Przewodnicy pasażerscy są odpowiedzialni za pociąg i pasażerów na nim. Wykonują szeroki zakres obowiązków niezbędnych do komfortowego i terminowego przyjazdu wszystkich podróżnych na pokładzie. W danym pociągu pasażerskim często występuje więcej niż jeden dyrygent, ale wszyscy razem pracują nad osiągnięciem celu bezpiecznego i efektywnego podróżowania.
Bilety
Głównym zadaniem dyrygenta jest zapewnienie, że kolej jest opłacana za swoje usługi. Muszą śledzić, kto jedzie pociągiem, a robią to, sprawdzając i zbierając bilety. Dyrygenci sprawdzają z każdym rowerzystą, czy każdy ma opłacony bilet. Sprzedają również bilety każdemu, kto nie kupił lub nie mógł go kupić na stacji, a także zarządza zmianami, takimi jak zmiana biletów z drugiej klasy na pierwszą klasę.
$config[code] not foundPomoc dla klienta
Dyrygenci pasażerowie pociągów obsługują szereg problemów związanych z obsługą klienta. Doradzają pasażerom, jak dotrzeć do wyznaczonych miejsc docelowych, ogłaszają przystanki i przedstawiają szacunkowe informacje na temat czasu podróży i opóźnień. Przewodnicy mogą pomagać pasażerom w określeniu pozycji siedzenia, załadunku i składowaniu bagażu oraz wszelkich specjalnych potrzebach, jakie mogą mieć podczas jazdy pociągiem. Ponadto przewodnicy są oskarżani o zachowanie spokoju, usuwanie wszelkich uciążliwych pasażerów oraz utrzymanie porządku i kontroli nad pociągiem przez cały czas.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingAutorytet
Główny przewodnik pociągu jest przewodnikiem pokładowym pociągu. Ma władzę nad wszystkimi innymi pracownikami, w tym kierowcą, i musi strzec się przed niebezpiecznymi warunkami. Dyrygent sprawdza, czy wszystkie pociągi są obecne, i sprawdza pociąg pod kątem uszkodzeń lub usterek przed wyjazdem w podróż. Dyrygenci muszą odnotować wszelkie problemy związane z wnętrzem pociągu i zażądać ich naprawy, aby pasażerowie podróżowali wygodnie. Szczególne znaczenie mają drzwi, okna i inne elementy wagonu kolejowego, które są niezbędne dla bezpieczeństwa pasażerów i muszą zostać naprawione lub wymienione natychmiast po ich uszkodzeniu.
Stacje
Gdy pociąg zatrzymuje się na stacji, przewodnik musi zejść i monitorować wyjście i wejście pasażerów. Musi pomóc pasażerom znaleźć odpowiedni pociąg i pomóc w razie potrzeby wejść na pokład. Kiedy nadejdzie planowany czas odjazdu, dyrygent musi wprowadzić wszystkich pozostałych pasażerów na pokład, a następnie w niektórych przypadkach przekazać kierowcy czystą informację za pomocą gwizdka i / lub sygnału ręcznego. Oznacza to, że można bezpiecznie zamknąć drzwi i rozpocząć podróż.
