Według danych amerykańskiego Biura Statystyki Pracy, w amerykańskim Biurze Statystyki Pracy zatrudnienie w sektorze handlu detalicznego stanowi największy segment zawodowy w Stanach Zjednoczonych. W 2012 r. Zatrudnionych było ponad 4,3 miliona osób. Do tej kategorii należą urzędnicy w wielu rodzajach sklepów detalicznych, takich jak sklepy odzieżowe i akcesoria. generalni sprzedawcy towarów. Gdy urzędnicy ukończą szkolenie w miejscu pracy, do ich głównych obowiązków należy obsługa klientów, dokonywanie płatności i utrzymywanie porządku w sklepie.
$config[code] not foundObsługa klienta
Jako pierwszy punkt kontaktu dla większości klientów, sprzedawcy potrzebują otwartego sposobu i doskonałych umiejętności obsługi klienta. Ich obowiązki obejmują powitanie klientów, pytając, czy potrzebują pomocy, a następnie pomagając im zlokalizować towar. Urzędnicy ds. Sprzedaży pokazują również klientom różne rodzaje towarów i wyjaśniają zalety każdego produktu. Pomagają klientom w określeniu tego, co jest dla nich najlepsze, a jednocześnie próbują zwiększyć sprzedaż w sklepie. Sprzedając skomplikowane towary, takie jak elektronika, wyjaśniają lub demonstrują działanie każdego produktu. Urzędnicy odpowiadają również na pytania dotyczące metod płatności, zasad zwrotu i gwarancji.
Przetwarzanie sprzedaży
Sprzedawcy detaliczni rejestrują i sumują sprzedaż, zazwyczaj w komputerze lub kasie, i akceptują płatności gotówką, czekiem lub kartą kredytową. W przypadku sprzedaży większych przedmiotów, takich jak samochody lub meble, mogą oni przygotować umowę sprzedaży. Jeśli klient chce produktu, którego nie ma w magazynie, urzędnicy mogą sprawdzić stan inwentarza komputera lub zadzwonić do innego sklepu, aby go zlokalizować. W razie potrzeby zamawiają produkty z magazynu lub dostawcy. W przypadku dużych towarów, takich jak łóżka, organizują dostawy. Przechowują również wszelkie dodatkowe zapisy dotyczące sprzedaży wymagane przez sklep.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingProwadzenie domu i zapasów
Pracownicy działu sprzedaży pomagają utrzymać sklep w dobrym stanie. Gdy nie są zajęci klientami, zajmują się porządkowaniem półek, wymianą produktów na półkach, ustawianiem wyświetlaczy i umieszczaniem cenników na towarach. Czasami pomagają w lekkim czyszczeniu, takim jak odkurzanie ekspozytorów i półek lub zamiatanie podłogi. Pod nadzorem kierownika liczą przedmioty, dokonują inwentaryzacji i zamawiają towary.
Wykonywanie innych obowiązków
Urzędnicy ds. Sprzedaży muszą być na bieżąco z wszystkimi zasadami sklepu i procedurami dotyczącymi zwrotów, zakupów kredytowych i bezpieczeństwa. W zależności od pracodawcy i wielkości sklepu, mogą otworzyć kasę, przeliczyć pieniądze w szufladzie i zamknąć rejestr pod koniec zmiany. Ich ogólne obowiązki obejmują zazwyczaj pomoc w utrzymaniu bezpieczeństwa sklepu. Obserwują oznaki kradzieży lub innej podejrzanej aktywności i w razie potrzeby wzywają policję lub policję.
Warunki pracy i godziny
Obowiązki urzędników zajmujących się sprzedażą wymagają, aby pozostawali stali przez wiele godzin podczas zmiany. Większość z nich pracuje w pomieszczeniach zamkniętych w komfortowych warunkach, chociaż niektóre pracują na zewnątrz - na przykład w ogrodach. Praca często wymaga godzin wieczornych i weekendowych. Pracownicy sklepu mogą pracować w nadgodzinach i zwykle są szczególnie zajęci w okresie świątecznym, który trwa od listopada do początku nowego roku kalendarzowego. Według stanu na 2012 r. Około jedna trzecia urzędników zajmujących się sprzedażą była zatrudniona w niepełnym wymiarze godzin.
Informacje o wynagrodzeniach w 2016 r. Dla pracowników sprzedaży detalicznej
Według amerykańskiego Biura Statystyki Pracy pracownicy handlu detalicznego zarobili średnio 23 040 USD rocznie w 2016 roku. Na niskim poziomie pracownicy działu sprzedaży detalicznej zarabiali 25 centów w wysokości 19 570 USD, co oznacza, że 75 procent zarobiło więcej niż ta kwota. 75. percentyl pensji to 30 020 $, co oznacza, że 25% zarabia więcej. W 2016 r. 4 444 400 osób było zatrudnionych w USA jako pracownicy sprzedaży detalicznej.
