Realizacja zamówień to proces, który pozwala firmom optymalizować dostawy towarów do klientów. Menedżerowie ds. Realizacji nadzorują różnorodne funkcje przetwarzania zamówień, od nadzorowania zespołu specjalistów ds. Logistyki po utrzymywanie pozytywnych relacji z przewoźnikami paczek i monitorowanie zapasów. Menedżerowie ci mogą pracować jako pracownicy wewnętrzni w wielu firmach lub znaleźć pracę w firmach świadczących usługi realizacji zamówień.
$config[code] not foundUżywanie umiejętności
Menedżerowie realizacji wymagają silnych wielozadaniowości i umiejętności organizacyjnych do obsługi ról związanych z przetwarzaniem zamówień. Muszą zapewnić, że zamówienia klientów są odpowiednio odbierane, przetwarzane i dostarczane, zarządzać personelem realizacji, a jednocześnie współpracować z dostawcami. W przypadku większości firm szybko korzystających z oprogramowania do przetwarzania zamówień, menedżerowie realizacji wymagają dobrej umiejętności obsługi komputera, aby móc korzystać z tych programów. Specjaliści ci również wymagają umiejętności interpersonalnych i komunikacyjnych, aby skutecznie współpracować z klientami i dostawcami usług transportowych i logistycznych.
Realizacja zamówień
Głównym obowiązkiem kierownika realizacji jest prowadzenie realizacji zamówień klientów. Gdy klient kupuje na przykład niektóre produkty ze sklepu internetowego, kierownik przegląda zamówienie i upoważnia dział sprzedaży do złożenia zamówienia. Nadzoruje to działanie, aby upewnić się, że wszystkie zamówione produkty są pakowane, sprawdza, czy opakowanie jest prawidłowo oznakowane adresem wysyłkowym klienta i wysyła go do partnera logistycznego firmy w celu wysyłki.Następnie może polecić przedstawicielowi działu obsługi klienta, aby zaktualizował klienta o statusie zamówienia.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingMonitorowanie wykazu
Menedżerowie ds. Realizacji służą jako łącznik między centrami dystrybucji a zakładami produkcyjnymi. Gdy klienci składają zamówienia zakupu, ci menedżerowie muszą upewnić się, że magazyn ma wystarczającą ilość produktów spełniających potrzeby klientów. Gdy stan zapasów jest niski, zarządzający musi poinformować zakład o dostarczeniu większej ilości gotowych produktów. Menedżerowie ds. Realizacji mają także obowiązek sporządzania raportów na temat wielkości i rodzaju przetwarzanych zleceń i składać je menedżerom ds. Dostaw. Raz na jakiś czas mogą organizować programy szkoleniowe, aby pomóc przedstawicielom obsługi klienta i innym profesjonalistom zajmującym się zawodowo zadaniami w doskonaleniu umiejętności zawodowych.
Dotarcie tam
Wymagania dotyczące zatrudnienia dla menedżera realizacji różnią się w zależności od wielkości firmy. Podczas gdy małe firmy, takie jak kioski online, mogą zatrudniać absolwentów szkół średnich z pewnymi doświadczeniami w zakresie zarządzania dostawami, duże firmy, takie jak producenci produktów, preferują osoby posiadające tytuł licencjata w zakresie zarządzania łańcuchem dostaw, logistyką lub administrowaniem przedsiębiorstwem. Ambitni menedżerowie ds. Spełnienia mogą uzyskać certyfikat Certified International Supply Chain Managera, który jest oferowany przez Międzynarodowy Instytut Zarządzania Zakupami i Łańcuchem Dostaw, i ukończyć zaawansowany stopień administracji biznesowej, aby stać się menedżerami łańcucha dostaw.
