| Ta seria jest zamówiona przez UPS. |
Jednym z wyzwań globalizacji małych firm jest złożoność radzenia sobie z wymaganiami językowymi i lokalnymi. Jeśli jednak odrabisz zadanie domowe, możesz sprzedawać swoje produkty i usługi poza Stanami Zjednoczonymi, nawet jeśli Twój budżet sprzedaży i marketingu jest niewielki. Jednym z najbardziej opłacalnych sposobów sprzedaży transgranicznej jest korzystanie z witryny internetowej, zarówno w przypadku handlu elektronicznego, jak i witryny generowania informacji i generowania leadów. Oto 4 kluczowe sposoby na przygotowanie witryny dla międzynarodowego biznesu:
$config[code] not found
(1) Umiędzynarodowienie treści witryny
Kupujący są znacznie bardziej skłonni do kupowania, jeśli witryna jest w ich własnym języku. Dla małych firm dostarczanie zawartości strony w innych językach może być szczególnym wyzwaniem, ponieważ tłumaczenie tekstu na wiele języków jest kosztowne. Jednym ze sposobów na utrzymanie kontroli nad kosztami jest tłumaczenie tekstu lub zapewnienie witryn właściwych dla danego kraju tylko w kraju lub krajach, w których sprzedajesz najwięcej. Organizacje takie jak Lisa.org i Gala Global zapewniają zasoby, które pomagają firmom lokalizować ich produkty i witryny, w tym linki do usług tłumaczeniowych. Nie zapomnij o hiszpańskojęzycznych użytkownikach w USA - coraz więcej firm dostarcza tłumaczenia w języku hiszpańskim specjalnie dla tego rynku w naszych własnych granicach.
Pamiętaj też, że to coś więcej niż tylko tekst do rozważenia. Weź pod uwagę różnice kulturowe, które mogą wymagać innej grafiki. Zastanów się nad tłumaczeniami lektora lub napisami do filmów biznesowych.
Wreszcie, jeśli nie jesteś w stanie pozwolić sobie na przetłumaczenie całej witryny na inne języki, istnieje kilka innych technik, które należy wziąć pod uwagę. Na przykład przetłumaczyć pojedynczą stronę docelową w swojej witrynie na kluczowe języki. Możesz też napisać tekst swojej strony w języku angielskim uproszczonym. Uproszczony angielski to standardowy sposób pisania, który zmniejsza niejednoznaczność. Ułatwia to angielskie tłumaczenie strony internetowej osobom, które nie znają angielskiego.
Uproszczony angielski sprawia, że tłumaczenia maszynowe są dokładniejsze. W ten sposób możesz dodać linki do swojej witryny do narzędzia tłumaczenia Google, aby w kilka sekund zapewnić tłumaczenie przybliżone. Wstaw małe klikalne obrazy flag, aby umożliwić odwiedzającym uruchomienie narzędzia do tłumaczenia w ich języku. Tłumaczenie maszynowe nie zastąpi płynnego tłumaczenia, ale jest alternatywą dla startupów o bardzo niskich budżetach. (Wcześniej używaliśmy wtyczki Google translator dla WordPress tutaj Trendy dla małych firm.)
(2) Oblicz koszt kupującego i oszacuj koszty wysyłki
Wysyłka międzynarodowa może zająć więcej czasu i kosztuje więcej niż wysyłka krajowa. Do tego dochodzą różnice w walutach. Jeszcze większym wyzwaniem jest obliczenie "kosztu wyładunku" twojego produktu na kupującego. Koszt wyładunkowy odnosi się do całkowitego kosztu produktu po jego dostarczeniu do kraju kupującego. Jest to koszt obejmujący płatności ceł i opłat (podatki i opłaty) w kraju kupującego. (Ten film Export.gov zawiera dobre wyjaśnienie kosztów wyładunkowych.) Podatki i opłaty różnią się w zależności od kraju i mogą być dość skomplikowane.
