Wielu właścicieli małych firm ma relację miłości / nienawiści z Facebookiem. Chociaż potencjał, by dotrzeć do potencjalnych klientów, potencjalnych klientów i ich klientów, jest ogromny, istnieje wiele drobiazgów, które mogą uniemożliwić realizację tej obietnicy.
Aby pomóc Twojej firmie odnieść sukces na tej trudnej platformie mediów społecznościowych, oto lista rzeczy, które przestaną robić na Facebooku. Innymi słowy, jeśli chcesz tam skutecznie promować swój biznes - przestań popełniać te błędy na Facebooku.
$config[code] not foundRzeczy, które należy przestać robić na Facebooku - teraz
1. Brak marki na swojej stronie biznesowej
Z jakiegoś powodu rozwinęliście swoją markę. Od kolorów po typografię, logo, ton głosu, a nawet osobowość, Twoja marka odróżnia Twój biznes od niezliczonych konkurentów.
Niestety, wiele firm zdaje się zapominać o tym, kiedy tworzą swoją stronę na Facebooku. Oto kilka niezbędnych cech marki:
- Obrazy nagłówka i awatara: Pierwszą rzeczą, jaką ludzie zobaczą, gdy trafią na Twoją stronę biznesową na Facebooku, jest zdjęcie w nagłówku i zdjęcie z awatarem (gdzie powinno błyszczeć twoje logo). Jeśli te dwa elementy, w połączeniu, nie mówią odwiedzającym, o czym jest Twoja firma, nie wykonują swojej pracy.
- Ton głosu i osobowość: W zależności od firmy Twój ton głosu i osobowość mogą być poważne, beztroskie lub gdziekolwiek indziej. Upewnij się, że używasz właściwego tonu głosu i spraw, by Twoja osobowość biznesu świeciła w każdej aktualizacji tekstu, obrazu i wideo publikowanych na Facebooku.
2. Zapomnienie o uzupełnieniu profilu informacji o stronie
Strona Twojej firmy na Facebooku daje Ci miejsce w sieci, by reklamować swoją markę i pomagać klientom dowiedzieć się więcej o Tobie.
W tym miejscu pojawia się profil informacji o stronie. Wypełnione stosownymi informacjami na temat Twojej firmy, powinny być źródłem wszystkiego, co Twoi potencjalni klienci, potencjalni klienci i klienci muszą wiedzieć o tym, co robisz i jak mogą się z Tobą skontaktować, aby to zrobić.
Podczas wypełniania profilu pamiętaj o podaniu wszystkich informacji, których potrzebują Twoi goście, takich jak godziny, numer telefonu, adres URL witryny i wszystkie inne istotne informacje o firmie.
Nie zmuszaj odwiedzających do szukania tych informacji. Ponieważ nie będą.
3. Publikowanie długich, nudnych aktualizacji
Publikując aktualizacje osi czasu strony biznesowej, muszą one przyciągać uwagę, być krótkie i angażujące. Twoja oś czasu nie jest miejscem dla twoich informacji prasowych lub postów na blogu.
Jeden klucz do przyciągnięcia uwagi to silny nagłówek. Gdy ludzie przeglądają swoje profile czasowe na Facebooku, nagłówki swoich aktualizacji muszą przyciągnąć ich uwagę, lub po prostu przejdą obok.
Krótko mówiąc, jest to względna miara, ale musisz wiedzieć, że krótsze posty są bardziej czytelne. Gdy Twoi goście i fani zobaczą dłuższy post, będą go częściej ukrywać na później (tzn. Nigdy) lub całkowicie go pomijać.
Gdy już zwrócisz na to uwagę, Twoje aktualizacje muszą zainteresować fanów i odwiedzających. Kluczem do tego jest znajomość twojego klienta docelowego, tak aby tematy twoich aktualizacji były trafne, użyteczne, aw niektórych przypadkach zabawne.
Przy okazji, ty mogą blog na Facebooku dzięki aplikacji "Notatki". Podobnie do postów o długiej formie na LinkedIn, te posty pojawiają się na innej karcie strony niż na osi czasu, w związku z czym zwykłe reguły powyżej nie mają zastosowania.
4. Ignorowanie wideo
Zdjęcia były najpopularniejszym typem treści na Facebooku. Ostatnio jednak największym rywalem był film, podczas gdy obrazy spadły na dół stosu za tekstami i linkami.
Nie pozwól, aby przeszkoda w tworzeniu wideo i publikowaniu filmów na Facebooku uniemożliwiła Ci uzyskanie większych udziałów. Łatwo jest publikować filmy na stronie firmy na Facebooku. Istnieje wiele narzędzi online, za pomocą których można szybko tworzyć profesjonalne filmy.
5. Zapomnienie o włączeniu wezwań do działania
Twoja strona na Facebooku pomoże Ci zdobyć dużo potencjalnych klientów. Jeśli jednak nie weźmiesz wezwania do działania w każdym poście, stracisz tę szansę.
Jednym z przykładów wezwania do działania jest link do formularza, w którym można przechwycić informacje, z których najważniejszym jest adres e-mail odwiedzającego.
Po dodaniu potencjalnego klienta do listy e-mail marketingowej możesz rozpocząć wprowadzanie go do sprzedaży.
6. Zbyt często publikowane
Pomyśl o najbardziej irytującym znajomym na Facebooku. Publikują wszystko o wszystkim i niedługo zaczniesz jęczeć, gdy zobaczysz ich wyskakujące w Twojej osi czasu na Facebooku.
