Czy używałbyś stacji sprawdzania Miejsca Google?

Anonim

Mike Blumenthal otrzymuje ciekawe wyniki na swoim blogu, otrzymując od Google potwierdzenie, że są OK z SMB, którzy korzystają ze stanowisk recenzowania na miejscu w celu generowania opinii w Miejscach Google. Mike po raz pierwszy usłyszał o polityce po tym, jak Scott Falcone udostępnił link do e-maila, który otrzymał od Google. Nie wiedząc, że wszyscy w Google będą dawać błogosławieństwo, Mike szukał potwierdzenia na forach Google i, ku zaskoczeniu niektórych, rzeczywiście go dostał.

$config[code] not found

Od pracownika Google Vanessy Schneider (vanessagene):

Wspieramy firmy, które zachęcają swoich klientów do sprawdzania swoich wizyt w Miejscach Google i pisania recenzji; jednak, aby uniknąć konfliktów interesów, nie zalecamy właścicielom firm oferowania lub przyjmowania pieniędzy lub produktów na recenzje motywacyjne, zgodnie z naszymi wytycznymi dotyczącymi zasad:

www.google.com/support/places/bin/answer.py?hl=en&answer=187622

Twoje zdrowie, Vanessa

Podobnie jak Mike, byłem zaskoczony widząc, jak Google zachęca właścicieli firm do hostowania stanowisk recenzowania w sklepie jako sposobu generowania recenzji, nawet jeśli odbywa się to w sposób subtelny. Jedną rzeczą jest nie zwracać na siebie uwagi na nagabywanie opinii, ale to całkiem co innego, aby zachęcać małych i średnich firm do otwierania stacji recenzujących w ich miejscu pracy - zwłaszcza, gdy Miejsca Google mają już reputację koncentrującą się na ilości, a nie jakości w swoich recenzjach. Otwieranie drzwi do punktów przeglądowych w sklepach prawdopodobnie przyczyniłoby się do pogorszenia sytuacji, a nie poprawy. Być może Google stara się po prostu zbudować solidną liczbę opinii, które pomogą im zrzucić na Yelp lub TripAdvisor, ale muszę sądzić, że ma to potencjał, by odnieść sukces we wszystkich stronach. Dzieje się tak, ponieważ nawet jeśli Google jest bardziej skoncentrowany na ilości niż na jakości, w pewnym momencie to się zmieni. A kiedy to nastąpi, jak to wpłynie na małe i średnie firmy?

W swoim poście Mike zauważa, że ​​istnieje wiele problemów związanych ze stacjami recenzowania w sklepie. By wymienić tylko kilka:

  • Wszystkie Twoje opinie pochodzą z tego samego adresu IP, dzięki czemu Google może łatwiej filtrować później, jeśli chce.
  • Skupiasz całą energię na Miejscach Google, nawet jeśli Twoi klienci wolą korzystać z innych witryn.
  • Ryzykujesz, celowo lub nie, sprawiając, że klienci czują się dobrze uzbrojeni w pozytywne opinie.

Czy więc może być dobrym pomysłem, aby Google sprawdził stacje sprawdzające, aby zwiększyć liczbę swoich recenzji, czy jest to praktyka inteligentna dla małych i średnich firm?

Szczerze mówiąc, byłbym ostrożny. Jak zauważa Mike, jest wiele sposobów na to, by powrócić do nawiedzenia.

Jeśli zamierzasz użyć instalacji stałej stacji recenzowania, moja rada będzie słuszna:

  • Nie polegaj wyłącznie na stacji recenzowania: Jeśli uważasz, że stacja recenzji ma sens dla Twojej firmy, zainstaluj ją. Właściwie to znam jednego właściciela SMB, który ma w swoim biurze stanowisko recenzowania i dobrze mu się to udawało. Jednak nie polegaj na tym. Upewnij się, że szukasz opinii za pośrednictwem kilku różnych kanałów, takich jak kampanie e-mailowe, zamówienia uzupełniające, wysyłki bezpośrednie itp. Zapewni to, że opinie w sklepie nie będą dominować w informacjach o Tobie, które mogą być filtrowane w dół. Droga.
  • Nie polegaj wyłącznie na Miejscach Google: Tak, przy całej sile, jaką Google umieszcza w Miejscach Google, zdecydowanie powinieneś prosić o recenzje na tej stronie. Ale nie zapominaj o stronach takich jak Yelp, TripAdvisor, itp. Google może nie przyciągać tych witryn do strony miejsca, ale nadal używa ich jako pozytywnych sygnałów społecznościowych. Co równie ważne, Twoi klienci wciąż używają ich, aby znaleźć informacje o Twojej firmie i poznać doświadczenia poprzednich klientów. Nie chcesz ignorować klientów tylko dlatego, że Google daje Twojej firmie zielone światło tam, gdzie inni tego nie robią.

O ile jest nieco odświeżające, że Google nie narzeka na wagę przyciągania opinii (podobnie jak w przeszłości Yelp), nadal chcesz zachować ostrożność, umieszczając wszystkie swoje jaja w jednym koszyku. Jeśli zamierzasz zainstalować w swojej firmie stację opiniotwórczą, upewnij się, że zachęcasz klientów do pozostawienia opinii w wybranej przez siebie witrynie opinii, a nie tylko w Google, i że nadal używasz innych sposobów generowania recenzji.

Co sądzisz o tym, że Google przyznał, że stacje przeglądowe są na granicy? Czy czułbyś się komfortowo ustawiając go w swoim sklepie?

11 komentarzy ▼