Na szczęście dzisiaj istnieją pakiety oprogramowania do zarządzania wysyłkami, które wykonują ciężki lifting. Oprogramowanie automatycznie określi koszty i terminy dostaw dla zamówień zagranicznych, podając przybliżony szacunek. To także konwertuje walutę dla kupującego. Duzi przewoźnicy (tacy jak UPS) dostarczają to oprogramowanie, podobnie jak inne firmy - ten artykuł w Internet Retailer daje więcej informacji. Dzięki zintegrowaniu tego oprogramowania z witryną zapewniasz klientom bezproblemową obsługę.
(3) Zoptymalizuj swoją witrynę i marketing w wyszukiwarkach dla międzynarodowych użytkowników sieci
Wraz ze wzrostem sprzedaży transgranicznej zauważamy rosnącą specjalizację wśród specjalistów od marketingu w wyszukiwarkach: optymalizowanie witryn dla użytkowników z określonych krajów i stosowanie technik przyciągania międzynarodowych użytkowników za pośrednictwem wyszukiwarek i reklam w wyszukiwarce. Może to obejmować używanie nazw domen specyficznych dla kraju, lokalizowanie odmian pisowni ("dostosowany" a "dostosowany"), używanie słów kluczowych w innych językach i kierowanie geograficzne Google AdWords na określone kraje - aby wymienić kilka technik. Hiszpański SEO jest przykładem tej rasy firmy marketingu w wyszukiwarkach. Hiszpański SEO jest skierowany do firm w Stanach Zjednoczonych, które chcą dotrzeć do Latynosów i Hiszpanów w Internecie.
(4) Przestrzegaj rządowych przepisów eksportowych
W przypadku większości towarów i usług nie potrzebujesz zgody rządu na sprzedaż przez granice międzynarodowe. Istnieją jednak godne uwagi wyjątki. Na przykład niektóre towary "obronne" lub "wojskowe" mają ograniczenia co do tego, co można sprzedać i / lub gdzie mogą być wysyłane poza Stany Zjednoczone. Może być wymagana licencja eksportowa. Produkty rolne, roślinne i spożywcze są kolejną kategorią towarów, które mogą podlegać ograniczeniom lub wymaganiom specjalnym w zakresie etykietowania. Rozpocznij od Przewodnika Business.gov do eksportowania / importowania określonych produktów, aby zidentyfikować wymagania dotyczące sprzedawanych produktów.
Zaadresuj takie ograniczenia na swoją stronę. Na przykład, jeśli oferujesz eCommerce lub sprzedaż online, musisz zaprogramować swój katalog i koszyk, aby ograniczyć sprzedaż jakiegokolwiek przedmiotu wymagającego licencji eksportowej lub przyjmować zamówienia tylko w niektórych krajach. Nawet jeśli nie sprzedajesz bezpośrednio online, a witryna jest przede wszystkim informacyjna, a nie transakcyjna, rozważ umieszczenie w witrynie powiadomienia o specjalnych wymogach eksportowych lub ograniczeniach geograficznych.
Kolejnym dokumentem wartym przeglądu jest Wytyczne OECD dotyczące ochrony konsumenta (pobieranie PDF), mające zastosowanie w 28 krajach, w tym w Stanach Zjednoczonych. Wytyczne zawierają podręczną listę najlepszych praktyk, które pozwalają ocenić, czy Twoja firma i strona internetowa są przyjazne konsumentom w międzynarodowym handlu elektronicznym. Wytyczne są dość ogólne, ale zawierają dobre praktyki, które można stosować nawet w przypadku sprzedaży krajowej i krajowych użytkowników sieci.
Po więcej informacji
Business.gov wskazuje na więcej zasobów, które pomogą Ci eksportować i sprzedawać na całym świecie. Export.gov to kolejny przydatny zasób.
Laurel Delaney z GlobeTrade.com opublikowała pełny tekst swojej książki na temat eksportu małych firm do Książek Google. Możesz przeczytać Rozpocznij i uruchom rentowną działalność eksportową online. Chociaż książka została wydana w latach 90., według Laurel, znaczna jej część jest nadal aktualna nawet dzisiaj. Jej blog i biuletyn BorderBuster to kolejny doskonały zasób pełen porad. Międzynarodowy blog biznesowy Cindy King dostarcza także pomocne wskazówki dla małych firm.
22 komentarzy ▼
