Do lata eBay będzie oferował trzydniowe dostawy na 20 milionów produktów bez ponoszenia żadnych kosztów przez klientów. Wszelkie koszty przesyłki od giganta handlu internetowego spóźniającego się zostaną zwrócone, a produkty te mogą zostać zwrócone za darmo.
Klienci będą mogli otrzymać kupon o wartości 5 USD na poczet kolejnego zakupu, gdy zaczną obowiązywać nowe zasady wysyłki w serwisie eBay. Konkurenci tacy jak Amazon obniżyli swój próg bezpłatnej wysyłki do poziomu 35 USD, co zwiększa presję na małe firmy i przedsiębiorców. Statystyki pokazują, że 95 procent Amerykanów robi zakupy w Internecie przynajmniej raz w roku. Ponad połowa lub 51 procent woli zakupy online, a 5 procent robi zakupy w Internecie codziennie. Małe niezależne firmy muszą wymyślić nowe sposoby oferowania darmowej lub taniej wysyłki, która jest szybka do konkurowania.
$config[code] not foundE-commerce Shipping Najlepsze praktyki
Tom Caporaso jest dyrektorem generalnym Clarus Commerce, dostawcy rozwiązań eCommerce. Firma jest liderem w branży od 2001 roku. Caporaso, ekspert w dziedzinie trendów konsumenckich i handlu detalicznego w Internecie, przedstawił kilka sugestii, w jaki sposób małe firmy mogą poprawić swoje metody wysyłki.
Ustaw minimalne progi
Wielu detalistów uważa, że jest to o wiele bardziej realistyczny cel niż oferowanie darmowej wysyłki na wszystko. Minimalna wartość zamówienia na bezpłatną wysyłkę to doskonały sposób, by małe firmy zachęcały do większych zamówień. Caporaso mówi, że wybór odpowiednich produktów pomoże w osiągnięciu takich progów jak ta.
"Jeśli wiesz, że istnieją określone przedmioty, na których masz nieco wyższą marżę, możesz powiązać z nimi bezpłatną wysyłkę" - mówi.
Ustal lojalność / programy członkowskie
Małe firmy mogą również obciążać klientów niewielką roczną opłatą za członkostwo. Oferowanie bezpłatnej wysyłki może być jednym z atutów do przyłączenia się. Posiadanie programu lojalnościowego lub premiowego może zrekompensować koszty związane z bezpłatną wysyłką.
"Możesz uzyskać wysoką lojalność dzięki bezpłatnej wysyłce" - mówi Caporaso.
Wybierz określone czasy roku
Oferowanie bezpłatnej wysyłki okresowo w określonych porach roku to kolejna opcja dla małych firm, które chcą konkurować z większymi graczami. Przykładowo, popyt konsumencki na bezpłatną wysyłkę jest najwyższy w czasie wakacji, kiedy konkurencja w przestrzeni online jest agresywna.
Caporaso zauważa, że pełne 40 procent biznesu dla sklepów internetowych dzieje się w czwartym kwartale, który jest sezonem świątecznym. Mówi, że okres od listopada do grudnia to doskonały czas na zaoferowanie darmowych promocji, aby zwiększyć zyski.
W zależności od linii produktów konkretne święta, takie jak Dzień Matki i Walentynki, mogą być korzystne, aby zaoferować bezpłatną dostawę. Caporaso, którego sztandarowe marki to Freeshipping.com i ShopSmarter, zgadza się z tym:
"Promocje w czasie roku to świetne przykłady tego, jak możesz wykorzystać oferty wysyłkowe".
Ogranicz bezpłatną wysyłkę do niektórych obszarów
Niektóre małe firmy nakładają ograniczenia na ich bezpłatną wysyłkę, na przykład tylko do miejsc docelowych w Stanach Zjednoczonych. Jednak nowa innowacja jest nazywana statkiem do przechowywania. Przedsiębiorcy wysyłają produkty do miejsca, w którym się znajdują, mając nadzieję, że konsumenci dokonają dodatkowych zakupów po przybyciu w celu odebrania zamówień online.
Oferta Darmowa wysyłka na całym pokładzie
Ma to sens w przypadku małych firm z małymi lekkimi produktami. Oferowanie bezpłatnej wysyłki do wszystkiego zazwyczaj obejmuje również takie warunki, jak dostawa tylko z ziemi.
Dodaj "Bezpłatną" wysyłkę do kosztu produktu
Tak naprawdę nie jest to darmowa wysyłka, ale wiele małych firm wlicza koszty dostarczania zamówień do ceny produktu. Choć może to generować więcej sprzedaży, firma Caporaso zauważa, że przedsiębiorcy muszą tu ostrożnie podchodzić.
"Obecnie istnieje wiele modeli porównywania cen, dzięki którym można podłączyć ten sam produkt i uzyskać wszystkie różne ceny" - mówi.
Zaproponuj stawki ryczałtowe jako kolejną alternatywę
Jest to kolejna opcja, która tak naprawdę nie kwalifikuje się jako darmowa dostawa, ale wdrożenie tych stawek jednolitych zachęca do większych zamówień. Po drugiej stronie monety stawki ryczałtowe zniechęcają potencjalnych klientów, którzy chcą kupić pojedyncze produkty lub mają mniejsze zamówienie.
Bez względu na to, jaką metodę wybierzesz dla swojego małego biznesu, nie ma żadnego sposobu na zaoferowanie jakiejś bezpłatnej wysyłki. To ważny aspekt rywalizacji online i trend, który przyspiesza dzięki popularnemu popytowi.
"Darmowa wysyłka ma bardzo pozytywną reakcję dla konsumentów" - mówi Caporaso. "Wiele osób nie chce wydawać pieniędzy na wysyłkę".
Wysyłka Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
