W przeszłości pisałem o tym, jak stworzyć stronę na Facebooku na Facebooku - jak ją skonfigurować, co na nią włożyć, jak sprawić, by wyglądała jak Twoja marka. Ale jak sprawić, by ludzie rzeczywiście chcieli dołączyć do strony? Jak zwalczasz zmęczenie marki i zabierasz ją z biernego obserwatora do pełnoprawnego ewangelisty?
Musisz stworzyć zachętę.
Spraw, aby ludzie czuli się częścią czegoś
Wróć do liceum. Dołączyłeś do kliki, by przetrwać i pomóc ci poczuć się lubianym, szanowanym, pożądanym, itd. Dołączyłeś, ponieważ poczułeś się, jakbyś znikał, gdy nie należałeś do grupy. Serwisy społecznościowe działają w ten sam sposób.
Bardzo łatwo jest być pasywnym na Facebooku. Jeśli chcesz, aby ktoś zrobił ten krok i otwarcie kojarzy się z Twoją marką, musisz sprawić, by poczuli, że ich nie zauważają, ponieważ NIE są częścią Twojej społeczności. Że przegrywają na wspólnym doświadczeniu lub nie żartują, jeśli pozostają na zewnątrz. Tworzysz to, sprawiając, że twoja społeczność brzmi i jest 100 razy większa niż jest w rzeczywistości (chyba że celowo starasz się wydawać małe i elitarne). Podrabiasz go, dopóki go nie zrobisz. Czasem tagujesz część swoich codziennych kontaktów z fanami. Tworzysz z tego grę, dzięki czemu zawsze pojawiasz się na ścianie (z linkiem do strony z fanami) i zawsze pojawiają się na Twojej stronie. Dzięki temu możesz rozszerzyć swoją markę, dzięki czemu możesz skupić się na ludziach i sprawia, że są ciekawi, dlaczego widzą cię w tym miejscu. Chodzi mi o to, jak jeszcze sprawić, by ludzie stali się fanami ptaszników?
Odwołanie się do głównych członków
Każda grupa ma rdzenną wiązkę. Garstka ludzi, którzy są odpowiedzialni za zmiany, za przewodzenie, za to, że wszyscy są podekscytowani i rozpowszechniają wiadomość od firmy. Sięgnij do tych ludzi i zachęć ich do rozmowy na temat Twojej strony fanów.
Stwórz swoją armię promocyjną, wybierając głównych graczy, wysyłając wiadomości, dziękując im za wsparcie, a następnie mówiąc im, że potrzebujesz ich pomocy. Spraw, aby czuli się ważni i jakby byli na krawędzi tego, co robisz. Każ im zawsze mówić o tobie i oznaczać miejsca. Tego typu działania zwiększają zaufanie, budują wiarygodność i dają dowód socjalny. Tego typu złącza są zwykle tymi z bardzo dużymi sieciami społecznościowymi na stronach takich jak Twitter czy Facebook. Poproś ich, aby korzystali z funkcji sugerowania Facebooka, aby "zasugerować", że ich znajomi wachlują Twoją stronę. Gdy żądanie pochodzi od nich, innym trudno jest odmówić, a to tylko wzmacnia "wewnętrzny żart".
Oferta ekskluzywnych treści
Facebook jest o wiele bardziej kameralny niż inne serwisy społecznościowe. Użytkownicy rzadziej zapraszają nieznajomych do swoich sieci i są nieufni wobec marek. Jeśli chcesz ich uwagi, musisz dać im coś wartościowego dla ich wysiłków. Coś wyjątkowego, czego nie mogą uzyskać ze swojej witryny internetowej, konta Twitter ani nigdzie indziej w sieci.
Najpopularniejszym sposobem na ich wykonanie wydaje się kupony lub specjalne oferty na Facebooku. Piątek oferuje darmowe hamburgery, Victoria Secrets rozdaje darmowe podkoszulki, Sears rozdaje kupony i karty podarunkowe itp. Inne marki rozdają ekskluzywne treści za pośrednictwem wideo, zdjęć, aplikacji, zaawansowanego powiadamiania o wydarzeniach, a nawet po prostu prawdziwej interakcji z innymi członkami. Sprawdź, czego pragną Twoi klienci, a następnie daj im to.
Spraw, aby Twoja strona fanów była ich forum
Nikt nie chce dołączyć do grupy, w której nie ma głosu. Chcą wchodzić w interakcje z markami, które kochają i czuć, że są słuchane. Jednym z najlepszych sposobów, aby zachęcić ludzi do wachlowania Twojej strony, jest wykorzystanie jej jako forum, na którym pytasz i słuchasz rad swoich klientów. Pozwól swoim członkom poprowadzić, zmieniając stronę Fan w miejsce, w którym użytkownicy mogą wyrażać siebie, rozmawiać o tym, co im się nie podoba, i rzeczy, które chcieliby zobaczyć w przyszłości. Jeśli masz nadchodzącą kampanię lub produkt, nad którym pracujesz, stwórz grupę fokusową na Facebooku, która zachęca ludzi do oferowania swoich danych. Jeśli pojawi się informacja, że twoja strona fanów na Facebooku jest tam, gdzie idziesz do crowdsource swoich pomysłów, ludzie będą chcieli być częścią tego. Spraw, aby strona z fanami była miejscem, w którym klienci mogą się udać, aby zostać usłyszanym.
Strony fanów na Facebooku zawsze były cennym sposobem budowania społeczności i poznawania odbiorców. Jednak teraz są również świetnym sposobem na zachęcenie użytkowników do rozpowszechniania informacji o swojej marce wśród znajomych za pomocą tagów. Daj im powód, by dołączyć do swojej strony fanów. Spraw, aby było ekscytujące i warte poświęcenia czasu. A potem zachęć ich, aby porozmawiali o tobie, oznaczyli Cię tagami i zwiększyli kontakt wzrokowy z Tobą online.
Więcej w: Facebook 65 Komentarze ▼
