Sprzedaż jest z natury społeczna. Utrzymywanie administracyjnych śladów klientów i potencjalnych klientów nie jest możliwe. Kompilowanie wszystkich różnych sposobów rozmawiania z klientami i nawiązywania z nimi kontaktu powinno być tak proste, jak zarządzanie pocztą e-mail. Zwinność jako narzędzie CRM i narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi to jeden ze sposobów rozwiązania tego problemu i posiadania skrzynki odbiorczej.
Firma Nimble ułatwia właścicielom firm śledzenie aktywności związanej z relacjami bez podejmowania normalnych wyzwań związanych z zarządzaniem relacjami z klientami. Wiele zapracowanych menedżerów żyje w skrzynce odbiorczej poczty e-mail. Tam właśnie Nimble pozwala ci zarządzać relacjami i zadaniami oraz utrzymywać placówkę słuchania i zarabiania.
$config[code] not foundJak firma staje się WordPressem CRM? Robisz to za darmo dla osób. Pomagacie ludziom zmniejszyć obciążenia administracyjne w ich życiu. Nimble zrobił to dobrze.
W przestrzeni społecznej CRM jest sporo hałasu, ale najważniejsze różnice z Nimble to:
Na czele stoi doświadczony klient i wizjoner zarządzania kontaktami. Jon Ferrara jest założycielem znanego i wiodącego na rynku oprogramowania do zarządzania kontaktami Goldmine. Jego podejście do biznesu pomoże Nimble odróżnić się. Największą różnicą jest sprzedaż za pośrednictwem odsprzedawców. Większość internetowych firm skupia się na strategiach bezpośrednich do klienta (i nie bez powodu), ale Nimble wierzy, że kanał sprzedawcy o wartości dodanej otworzy więcej drzwi, szybciej. Ferrara zrobił to z Goldmine i odniósł duży sukces.
Mają jedną z najpotężniejszych zintegrowanych tablic społecznościowych, jakie widziałem. Kiedy znajduję się w moim "rejestrze kontaktów", a nie cudzym, mogę zobaczyć całą moją listę kontaktów w formacie strumienia społecznościowego. Dokładniej, jak widzisz każdy strumień Twittera lub Facebooka lub LinkedIn, gdy jesteś w tych usługach, możesz zobaczyć je wszystkie w jednym widoku w Zwinny. Aktualizacje są wyświetlane z odpowiednią ikoną obok aktualizacji statusu.
Pozwala także reagować w tych serwisach. Łatwo jest przesłać do kogoś treść z Nimble; to samo dotyczy Facebooka i LinkedIn. Nimble pokazał mi także podsumowanie haseł lub hashtagów, które były popularne lub popularne w moim własnym strumieniu. Nazwy są wyszarzone, ale żółte pole poniżej pokazuje znane "t" Twittera lub "F" Facebooka lub "w" LinkedIn.
Kiedy mówię "społeczną skrzynkę odbiorczą", nie mówię o tym tak jak Facebook - tak jak wtedy, gdy wprowadzili swoją nową platformę komunikacyjną. Nie, mam na myśli skrzynkę odbiorczą, która łączy wszystkie różne sposoby i miejsca, w których wchodzisz w interakcję z klientem. W końcu uważam, że tego właśnie chcą najbardziej zapracowani właściciele firm - wszystkie informacje w jednym miejscu, dzięki czemu mogą prowadzić rozmowy z klientami. Jeśli korzystasz z rozwiązania telefonicznego VOIP, takiego jak Skype, Google Voice lub Vonage, możesz również mieć tę komunikację z klientem w skrzynce odbiorczej.
Co naprawdę lubię:
- Super łatwy sposób dodawania kontaktów lub importowania pliku kontaktów. Kilka sekund zajęło mi zrozumienie, że nie musiałem importować moich kontaktów Google Gmail, tak jak się spodziewałem; Po prostu uwierzytelniłem swoje konto z poziomu Nimble i zsynchronizowałem je wszystkie. Dodatkowo dodaje prosty tag do każdego rekordu kontaktu, więc wiem, że pochodzi od Google.
- Gdy dodajesz kontakt ręcznie, ułatwia to nawet polowanie na prawdopodobne nazwy użytkowników Twittera lub profile LinkedIn. Następnie możesz potwierdzić poprawną osobę (z listy, jeśli jest więcej niż jedna) i dodać ją do swojej bazy danych kontaktów.
- Dla osób indywidualnych istnieje plan "na zawsze wolny".
- Upraszcza proces zarządzania relacjami z klientami. Jak to? Zamiast wielu różnych opcji na pulpicie wyświetlane są tylko cztery karty: Kontakty, Wiadomości, Działania i Społeczności. To obejmuje prawie wszystko, co chciałbym wiedzieć o osobie lub firmie. Oczywiście możesz stamtąd przećwiczyć.
To, co chciałbym mieć:
- Prosta, przejrzysta strona cenowa. Większość czytelników wie, że to mój ulubiony zwierzak; tutaj nic innego. Powiedz mi, ile to kosztuje, więc mogę podjąć decyzję, czy chcę się zarejestrować, czy kupić.
- Więcej opcji konta społecznościowego: Obecnie firma Nimble oferuje po prostu trzy wagi ciężkie: Twitter, Facebook i LinkedIn. Podczas gdy te trzy obejmują większość moich potrzeb, chciałbym jeszcze kilka opcji.
Nimble to niesamowity produkt. Nie dlatego, że jest darmowy, chociaż jest całkiem fajny, ale dlatego, że pozwala mi nawiązać kontakt z klientem lub potencjalnym klientem w sposób, który naprawdę ma sens. Widzę całą moją komunikację z Tobą jako osobę prywatną, ale widzę też cały Twój strumień społecznościowy i sposób interakcji z innymi. Jest to przejrzystość na zupełnie nowym poziomie, ponieważ jest wygodniejsza - nie muszę wyskakiwać z tych różnych usług, aby nadążyć za Tobą. Mogę to zrobić z mojej skrzynki odbiorczej Nimble.
Dowiedz się więcej o Nimble.
4 Komentarze ▼
