Małe firmy mogą korzystać z mediów społecznościowych w celu zwiększenia sprzedaży i przyciągnięcia uwagi potencjalnych klientów. Niestety, wiele małych firm popełnia błędy, próbując wykorzystać moc mediów społecznościowych. Niektóre z nich to błędy debiutanta, których łatwo można uniknąć, jeśli tylko jesteś ich świadomy i pracujesz nad nimi inaczej.
Poniżej znajduje się 5 z największych błędów w mediach społecznościowych, których należy unikać.
$config[code] not found1. Próba zrobienia zbyt wiele
Korzystanie z mediów społecznościowych zajmuje dużo czasu. Jest to zasób, który rzadko mają małe firmy. Zazwyczaj najlepiej jest skupić się na robieniu jednej lub dwóch rzeczy, zamiast korzystać z każdej dostępnej platformy mediów społecznościowych.
Zamiast wykonywać złą robotę na pięciu platformach mediów społecznościowych, skup się na tym, z którego już wiesz, jak korzystać. Jeśli masz czas później, zawsze możesz zdecydować się na rozgałęzienie.
2. marnowanie zasobów na nieskuteczne kampanie w mediach społecznościowych
Aby właściwie korzystać z mediów społecznościowych, musisz wiedzieć, co działa, a co nie. Oznacza to, że musisz zmierzyć sukces swoich strategii.
Jeśli zauważysz, że posty na Twitterze nie inspirują klientów, przestań marnować na nie czas.
Jeśli zauważysz, że twoja strona przyciąga dużo uwagi po opublikowaniu wideo na Facebooku, zamiast tego powinieneś poświęcić więcej czasu i pieniędzy.
3. Nieodebrane możliwości brandingowe
Twoja firma potrzebuje spójnego terminu budowania marki wykorzystującego media społecznościowe. Podczas konfigurowania profili upewnij się, że wypełniasz każdą informację. Większość witryn społecznościowych daje szansę na umieszczenie Twojego logo, zdjęć, linków do stron i opisu firmy.
Wykorzystanie tych możliwości promowania marki pomoże klientom zidentyfikować Twoją firmę. Wypełnienie profilu Twojej firmy może również pomóc znaleźć Cię online. Jeśli pominiesz jakiś aspekt tego, stracisz przynajmniej jedną wyprzedaż. To o jeden za dużo.
4. Mówienie bez słuchania
W mediach społecznościowych nie chodzi o to, abyś stale wysyłał wiadomości do swoich klientów. Chodzi o rozpoczęcie rozmowy.
Oznacza to, że musisz zwracać uwagę na to, co ludzie publikują na Twoim profilu. Powinieneś dziękować ludziom za ich miłe słowa i odpowiadać na komentarze niezadowolonych klientów. Nie wygląda dobrze, jeśli złe komentarze zasiadają na twojej stronie. Jeśli zaadresujesz te komentarze pozytywnymi, pozytywnymi wiadomościami, możesz wykształcić docelowych odbiorców i udobruchać niezadowolonych klientów.
To także świetna okazja, aby dowiedzieć się więcej o tym, czego oczekują Twoi klienci. Jeśli nie zwracasz na nie uwagi, nigdy nie nauczysz się z ich sugestii.
5. Pozostawienie profili mediów społecznościowych bez nadzoru lub nieaktywnych
Media społecznościowe to zobowiązanie, które wymaga trochę czasu każdego dnia. Jeśli nie masz czasu na przesłanie postu lub wysłanie tweeta, nie powinieneś nawet się kłopotać.
Tak, ludzie oczekują, że firmy będą miały profile na Facebooku, Twitterze i innych platformach, ale lepiej jest ich rozczarować niż je zignorować. Gdy klienci zobaczą nieaktywny profil, mogą założyć, że wyszedłeś z biznesu. Kiedy dowiadują się, że nie masz profilu, myślą: "Dlaczego nie ma takiego profilu na Facebooku?" Może to na chwilę zniechęcić, ale nie trzyma ich na stałe.
Jakie inne błędy w mediach społecznościowych zauważyłeś?
Obrazy za pośrednictwem Shutterstock: walczący, uwięziony, nieudany, rozmawiający, drzemiący
46 komentarzy ▼
