Czym jest "handel cyfrowy", o który możesz zapytać i dlaczego jest to ważne szczególnie dla małych firm?
Zdefiniujmy czym jest handel cyfrowy. Wbrew temu, co większość może myśleć, to nie tylko eCommerce.
Handel cyfrowy lub D-commerce to rozwiązanie handlu elektronicznego używane przez organizację, która pomaga im dostarczać i sprzedawać produkty i usługi online. Korzystają z niego firmy sprzedające produkty, usługi, wiadomości, subskrypcje, dokumenty lub dowolne formy treści elektronicznych.
$config[code] not foundCyfrowa firma gotowa do handlu łatwo zbiera płatności, obsługuje zwroty i rozliczenia klientów oraz zarządza innymi funkcjami księgowymi dla swoich klientów online.
Lub w prostych słowach: Handel cyfrowy to rozwiązanie, które ma na celu przyciągnięcie lokalnych i globalnych klientów do współpracy z Tobą. Istnieje kluczowe rozróżnienie między handlem elektronicznym a handlem cyfrowym. Słowo kluczowe to engage, a nie tylko transakcja.
Engage oznacza, że klienci rozpoznają Twoją firmę i jej markę, przeprowadzają transakcje z Tobą online lub offline, polecają Cię innym i wracają po więcej.
Kolejnym faktem, który musisz rozpoznać, jest to, że coraz więcej transakcji wpływa na to, co dzieje się w Internecie.
Szacuje się, że w 2012 r. Transakcje online przekroczyły 1 bilion USD na całym świecie. Według AdWeek planowane jest dwucyfrowe tempo wzrostu na kolejne 5 do 8 lat.
Innym faktem jest to, że prawie 67 procent małych firm w USA nie prowadzi transakcji online, a tylko 60 procent małych firm ma obecność w Internecie według badań przeprowadzonych przez Intuit w zeszłym roku.
Tak więc teraz odpowiedź na pytanie "Czy małe firmy powinny stać się gotowe do handlu cyfrowego?" Jest łatwa. Jest to oczywiście duże, "Tak!"
Przyjrzyjmy się kilku przykładom biznesów gotowych do handlu cyfrowego:
- Wydawca powinien być w stanie rozpowszechniać i sprzedawać wiadomości (w trybie online i offline, jeśli dotyczy), zbierać subskrypcje, hostować wydarzenia (online i offline) oraz sprzedawać lub udostępniać dowolne treści cyfrowe. Powinni mieć możliwość zbierania płatności, obsługi zwrotów od klientów, rozliczania klientów za pomocą narzędzi cyfrowych.
- Restauracja powinna mieć możliwość łatwego udostępniania przepisów, kuponów i menu online w celu nawiązania kontaktu z klientami. Powinny również być w stanie sprzedawać karty podarunkowe, usługi hostingu wydarzeń, specjalne vouchery i / lub karty podarunkowe. Powinni być w stanie zbierać płatności, obsługiwać zwroty klientów, planować klientów online na specjalne okazje i wiele więcej.
- Usługodawca lub firma konsultingowa powinna mieć możliwość łatwego udostępniania szablonów biznesowych, książek elektronicznych i dokumentów cyfrowych, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów i zdobyć uznanie ekspertów. Powinni mieć możliwość zbierania płatności, obsługi zwrotów od klientów, planowania internetowych seminariów internetowych i nie tylko.
Teraz, gdy rozumiemy, czym jest handel cyfrowy, zastanówmy się, w jaki sposób obsługuje on firmę?
Oto 4 powody, dla których małe firmy powinny badać potencjalne korzyści cyfrowego handlu:
Powód nr 1: Discovery
Jeśli chcesz, aby twoi klienci odkryli twoją firmę, musisz być przygotowany cyfrowo. Coraz więcej konsumentów szuka w Internecie, aby znaleźć firmy, gdy nadejdzie taka potrzeba. Jeśli Twojej firmy nie można znaleźć w Internecie, tracisz wiele możliwości.
Powód nr 2: wygoda dla klienta
Większość konsumentów potrzebuje natychmiastowych informacji i polega na multimediach cyfrowych, aby to zapewnić. Chcą znaleźć to, czego szukają w dowolnym momencie, z dowolnego miejsca. Konsumenci patrzą na swoje urządzenia stacjonarne, tablety i smartfony, aby to zrobić. Gotowość do druku cyfrowego oznacza, że Twoi klienci będą mieli dostęp do twoich informacji w dogodnym dla nich czasie.
Powód nr 3: Konwersja
Konsumenci chcą wiedzieć, co masz do zaoferowania, móc porównać swoje usługi lub produkty, a gdy już się zdecydują, powinny być w stanie łatwo z tobą zawrzeć transakcje. Pomyśl o tym jako o nowych przychodach i nowych potencjalnych klientach. Bez przygotowania cyfrowego nie bylibyście w stanie wykorzystać tej nowej możliwości.
Powód nr 4: Dodaj nowych klientów
Po przygotowaniu cyfrowym możesz wykorzystać kampanie, by sprzedać i sprzedać swoje produkty lub usługi swoim obecnym klientom lub rozwijać się za pośrednictwem skierowań. Gotowość do pracy w trybie cyfrowym zapewnia większy ruch pieszy do Twojej fizycznej lokalizacji i więcej …
Który z czterech powodów intryguje Cię do podjęcia działań? Podziel się swoimi przemyśleniami na temat tego, co oznacza handel cyfrowy dla Twojej firmy?
Cyfrowe zdjęcie biurowe za pośrednictwem Shutterstock
Więcej w: Small Business Growth 2 Comments ▼
