Pomiędzy Czarnym Piątkiem a Cyber poniedziałek, Small Business Saturday to dzień poświęcony wsparciu lokalnych małych firm. Ruch zainspirował tysiące Amerykanów do robienia zakupów na miejscu i ma duży wpływ. W ubiegłym roku konsumenci wydali około 5,5 miliarda dolarów z lokalnymi sprzedawcami w Small Business w sobotę.
Small Business Saturday to okazja dla małych firm, aby uzyskać widoczność, przyciągnąć nowych klientów i zwiększyć sprzedaż. Ale jeden dzień silnej sprzedaży rocznie to za mało. Potrzebujesz planu gry, który każdego dnia zapewni ci dobre samopoczucie.
Rozkwitu poza Small Business w sobotę
W przeciwieństwie do dużych firm, które mogą wykorzystać rozbudowane działy marketingu, aby przygotować się na szaleństwo zakupów świątecznych w Czarny Piątek i Cyber Poniedziałek, małe firmy muszą być bardziej zaradne w marketingu, aby zostać zauważonym.
Proces Marketingu Lifecycle zapewnia systematyczne podejście do promowania, sprzedaży i dystrybucji Twoich produktów lub usług w Small Business Saturday … i później. Jest siedem etapów, które składają się na proces marketingu Lifecycle:
- Przyciągaj zainteresowanie
- Capture Leads
- Nurtuj perspektywy
- Konwertuj sprzedaż
- Dostarcz i satysfakcjonuj
- Upsell i uzyskaj rekomendacje
Etapy mogą być stosowane w każdej firmie. niezależnie od wielkości, branży czy modelu biznesowego.
Przyciąganie zainteresowania
Przyciąganie zainteresowania jest etapem, który wprawia twój plan w ruch. Celem tego etapu jest zwiększenie liczby odwiedzających Twoją lokalizację firmy. Na tym etapie będziesz stosować różne taktyki, takie jak reklamy sponsorowane, reklamy typu "pay-per-click", strony internetowe, media społecznościowe, połączenia telemarketingowe, znaki i banery, aby wymienić tylko kilka.
Przechwytywanie potencjalnych klientów
Na tym etapie Twoim zadaniem jest zachęcanie użytkowników do udostępniania danych osobowych i dawania im pozwolenia na wprowadzanie ich na rynek. Magnesy na ołów są kluczem na tym etapie. Magnes wiodący to coś wartościowego, które można wymienić na informacje kontaktowe, takie jak rysunek, rabat, cennik VIP lub priorytetowe zakupy.
Firmy internetowe mogą korzystać z e-booków, webinarów i konkursów.
Pielęgnowanie perspektyw
Na etapie perspektywicznych perspektyw pracujesz nad budowaniem relacji z odwiedzającymi, którzy udzielili Ci pozwolenia na wprowadzanie ich na rynek. Prześlij im informacje i aktualizacje, które są dla nich wartościowe, abyś mógł pozostać na najwyższym poziomie, gdy będą gotowi do zakupu.
Konwertuj sprzedaż
Na tym etapie firmy wykorzystują informacje, które otrzymały na etapie pielęgnacji, aby przedstawić potencjalną ofertę potencjalnemu klientowi w celu dokonania sprzedaży. Kluczem jest przeanalizowanie wcześniejszych interakcji, które skłoniły klientów do zakupu Twojego produktu lub usługi.
Następnie powtórz proces zakupu z innymi podobnymi klientami.
Dostarcz i satysfakcjonuj
Na etapie dostarczania i satysfakcji spełnisz oczekiwania swoich klientów. Zapewnij wspaniałą obsługę klienta, zaoferuj dodatkowe rabaty lub prezenty dla lojalnych klientów lub wyślij prostą, ręcznie napisaną notatkę z podziękowaniami.
Ten dodatkowy krok odróżni Twoją firmę od konkurencji i zyska klientów na całe życie.
Upsell
W przypadku strategii Upsell należy rozważyć produkty, które dobrze sobie z nimi zestawią. Możesz przejrzeć poprzednie zakupy dokonane przez klientów w celu ustalenia, czy są jakieś produkty, które są zwykle kupowane razem.
Komunikacja jest kluczowa, więc kontynuuj rozwój relacji poprzez konsekwentne pielęgnowanie.
Polecenia
Najprostszym sposobem na zdobycie dodatkowych rekomendacji jest poproszenie szczęśliwych klientów o polecenie znajomych, rodziny i znajomych. Firmy mogą tworzyć programy lojalnościowe, które sprawdzają się w prawie każdym rodzaju działalności.
Kwitnie 365 dni w roku
Prawdziwą wartością Lifecycle Marketing jest integracja poszczególnych działań w jeden system, który wykorzystuje wzajemne powiązania i współzależności na każdym etapie.
Wdrożenie planu sprzedaży i marketingu w oparciu o ten proces pomoże Twojej firmie rozwijać się poza Small Business w sobotę, 365 dni w roku.
Small Business Saturday Photo via Shutterstock
7 komentarzy ▼
