"Trzymaj przyjaciół blisko siebie i bliżej wrogów." -Sun-Tzu, chiński generał
Wiedza o konkurencji zawsze była ważna w świecie biznesu. Dzięki Internetowi ta inteligencja marketingowa nigdy nie była łatwiejsza do zdobycia, ale wymaga dyscypliny i planowania. Wykonując tego typu badania, można znaleźć, gdzie twoi konkurenci są silni (aby można go skopiować) lub słabe (aby można było go wykorzystać).
$config[code] not foundOto działania, które można wykonać dzisiaj:
- Podążaj za nimi. Zapisz się do biuletynu firmy lub listy mailingowej. Jak i śledzić ich strony firmowe i ich osobiste profile wykonawcze na Facebooku i Twitterze. W rzeczywistości utwórz specjalne grupy dla swoich konkurentów na tych narzędziach, aby łatwiej było określić, co publikują.
- Mystery shop. Najlepszym sposobem na zrozumienie, co sprzedaje twój konkurent, a doświadczenie klienta, które oferuje, to faktyczne kupowanie ich produktów lub usług. Rzeczywiste doświadczenia związane z zakupami pokażą, jak dobra jest ich komunikacja z klientami. Przeanalizuj, jak wygląda ich produkt po dostarczeniu. Sprawdź wsparcie posprzedażowe, aby sprawdzić, czy istnieją rzeczy, które można dostosować do Twojej firmy.
- Zadać pytanie. Czy to przez wiele różnych kanałów komunikacji, takich jak e-mail, Twitter, Facebook, telefon i ich strony internetowej. Zbadaj ich szybkość reakcji i ich kompletną wiedzę podczas odpowiadania na zapytania klientów.
- Zadzwoń z reklamacją. Jak reagują? Czy robią to do końca, czy też ciągle wyjaśniasz te problemy?
Oto narzędzia online, które mogą pomóc:
- Odkryj narzędzia do monitorowania reklam. Dowiedz się, gdzie reklamują się Twoi konkurenci i jakie słowa kluczowe są kierowane. Narzędzia takie jak AdBeat, AdGooRoo i Fosa pomogą Ci dowiedzieć się, jakich reklam i słów kluczowych używają konkurenci.
- Znajdź swoje linki zwrotne. Linki zwrotne są nadal ważnym elementem w rankingu bezpłatnych wyników wyszukiwania. Użyj narzędzi takich jak Eksplorator witryny Moz i Przeglądarka Majestic, aby znaleźć linki zwrotne, które twoi konkurenci mają na swojej stronie. Może istnieć możliwość powiązania witryny z tym samym linkiem wsteczny lub wykorzystania ich do źródeł rekomendacji klientów.
- Śledź ich ruch w witrynie. Źródła ruchu konkurencji mogą być ważnym porównaniem. Użyj narzędzi takich jak Alexa lub Similarweb, aby uzyskać potrzebne informacje.
- Dowiedz się, co mówią klienci. Chociaż bardzo ważne jest, aby dowiedzieć się, o czym mówią klienci w sieci, równie ważne jest zrozumienie tego, co mówią o konkurencji. Umieść swoją nazwę konkurenta w narzędziach takich jak Google Alerts i Talkwalker, a wyśle Ci e-mail za każdym razem, gdy nowy komentarz na ich temat zostanie opublikowany w Internecie. Social Mention i Topsy można również wykorzystać do jednorazowego wyszukiwania informacji o ogólnej pozytywnej lub negatywnej ocenie konkurencji.
- Określ swoją obecność w mediach społecznościowych. Zobacz, jak twój konkurent robi na Facebooku. Użyj narzędzi takich jak Fan Page Karma, aby znaleźć ich zasięg. Podobny proces można wykonać na Twitterze z Follower Wonk.
- Śledź ich technologię. Określ, na jakiej platformie i na jakich dodatkach jest wykorzystywany twój konkurent i gdzie mogą być podatne na ataki. Użyj Builtwith, aby to znaleźć.
- Przeglądaj zmiany treści stron internetowych. Chcesz wiedzieć, kiedy twój konkurent zmienia swoją stronę internetową? Użyj programu Copernic do śledzenia aktualizacji lub określonych słów kluczowych.
Pamiętaj, załóżmy, że w tych dniach wszystko jest publiczne. Cokolwiek szpiegujesz, co robisz na swoich konkurentach, prawdopodobnie robią to samo na tobie!
Publikowane za zgodą. Oryginał tutaj.
Zdjęcie szpiegowskie za pośrednictwem Shutterstock
Więcej w: Nextiva, treść kanału wydawcy 6 komentarzy ▼
