Niezależnie od fizycznej lokalizacji firmy, jeśli chodzi o bycie interaktywnym - mamy opcje. Możemy zagłębić się w media społecznościowe i zacząć budować nasze strony fanów, przyciągać nasz Twitter, przypinać nasze tablice itp. Możemy zbudować kwitnącą listę e-mail, która utrzyma nas przed klientami i innymi zainteresowanymi. Możemy nawet dołączyć do społeczności niszowych i możemy budować własne.
W "Jak wyróżnić się za pomocą społeczności online" Ivana Taylor identyfikuje prywatne grupy internetowe jako sposób:
"…współpracować z osobami o podobnych poglądach i zainteresowanymi określonym tematem. "
Te społeczności różnią się od mediów społecznościowych, które mogą być "zbyt ekspansywne". Celem niszowej społeczności może być po prostu "stworzenie sposobu, aby klienci mogli ze sobą rozmawiać".
Ivana mówi, że daje klientom możliwość "dzielenia się pomysłami, strategiami i najlepszymi praktykami". Jeśli myślisz o stworzeniu grupy niszowej, zapoznaj się z jej artykułem na temat 4 innych sposobów korzystania ze społeczności internetowych w Twojej firmie.
Jeśli zdecydujesz się ruszyć do przodu, potrzebujesz planu
W książce "Siła i pułapki niszowej społeczności online" Yvonne DiVita mówi: "Społeczności istnieją po to, by zbliżać ludzi do siebie". Ale nie zawsze tak jest. Jeśli zdecydujesz się stworzyć niszową społeczność dla swoich klientów, dostawców i innych osób o podobnych poglądach, aby dołączyć, a następnie jak wszystko inne w Twojej firmie, należy nią zarządzać.
Yvonne wspomina o 8 rzeczach, które pomogą ci utrzymać niszową społeczność na ścieżce, w tym tworzenie udokumentowanych standardów i zasad zaangażowania. Ona sugeruje, że:
"Niech członkowie społeczności wiedzą, czego się od nich oczekuje. Zarysuj dokładnie to, co nie jest dozwolone.Powiedz członkom, co się stanie, jeśli nadużyją lub zignorują wytyczne. "
Jasne i z góry standardy oszczędzają bóle głowy
Jeśli zdecydujesz się nie podążać niszową społeczną trasą społecznościową i trzymać się mediów społecznościowych, jak to obecnie znamy, to Anita Campbell, założycielka Small Business Trends, wymienia "9 prostych sposobów wykorzystania mediów społecznościowych do inspirowania innowacji." Sugeruje to zmieniasz swoje myślenie o tym "i zaczynasz zwracać uwagę" na to, w jaki sposób media społecznościowe mogą zainspirować. "Jeśli tak zdecydujesz wsłuchiwać się w rozmowach na temat Twojej firmy, konkurencji i branży jako całości, "zauważysz nowe pomysły".
Myślę, że ta wskazówka jest czymś, z czego mogą korzystać właściciele czasowych firm. Zrób punkt wchodząc do pokoju (że tak powiem) przynajmniej raz w tygodniu. Jeśli nie jesteś w tym pokoju - przynajmniej trochę uczestniczy w mediach społecznościowych - wtedy nie można podsłuchać rozmów, które mają miejsce. A jeśli nie podsłuchasz tych rozmów, możesz przegapić iskrę - inspirację, która przychodzi po to, by zaangażować.
Społeczność społeczna Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
