Choć może on znajdować się w cieniu dzisiejszych technik marketingu shiner, marketing e-mailowy nadal jest skutecznym i niedrogim sposobem dla właścicieli SMB, aby dotrzeć do, informować i zatrzymywać obecnych klientów. W rzeczywistości, według nowych danych z Forrester Research, e-mail marketing osiągnie 2 miliardy dolarów do 2014 roku. To bardzo dobrze.
$config[code] not foundMarketing e-mailowy jest skuteczny z jednego prostego powodu: klienci lubią otrzymywać ukierunkowane wiadomości od firm, na których im zależy. Lubią, gdy są pocztą e-mail o rzeczach, które już pokazali w interesie. I właśnie tam e-mail się rozwija.
Marketing e-mailowy polega na utrzymywaniu klientów. Chodzi o budowanie silniejszych relacji z klientami, którzy już cię znają i zdecydowali, że tak, chcą dalej słyszeć. Chcą być na bieżąco z tym, co robisz, chcą usłyszeć o nowych produktach, chcą usłyszeć o gorących ofertach itp. Wiadomości, które trafiają do ich skrzynek odbiorczych, pomagają zachować nazwę firmy w ich świadomości i zmusić ich do ciągłego myślenia o tobie. WebProNews przyjrzało się badaniu Forrester Research i przytoczyło badanie marki Epilson, które mówiło, że 84 procent odbiorców, takich jak odbiera wiadomości e-mail od firm, z którymi subskrybują ich biuletyn. Osiemdziesiąt cztery procent. To imponujące. Trudno 84 procentom ludzi zgodzić się na wszystko.
Ale aby zachować wiadomości na dobre życzenia swoich klientów, musisz ich kierować. W badaniu zauważono, że 144 miliony dolarów zostaną zmarnowane na wiadomości e-mail, które gubią się w bałaganie w skrzynce odbiorczej z powodu braku trafności. Jak tego uniknąć?
Musisz tworzyć bardziej ukierunkowane e-maile.
Myśl jak twój klient: Czego chcą Twoi klienci? Jaki jest ich sposób myślenia? Czy chcą usłyszeć o nadchodzących ofertach i promocjach? Czy chcą mieć powód, by pójść do sklepu? Czy chcą artykułów edukacyjnych, aby pomóc im radzić sobie z pewnym zadaniem? Jeśli potrafisz zrozumieć, dlaczego subskrybują Twój biuletyn, możesz poznać ich potrzeby i pomóc im kojarzyć pozytywne rzeczy z Twoją marką i e-mailem. Kiedy już wiesz, ułóż treść wokół tej wiadomości. Najlepsze newslettery to te, które są w stanie poinformować czytelnika, a jednocześnie zawierają subtelne wskazówki dotyczące sprzedaży. Chcesz, aby Twój klient został usunięty ze swojej skrzynki odbiorczej iz powrotem na swoją stronę. Taki jest cel.
Znajdź dobry szablon: Wysłane przez Ciebie e-maile powinny wyglądać jak Twoja marka. Chcesz, aby klient go otworzył i od razu poczujesz, że e-mail jest tylko rozszerzeniem twojej witryny. Podczas projektowania szablonu pamiętaj, że większość osób wyświetla e-maile w okienku podglądu, więc upewnij się, że wszystkie możliwe do wykonania elementy są w pełnym widoku i że są poprawnie formatowane. Użyj obrazów i tekstu, aby łatwo było skanować.
Podziel swoje e-maile: Powinieneś już wiedzieć sporo o swoich klientach w oparciu o wcześniejsze działania i zachowania. Skorzystaj z programu analitycznego, który pomoże Ci segmentować i zwiększać liczbę klientów na podstawie tych działań. Następnie możesz utworzyć oddzielne wiadomości e-mail z dostosowaną treścią. Im lepiej adresowany jest adres e-mail do klienta, tym bardziej prawdopodobne jest, że podejmie on działania.
Znajdź najlepszy dzień na wysłanie: Jest całkiem dobrze, że e-maile wysyłane we wtorek-czwartek otrzymują najwyższy wskaźnik otwarcia i kliknięcia. Rzeczy mają nawyk "zagubienia" w poniedziałek i są ignorowane w piątek i przez weekend. Może jednak nadejść szczególny dzień, który działa szczególnie dobrze w oparciu o branżę. Sprawdź to i zobacz. Większość (jeśli nie wszystkie) oprogramowanie do obsługi poczty e-mail oferuje tego rodzaju informacje o śledzeniu, które pomogą Ci ustalić, które dni mają wyższe stawki otwarcia. Wypróbuj kilka kampanii wysyłania w różnych dniach i godzinach, aby zobaczyć, jak kombinacja zapewnia najlepsze wyniki.
Napisz dobre linie tematyczne: Jest to prawdopodobnie jeden z najważniejszych kroków w marketingu e-mailowym, ponieważ jakość linii tematycznej decyduje o tym, czy twoja wiadomość e-mail zostanie otwarta. Musi użyć wyraźnego wezwania do działania, które wzbudzi ich zainteresowanie i sprawi, że klikną, aby przeczytać resztę i uzyskać korzyści. Jeśli nikt nie otworzy e-maila, nie ma znaczenia, jakie złoto jest schowane w środku. Nigdy się nie dowiedzą. Twój temat powinien składać się z około 6-7 słów, ale powinien informować, intrygować, ekscytować i być przekonujący i wystarczająco akcyjny, aby chcieli wiedzieć, co jest w środku.
Wiedzieć, czego NIE robić: Musisz bezwzględnie upewnić się, że twoje e-maile są zgodne z przepisami CAN-SPAM. Na szczęście dla nas wszystkich, Dawn Rivers Baker dał nam wspaniały kurs na temat przepisów dotyczących CAN-SPAM, które istnieją w e-mail marketingu i biuletynach wcześniej w tym tygodniu. Radzę ci dać kolejną lekturę.
Czy e-mail marketing był dla Ciebie skuteczny? Jakie są twoje ulubione porady?
43 komentarzy ▼
