Łatwo się wyłudzić jako właściciel małej firmy. Widzisz kampanie, na których działają twoi więksi konkurenci, i jesteś zastraszany. Wiesz, że nie masz tego samego budżetu marketingowego lub takiego samego zasięgu i trudniej jest się tam dostać, jednocześnie koncentrując się na swojej firmie. Ale wszystko to jest w porządku, ponieważ jako właściciel małej firmy, masz dużo do powiedzenia, że duże psy nie mogą z nimi konkurować. Masz możliwość kradzieży klientów po prostu poprzez skupienie się na wielu mocnych stronach, które są małe.
$config[code] not foundJak ukraść klientów przed dużymi markami? Poniżej jest tylko sześć sposobów.
1. Skupiając się na prostocie
Użytkownicy oczekują stron internetowych, które mogą nawigować, produktów łatwych w użyciu i usług, które mają sens za pierwszym razem, gdy zostaną wyjaśnione. Nie chcą biurokracji, kłopotów ani dodatkowych kliknięć, które większe marki wrzucają do procesu. Jako właściciel małej firmy, dzięki temu, że jesteś prosty, koncentrujesz się na głównym użytkowniku i zapewniasz, że będą zadowoleni, robiąc z tobą interesy. Większość użytkowników nie szuka "doświadczenia" z tego wszystkiego. Po prostu chcą dostać to, czego chcą, a następnie mogą odejść. Niech wielcy faceci będą skomplikowani. Po prostu bądź opłacalny.
2. Rozwiązując podstawowe problemy użytkowników
Jedną z największych zalet życia właściciela SMB jest to, że żyjesz i oddychasz tym, co robisz. Jesteś w tym każdego dnia i zawsze rozmawiasz z klientami i słyszysz o czym walczą. To daje możliwość rozwiązania głównych problemów, które omawiają. Daje to w czasie rzeczywistym informacje zwrotne i wiedzę, że większe marki mają o wiele trudniejsze próby replikacji. Powiązane z powyższym punktem, nie dodawaj wielu dodatkowych funkcji oraz dzwonków i gwizdów, których Twoi klienci tak naprawdę nie potrzebują. Zamiast tego skup się na swoich podstawowych problemach. Po co oni są dla ciebie i jakie jest największe wyzwanie na ich talerzu? To właśnie musisz rozwiązać. Reszta nie ma znaczenia.
3. Przez wymanewrowanie dużych marek
Kiedy jesteś mały, jesteś zwinny. Masz możliwość reagowania na to, co widzisz na rynku. Możesz zmienić swoje plany w zależności od tego, co mówią Twoi klienci, lub możesz szukać terminowych partnerów lub powiązań z tym, co robisz. Większe marki nie mają tego luksusu. Potrzeba czasu, aby reklama została stworzona, zatwierdzona i wysłana. Potrzeba czasu, aby legalnie odrzucić, edytować, a następnie zatwierdzić nową wiadomość, którą firma chce dostarczyć. Jako właściciel małej firmy bardzo przydatny jest fakt, że możesz kołysać się i tkać zgodnie z potrzebami.
4. Przez doskonalenie w dziale obsługi klienta
Czy wiesz, dlaczego wielu klientów woli robić interesy z małymi i średnimi firmami niż z większymi markami? Oczywiście, wszyscy lubimy mieć poczucie, że wspieramy naszą społeczność, ale wiemy też, że będziemy lepiej traktowani, jeśli pójdziemy do małej firmy. Wiemy, że jeśli często jemy w tej lokalnej kawiarni, wkrótce kobieta za ladą nauczy się naszego imienia, naszego zamówienia i tego, jak nam się podoba. Wiemy, że jeśli mamy problem z czymś, co kupiliśmy w lokalnym sklepie elektronicznym, możemy go odebrać i wyjaśnić osobie, co się stało. Jednym z obszarów, w którym małe i średnie przedsiębiorstwa naprawdę się wyróżniają, jest obszar obsługi klienta. Wykraczają poza ich klientów, a wynikiem jest powrót klientów. Ludzie lubią chodzić tam, gdzie czują się docenieni. Małe i średnie firmy dają im, że sposób w jaki większe marki po prostu nie mogą.
5. Przez bycie nieustraszonym
Bycie nieustraszonym nie oznacza bycia lekkomyślnym, ale oznacza bycie odważnym i ryzykowanie. Oznacza to eksperymentowanie z nowymi technologiami lub metodami, podczas gdy duże psy wciąż walczą o zgodę na utworzenie konta na Twitterze. Bycie nieustraszonym pozwala właścicielom małych firm podejmować ryzyko i próbować rzeczy, podczas gdy koszt niewywiązania się z nich jest nadal stosunkowo niski. Poczytaj o czymś na blogu, który Twoim zdaniem może zadziałać dla Twojej marki? Spróbuj. Masz pomysł na inny sposób korzystania ze swojej strony na Facebooku? Spróbuj. Chcesz zorganizować spotkanie w swoim sklepie? Możesz to zrobić w przyszłym tygodniu. Wykorzystaj swoją wielkość, działając, podczas gdy duże marki nadal mają spotkania na ten temat.
6. Stając się wielką marką
Więc jesteś mały? Więc co? To nie jest żadna wymówka, aby nie poświęcić czasu na stworzenie własnej, zaufanej marki. Włączając bloga, Twittera, Facebooka, fora i inne elementy do swojego miksu marketingowego, możesz pracować nad tworzeniem spójnych treści związanych z Twoją marką, aby mieć pewność, że jesteś widoczny i zawsze przed publicznością. Kto mówi, że rockowe marki są tylko dla dużych chłopców?
Powyżej jest tylko kilka powodów, dla których opłaca się być małym. Co lubisz na temat nie będąc dużą korporacyjną marką? Jak wykorzystać swój mały rozmiar na swoją korzyść?
27 komentarzy ▼
