Niedawno skonfigurowałeś obowiązkowe strony z profilami na Facebooku, Twitterze, LinkedIn i Google+ dla swojej małej firmy i zadajesz sobie pytanie: "Co teraz?"
Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z grą i zastanawiasz się, co dalej robić, poniżej znajdziesz 5 wskazówek dotyczących mediów społecznościowych, które ułatwią Ci osiągnięcie sukcesu w mediach społecznościowych:
1) Opracuj strategię
Widziałem, jak wiele firm popełnia błąd polegający na zbliżaniu się do mediów społecznościowych bez strategii. Najpierw zdecyduj, które sieci społecznościowe mają największy sens dla Twojej firmy. Możesz nie mieć produktu, który będzie tłumaczony na Pinterest lub Instagram. Lepiej mieć ograniczoną, strategiczną obecność w mediach społecznościowych, niż być wszędzie bez celu.
Po wybraniu sieci społecznościowych, które najlepiej pasują do Twojej firmy, możesz dostosować strategię do swoich pożądanych celów. Na przykład, czy chcesz powiększyć swoją społeczność na Facebooku? Jeśli tak, powinieneś zastanawiać się nad treścią, promocjami i wpisami, które przyciągną Twojego docelowego klienta.
2) Odpowiedz
Przypisanie stażysty do zarządzania kanałami mediów społecznościowych kilka godzin w tygodniu po prostu nie wystarcza. Twoja społeczność internetowa spodziewa się otrzymywać odpowiedzi na zapytania w odpowiednim czasie (typowy czas odpowiedzi jest w ciągu 24 godzin). Jeśli nie masz ochoty inwestować czasu i pieniędzy potrzebnych, aby zareagować na twoich internetowych obserwatorów, prawdopodobnie nie powinieneś być w mediach społecznościowych.
Klienci chcą wiedzieć, że ktoś nas słucha. Proste zadanie reagowania przemawia do Twojej obsługi klienta. Jeśli nie masz odpowiedzi i potrzebujesz trochę czasu, aby ją znaleźć, daj tej osobie znać, że widziałeś ich pytanie i pracujesz, aby uzyskać dla nich odpowiedź.
3) To wszystko na temat treści
Nie wysyłaj niczego, aby wyglądało na aktywne w mediach społecznościowych. Zbyt wiele firm bombarduje swoich zwolenników spamem o mediach społecznościowych. Jeśli chcesz zbudować następującą treść, utwórz materiały, dzięki którym staniesz się liderem w swojej branży.
Jeśli nie masz dość czasu, aby regularnie tworzyć oryginalne treści o wysokiej jakości, udostępnij dobrą treść, która już tam jest, lub podejdź do ekspertów, aby stworzyć dla Ciebie zawartość. Twoja społeczność online będzie Ci wdzięczna za pomoc w znalezieniu dobrych rzeczy.
4) Nie duplikuj
Zamieszczanie tego samego na Facebooku, Twitterze, LinkedIn i tym podobnych jest zbędne i spowoduje, że stracisz obserwujących. Dostosuj treść do każdej sieci i odbiorców. LinkedIn to profesjonalna sieć, która służy jako doskonałe miejsce do przywództwa myślowego. Wykorzystaj zdjęcia i inne treści multimedialne, aby opowiedzieć wizualną historię za pomocą osi czasu na Facebooku.
Ludzie przyłączają się do sieci społecznościowych z różnych powodów i najlepiej służysz społeczności online, gdy wiesz, kim są i co chcą zobaczyć. Poświęć czas na przeprowadzenie badań i opublikuj to, co najlepiej pasuje do każdego medium.
5) Self Promotion jest antyspołeczna
W prawdziwym życiu, kiedy próbujesz się zaprzyjaźnić, mówienie o sobie nie doprowadzi cię daleko. Tak samo jest z mediami społecznościowymi. Twój udział w kosmosie powinien sprzyjać rozmowie. Możesz powiedzieć swojej społeczności online o nowym produkcie lub promocji, o ile nie jest to wszystko, co robisz.
Ułatwiaj społeczności, klientom i liderom branży udostępnianie treści na stronach społecznościowych. Bądź aktywnym słuchaczem, aby lepiej zrozumieć, czego chce twoja społeczność. Jeśli podążają za tobą, już myślą, że jesteś świetny, nie musisz ciągle ich przypominać.
W jaki sposób korzystasz z mediów społecznościowych w swoim małym przedsiębiorstwie? Podziel się z nami swoimi wskazówkami na temat mediów społecznościowych.
Sieć społecznościowa Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
Więcej w: Facebook, LinkedIn, Twitter 25 komentarzy ▼
