Będę tępy. Niektóre z najlepszych firm na świecie używają naprawdę okropnego oprogramowania. Może być powolny, skomplikowany, mieć ograniczone umiejętności, ukrywać krytyczne informacje, nudzić się lub patrzeć na wszystkie powyższe. Wszystkie te problemy mają wpływ na morale pracowników i wydajność. Są to kluczowe czynniki, które pokazują, że dane mają znaczący wpływ na ogólny sukces firmy.
Gallup szacuje, że zwolnieni lub nieszczęśni pracownicy kosztują gospodarkę USA od 450 do 550 miliardów dolarów rocznie z powodu utraty wydajności. Tak, to jest miliard z "b", co oznacza, że są miliony pracowników, którzy codziennie chodzą do pracy i są nieskuteczni lub pozbawieni motywacji. Chociaż oprogramowanie biznesowe nie jest jedyną przyczyną tych problemów, jest to znany autor.
$config[code] not foundZłe oprogramowanie może sprawić, że proste zadania będą żmudne i frustrujące. Proste rzeczy, takie jak znajdowanie ważnych dokumentów, komunikowanie się z kolegami i odkrywanie wydarzeń firmowych, mogą wymagać poruszania się po labiryncie pudełek i okien oraz formularzy w oprogramowaniu firmy.
Dlaczego więc oprogramowanie firmy jest tak źle zbudowane? Według Seana Nolana, myślącego lidera w modernizowaniu oprogramowania biznesowego i dyrektora generalnego Blink, to fakt, że twórcy oprogramowania nie pamiętają o użytkownikach od samego początku.
"Podczas projektowania tych programów ich głównym celem jest dostarczanie podstawowych funkcji biznesowych" - wyjaśnia Nolan. "Jest to jeden ważny cel, ale nie bierze pod uwagę ludzi, którzy muszą używać oprogramowania na co dzień, oraz wpływu, jaki funkcje przyjazne dla użytkownika mogą mieć na sukces firmy."
W ciągu ostatnich kilku lat pojawiły się nowe technologie, które pomagają rozwiązać ten problem. Technologie te można zintegrować z istniejącymi systemami oprogramowania biznesowego i znacznie zwiększyć ich użyteczność i skuteczność. Są to trzy funkcje, których bardzo potrzebuje oprogramowanie biznesowe.
3 Funkcje Brakuje wielu rozwiązań dla oprogramowania biznesowego
Łatwiejszy sposób wyszukiwania
Peter Drucker, który jest uważany za ojca nowoczesnego zarządzania, od dziesięcioleci mówi, że pracownicy wiedzy są przyszłością światowej gospodarki. W rzeczywistości po raz pierwszy ukuł termin "praca nad wiedzą" w swojej książce z 1959 roku Zabytki jutra. Logiczne jest, że aby pracownicy wiedzy byli skuteczni, muszą mieć dostęp do informacji. "To informacja", pisał Drucker, "która umożliwia pracownikom wiedzy wykonywanie swojej pracy."
Dlatego oprogramowanie buiness powinno wzmocnić swoich pracowników dzięki możliwościom wyszukiwania. Wyszukiwanie jest już częścią naszej kultury wiedzy. Kiedy mamy pytanie, zwracamy się do wyszukiwarki na smartfonie i robimy odpowiednie zapytanie. Ale stosunkowo niewiele firm ma takie same zdolności w obrębie własnej przestrzeni wiedzy.
"Pracownicy mogą marnować niezliczone godziny na szukanie informacji o newralgicznym stanowisku" - mówi Nolan. "Ale co gorsza, kiedy są zrozumiałe, stają się sfrustrowani i poddają się. To jest prawdziwy koszt ukrytych informacji i brak funkcji wyszukiwania. "
Funkcje wyszukiwania mogą i powinny być połączone z całym oprogramowaniem i aplikacjami, z których regularnie korzystają pracownicy. Dzisiaj te rozwiązania wychodzą z pudełka lub mogą być dostosowane do bardziej konkretnych potrzeb.
Bardziej efektywny czat
Komunikacja się zmienia. Jest nie tylko bardziej cyfrowy, ale także coraz bardziej dynamiczny. E-mail jest teraz jednym z najmniej skutecznych sposobów komunikowania się, zastępując go innymi kanałami, które umożliwiają szybkie odpowiedzi, grupy czatów i inteligentne funkcje powiadamiania.
Argument tutaj jest taki sam: informacje są często przechowywane przez osoby fizyczne, więc aby informacje mogły być przekazywane tak swobodnie, jak to możliwe, kanały komunikacji muszą być tak wydajne, jak to tylko możliwe. Wiele można napisać o tym, jak e-mail zawiedzie w tym zakresie, ale wystarczy powiedzieć, że jakakolwiek technologia, która może wyleczyć ból związany z wyświetlaniem 1000 nieprzeczytanych e-maili w skrzynce odbiorczej każdego ranka, jest niezbędnym dodatkiem!
Czat jest również ściślej powiązany z tym, jak ludzie komunikują się poza pracą. W jego miejsce regularnie wysyłamy SMS-y, FaceTime, WhatsApp lub wykorzystujemy sieci mediów społecznościowych do komunikowania się ze sobą. Kanały komunikacyjne w miejscu pracy muszą lepiej odzwierciedlać te media.
Inteligentniejsze boty
Trzecim i ostatnim ulepszeniem technologii na tej liście są boty. Ale to nie są zwykłe boty. Są to inteligentne boty zasilane sztuczną inteligencją (A.I.).
A.I. W zeszłym roku była to wściekłość, ale nie dość, że ludzie go używają. Jego potencjał jest prawie nieograniczony, ale w przypadku modernizacji oprogramowania dla przedsiębiorstw jego rola jest prosta. Inteligentny bot to wirtualny asystent, z którym można rozmawiać, odbierać informacje, wykorzystywać do planowania terminów i który funkcjonuje jako drugi mózg.
"Dobrze zaprojektowany bot sprawia, że praca pracownika jest przyjemniejsza. Usuwa nużące i frustrujące aspekty pracy w erze cyfrowej "- twierdzi Nolan. "Pomaga to uporządkować i zorganizować przepływ pracy. Wszystkie te aktualizacje są niezbędne do poprawy wydajności. "
Ludzie zostali zmuszeni do pracy z programami, które mają być funkcjonalne, a nie intuicyjne. Ale ta nowa fala technologii niweluje tę lukę i sprawia, że sposób, w jaki łączymy się z technologią, jest bardziej ludzki.
Stresuj zdjęcie przez Shutterstock
1
