Dziś dostawca narzędzi marketingu internetowego Constant Contact ogłosił nabycie mobilnego programu lojalnościowego CardStar. CardStar to mobilna wersja kart lojalnościowych, które wszyscy noszą w naszych portfelach … tylko skondensowanych w jednej aplikacji.
CardStar, który jest dostępny jako aplikacja na telefony z systemem Android, iPhone, Nokia, BlackBerry i Windows, ma obecnie ponad 2 miliony użytkowników. Konsumenci mogą śledzić wiele kart członkowskich i nagród, na przykład skanowanych w CVS lub Best Buy. Sprzedawcy mogą wysyłać oferty kierowane geograficznie do klientów, a także śledzić zachowania konsumentów za pomocą aplikacji, zgodnie ze stroną CardStar.
Jeśli chodzi o to, dlaczego Constant Contact zdecydował się wejść do mobilnej przestrzeni lojalnościowej, CEO Gail Goodman powiedziała:
"Mieliśmy oko na dwa trendy technologiczne: mobilność i lojalność. To, co znaleźliśmy w CardStar, to konwergencja tych dwóch elementów. "
Czy zobaczymy wzrost programów lojalnościowych dla małych firm?
W przeszłości programy lojalnościowe były najbardziej popularne wśród sprzedawców typu "big-box". Małe firmy nie podskoczyły w tym samym stopniu, być może ze względu na fakt, że programy lojalnościowe były, według słów Goodmana, zbyt "uciążliwe administracyjnie". Większość małych firm nie ma przepustowości do zarządzania analityką i śledzenia wykupu kuponów ich indywidualnych programów lojalnościowych.
Według Goodmana "nikt nie wprowadził na rynek prostego, mocnego rozwiązania" do programów lojalnościowych dla małych firm. Dzięki CardStar Constant Contact dąży do tego, aby programy lojalnościowe były bardziej dostępne dla małych firm.
Strategia stałego kontaktu
Ogłoszenie firmy Constant Contact wspomniało o tym, że jest to kamień milowy w jego "ewolucji od firmy zajmującej się marketingiem e-mailowym do wiodącego dostawcy narzędzi marketingowych online, które pomagają małym firmom tworzyć i rozwijać relacje z klientami". W ciągu ostatnich kilku lat firma nabyła firmę NutshellMail., Bantam Live i Social CRM, z których wszystkie przyczyniły się do rezygnacji z usług wyłącznie e-mailowych. Przejście na marketing mobilny jeszcze bardziej rozszerza ofertę.
Ponieważ małe firmy łączą ze sobą strategie dotyczące mediów społecznościowych, poczty e-mail i marketingu mobilnego, widzimy więcej firm oferujących bardziej kompleksowe usługi. Stały kontakt wydaje się podążać tą samą strategią. "Uważamy, że małe firmy nie powinny polegać na jednym tylko kanale, aby pozostać w kontakcie z klientami. Muszą korzystać z każdego dostępnego narzędzia "- powiedział Goodman.
Goodman twierdzi, że Constant Contact skupił się na pomaganiu małym firmom w tworzeniu i rozwijaniu relacji z klientami, a CardStar to kolejne narzędzie, które im w tym pomaga.
CardStar jest dostępny jako bezpłatny mobilny plik do pobrania dla konsumentów. Constant Contact ostatecznie zapisze CardStar w swoich ofertach dla klientów za pośrednictwem swojej strony.
2 Komentarze ▼
