osobom, rejestruje skuteczność reakcji na incydenty i ćwiczy ćwiczenia oraz aktualizuje plany reagowania kryzysowego w razie potrzeby. Zespół ds. Finansów i administracji rejestruje godziny pracy i wydatki pracowników oraz przygotowuje dokumentację dotyczącą roszczeń ubezpieczeniowych. Zespół operacyjny zajmuje się fizycznym zdrowiem i dobrym samopoczuciem uczniów, personelu szkolnego i członków społeczności, nadzorując bezpieczeństwo, potrzeby medyczne i, w razie potrzeby, szukając i ratując.