Nie pozwól, aby twój biznes był jak ten przyjaciel. Publikuj regularnie, ale nie tak często, aby fani Twojej strony męczyli się z wyświetlaniem postów na osi czasu.
7. Nieudane wysyłanie często
Z drugiej strony oczywiście nie publikuje się wystarczająco często. Chcesz pozostać na radarze fanów, więc musisz być aktywny regularnie.
Ilość stanowisk w jednym okresie jest wystarczająca lub niewystarczająca, może się różnić w zależności od firmy. Tu przydają się statystyki Twojej strony.
Bardzo przydatna funkcja Insights pokazuje, ile osób angażuje się w Twoje posty, klikając lub komentując. Jeśli liczby są zbyt niskie, spróbuj zwiększyć częstotliwość postów, aby sprawdzić, czy uzyskasz większe zaangażowanie. Jeśli liczby są w porządku, spróbuj zwiększyć częstotliwość postów, aby sprawdzić, czy uzyskasz większe zaangażowanie. Jeśli liczba spadnie, zmniejsz ponownie częstotliwość wpisów.
8. Delegowanie w niewłaściwym czasie
Tutaj także przydatne są statystyki Twojej strony. Oprócz pokazywania, ile osób angażuje się w Twoje posty, klikając lub komentując, oni również pokaż, kiedy ludzie to robią.
Publikowanie, gdy otrzymasz najwięcej zaangażowania, pomoże utrzymać wysoki poziom zaangażowania. Przetestuj także różne czasy - może to pomóc w wykryciu dodatkowych okresów, w których zaangażowanie jest wysokie.
9. Zapomnienie o użyciu hashtagów
Hashtagi były kiedyś tylko na Twitterze, ale w 2014 roku Facebook wprowadził je na swoją własną platformę.
Używanie hashtagów to przydatny sposób na odkrycie, ponieważ ludzie mogą przeszukiwać Facebooka za ich pomocą. Jeśli użyją hasztagu zawartego w poście, Twój post pojawi się w wynikach wyszukiwania.
Uważaj jednak, aby użyć zbyt wielu hashtagów. Pokazano, że użycie więcej niż dwóch na post może znacznie zmniejszyć zaangażowanie.
10. Liking Your Own Updates
Wiemy, że lubisz swoją aktualizację. Wysłałeś to. Nie musisz naciskać przycisku podobnego. To sprawia, że Twoi klienci zastanawiają się, czy masz przyjaciół.
11. Zapobieganie wysyłaniu swoich fanów na twoją stronę
Jedną z fajnych rzeczy na twojej stronie na Facebooku jest to, że Twoi fani mogą publikować na Twojej osi czasu. Pozwolenie im na to, może naprawdę przyspieszyć zaangażowanie w wycięcie (np. Konkurs "opublikuj zdjęcie z wykorzystaniem naszego produktu"), więc powinieneś spróbować.
Możesz zezwolić swoim fanom na publikowanie na osi czasu Twojej strony, zmieniając ustawienia:
12. Ignorowanie twoich fanów
Gdy fani opublikują Twoją oś czasu, nie ignoruj ich.
Facebook skupia się na zaangażowaniu, więc nie należy ignorować komentarzy fanów na temat terminów lub wiadomości, które mogą wysłać do Ciebie prywatnie.
Nic nie zabija lepiej niż ignorowanie. Musisz wspierać relacje z fanami, a reagowanie na nie jest ważnym kluczem do tego.
13. Brak zachowania właściwej postawy
Kiedy robisz interakcję z fanami, upewnij się, że postępujesz właściwie. Nie strzelaj do nich, jeśli narzekają. Nie rób ostrych komentarzy na temat twoich konkurentów. Uważaj na swoje wulgaryzmy.
To nie znaczy, że twoja firma nie może się wściekać, snarkować ani przeklinać burzy na Facebooku. Jeśli pasuje do wizerunku Twojej marki, to zrób to, ponieważ przyciągniesz w ten sposób swoich docelowych klientów.
Uważaj jednak na konsekwencje. Na przykład, jeśli zamieścisz coś snurkiego na temat konkurenta, możesz znaleźć się na końcu odbierającym zniesławienie.
14. Ignorowanie spamu
Oczywiście nie wszystkie posty i komentarze fanów są sobie równe. Nie twórz swojej obecności, a potem odejdź. Obserwuj to!
Jeśli widzisz użytkowników Facebooka promujących własne produkty i usługi na Twojej stronie, to PPAM. Usuń ich! Nie pozwól ludziom nękać się nawzajem. Upewnij się, że wszyscy grają według reguł.
Ta strona jest powiązana z Twój Marka. Masz obowiązek zająć się tym.
15. Nie można korzystać z aplikacji Facebooka
Dodawanie aplikacji do strony na Facebooku może znacznie zwiększyć jej użyteczność. Każda aplikacja pojawia się w osobnej zakładce i jest wiele rodzajów do wyboru, w tym:
- Formularze rejestracji listy e-mail
- Sklepy eCommerce
- Quizy, sondy i ankiety
- Konkursy i loterie
- Recenzje i kupony
- Planowanie spotkań
- Obsługa klienta
- Inne serwisy społecznościowe, takie jak Pinterest i YouTube
- Oferty pracy
Wniosek
Facebook może być najlepszym przyjacielem małej firmy, ale tylko wtedy, gdy możesz uniknąć pułapek po drodze.
Jeśli przestaniesz robić 15 rzeczy na Facebooku, jesteś na najlepszej drodze do wykorzystania pełnego potencjału platformy do angażowania i przekształcania docelowych klientów.
Obraz: Trendy dla małych firm
Więcej w: Facebook 4 Komentarze ▼
