W ankiecie Gallupa przeprowadzonej wcześniej w tym roku uczuć dotyczących sektorów biznesowych w Stanach Zjednoczonych, trzema sektorami o najwyższych ocenach pozytywnych były przemysł komputerowy (70%), przemysł restauracyjny (66%) i przemysł spożywczy (63%).
Sektory o najgorszym negatywnym ratingu to opieka zdrowotna (45%), ropa naftowa i gaz (43%) oraz legalna i farmaceutyczna (38%).
Ankieta NBC News / Wall Street Journal przeprowadzona w ubiegłym roku przez organizacje Petera Harta i Roberta Teetera zapytała ludzi o najmniej uzasadnione podwyżki cen w obszarach, w których w ciągu ostatnich kilku lat nastąpił znaczny wzrost cen. Wzrosty respondentów były najtrudniejsze do uzasadnienia dla leków na receptę, opieki zdrowotnej oraz ropy i benzyny.
$config[code] not foundTo całkiem dobra korelacja między dwoma osobnymi ankietami. To, co mi mówi, to to, że te branże zrobiły słabą pracę wyjaśniając powody ich wzrostu cen. Brzmi jak złe zarządzanie relacjami z klientami.
Jeśli Twoja firma działa w jednym z tych trzech obszarów, co zrobiłeś, aby przygotować klientów do podwyżek cen? Wszystkie linie trendu pokazują, że ceny będą nadal rosły. Czy kształcisz swoich klientów, czy też będziesz uważany za gougera?
Nikt nie lubi płacić wyższych cen, ale łatwiej jest je zaakceptować, gdy naliczane przez nie firmy ostrzegają klientów i pokazują, co robi się, aby obniżyć koszty. Wiedza, że coś nadchodzi, daje ci szansę na przygotowanie się do tego. Jeśli prowadzisz firmę, o której wiesz, że nadchodzą podwyżki cen i nie wykorzystujesz w pełni okazji do przygotowania klientów, zasługujesz na ich negatywne uczucia.
Aby zapoznać się z niektórymi wynikami tych dwóch sond i innymi, przejdź do Raportu z pollingu.
