Kierownicy pokojów są zatrudnieni w hotelach i lożach, aby nadzorować zespół pracowników księgowości i pracowników recepcji. Zatrudniani w zakresie pojemności od dużych ośrodków do małych domków, zapewniają sprawny proces rezerwacji i zajmują się reklamacjami i sugestiami gości. Biuro Statystyki Pracy (BLS) zauważa, że branża jest podzielona na kategorie przez długie godziny, w tym wieczory i weekendy.
$config[code] not foundEdukacja
Większość pracodawców zatrudnia menedżerów podziału pokoju, którzy mają tytuł licencjata w biznesie, zarządzaniu hotelem lub hotelarstwie, według BLS. Jednak ci, którzy przejawiają cechy przywódcze i zdobyli doświadczenie w branży hotelarskiej, mogą być brani pod uwagę w roli kierowniczej. BLS zauważa także, że udział w formalnym stażu jest korzystny, gdy próbuje się zabezpieczyć zatrudnienie. Ponadto w niektórych szkołach średnich dostępny jest dwuletni kurs zwany "certyfikowanym specjalistą ds. Podziału sali", który prowadzi do uzyskania stopnia pomaturalnego w zakresie zarządzania hotelem.
Umiejętności
Kierownik działu pokojowego powinien mieć naturalne cechy przywódcze z możliwością udzielania jasnych i zwięzłych instrukcji. Career Expo informuje, że zarządcy pokojów powinni mieć poziom uczciwości, dobre maniery i inicjatywę pokazową. Kierownik działu pokojowego będzie zajmował się skargami gości, dlatego powinien pracować pod presją i zachować spokój w trudnych sytuacjach.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingObowiązki
Obowiązki kierownika działu pokojowego różnią się w zależności od wielkości hotelu lub loży i liczby zatrudnionych menedżerów. Typowe codzienne zadania kierownika działu pokojowego obejmują nadzorowanie pracowników recepcji, w tym księgowych i recepcjonistów, koordynowanie rezerwacji i monitorowanie przydzielania pomieszczeń, szkolenie i rozmowy z nowymi pracownikami oraz rozpatrywanie skarg klientów, które zostały zgłoszone. eskalowało od młodszych pracowników.
Wynagrodzenie
Zakres wynagrodzeń kierownika działu pokojowego różni się znacznie w zależności od wielkości hotelu, poziomu doświadczenia w zarządzaniu i położenia geograficznego. Według Rzeczywiście, średnia roczna pensja menedżera działu pokojowego w maju 2008 r. Wynosiła 43 000 USD.
Rozważania
BLS zauważa, że poszukując pracy w hotelach oferujących najwięcej usług dla gości, staną w obliczu najtrudniejszej konkurencji ze strony innych osób mających doświadczenie w zarządzaniu hotelem. Przewiduje się, że zatrudnienie wzrośnie o około 5 procent do 2018 r. BLS informuje, że role zarządzania hotelem często obejmują długie godziny i czasami mogą być stresujące. Absolwenci szkół wyższych z odpowiednim doświadczeniem zawodowym powinni korzystać z najlepszych możliwości zatrudnienia, zgodnie z BLS.
