Kanadyjska linia lotnicza mogła właśnie osiągnąć nowy poziom obsługi klienta w tym sezonie świątecznym. Pasażerowie wsiadający na pokład dwóch lotów WestJet z Ontario do Calgary sądzili, że dzielą się swoimi świątecznymi życzeniami z wirtualnym Mikołajem. Ale pracownicy linii lotniczych słuchali.
Wiceprezes WestJet ds. Komunikacji i relacji społecznościowych Richard Bartrem powiedział Fox News:
"W tym roku chcieliśmy przekształcić naszą wakacyjną kampanię w tradycję, robiąc coś, czego nigdy wcześniej nie robiliśmy. Zainspirowani koncepcją dawania w czasie rzeczywistym, chcieliśmy zaskoczyć naszych gości znaczącymi, spersonalizowanymi prezentami, gdy najmniej się tego spodziewali. Możliwość pokazania naszym gościom, jak bardzo zależy nam na dawaniu prezentów, wypróbowanej i prawdziwej tradycji wakacyjnej, tak samo jak w przypadku naszych gości rezonuje z WestJetters. "
$config[code] not foundPracownicy WestJet sporządzili listę, sprawdzili ją dwukrotnie, a kiedy samoloty były już w powietrzu, poleciał do akcji. Opuszczając lokalnych sprzedawców, sprawdzili każdy przedmiot na liście życzeń pasażerów, w tym wszystko od ciepłych szali po telewizory z dużym ekranem.
Prezenty zostały następnie zwrócone do centrali WestJet, która z tej okazji została przekształcona w warsztat Świętego Mikołaja. Prezenty były zapakowane, oznaczone dla swoich odbiorców perspektywicznych i rzucone do terminala lotniczego w momencie przybycia.
Sprawdź zdziwiony wyraz twarzy pasażerów, gdy schludnie zapakowane prezenty spadły z przenośnika w miejsce odbioru bagażu. Wśród nich jest jeden mały chłopiec (na zdjęciu powyżej), który może sprawdzić nowy tablet z Androidem na swojej liście świątecznej w tym roku.
Zobacz całe wydarzenie w poniższym filmie, które już otrzymało prawie 30 milionów wyświetleń w serwisie YouTube!
Aha, i przy okazji, jest jeszcze jedna drobna zmarszczka w tej historii.
WestJet ogłosił plany zorganizowania lotów dla dzieci i rodziców w potrzebie za pośrednictwem Ronald McDonald House, gdy film osiągnął skromne 200 000 wyświetleń na YouTube. Można to również sprawdzić na liście Świętego Mikołaja, ponieważ liczba ta została już wielokrotnie przekroczona - dzięki czemu wideo stało się hitem (i doskonałym osiągnięciem marketingowym).
I prawdopodobnie linia lotnicza zarobiła częste (kupujące?) Mile z klientami na tę świąteczną niespodziankę.
Zdjęcie: WestJet
4 Komentarze ▼
