Wczorajsza rozmowa koncentrowała się wokół dwóch głównych punktów: Znaczenie tworzenia społeczności satelitarnych w Internecie i korzystania z Twittera. Jeśli nie byłeś w stanie wziąć udziału w wczorajszym webinarium, oto część tego, co przegapiłeś.
Budowanie społeczności satelitarnych
Nigdy przedtem nie słyszałem słowa "społeczność satelitarna", ale teraz zamierzam całkowicie ukraść je Anicie. Tworzy wspaniałe zdjęcia dla małych firm, które spoglądają poza bańki, aby znaleźć nowe, oddalające się od siebie społeczności. I dokładnie tam powinni patrzeć. Wygranie bitwy Google w dzisiejszej gospodarce oznacza dotarcie do klientów, którzy naturalnie spędzają czas w sieci i robią wszystko na swoich warunkach. Liz odniosła się do tego, że odłożyła nasz "konkretny światopogląd" i stawiła się w relacjach sieciowych. Na tym polega społeczne słuchanie.
Jako marketingowiec i właściciel małej firmy, te rozmowy i inne perspektywy są bardzo ważne, ponieważ informują Cię, gdzie umieścić swoje treści. Aby wiadomość miała znaczenie, potrzebne jest miejsce, w którym można ją umieścić. Te placówki społecznościowe pomagają znaleźć miejsca, w których uzyskasz najwyższą cenę za swoje pieniądze. Musisz również zdać sobie sprawę, że wysyłana wiadomość nie zawsze jest wiadomością, która jest odbierana. A otrzymana wiadomość nie zawsze jest wysyłaną wiadomością. Najpierw musisz to przetestować. Media społecznościowe i te społeczności satelitarne pozwalają kopać, dopóki nie dotrzesz do sedna danych i osób, do których próbujesz dotrzeć.
Więc gdzie powinieneś tworzyć te społeczności satelitarne? Gdziekolwiek twoi klienci już spędzają czas. Spotkaj się na ich murawie. Może to oznaczać:
- Flickr
- Świergot
- Youtube
- MyBlogLog
- Ning
- Strony do udostępniania dokumentów
- Strony dostawców, takie jak Dell's
- Witryny produktów
Cokolwiek robisz, musisz poświęcić trochę czasu i zobowiązać się do pozostania tam na dłuższą metę.
Więcej wiadomości na Twitterze
Nic dziwnego, że dobry fragment wczorajszej rozmowy skupił się na Twitterze i na tym, jak małe firmy mogą go używać jako narzędzie do prowadzenia rozmów i prowadzenia. Na pytanie, z której sieci społecznościowej nie mogliby żyć bez marooni na wyspie, Liz i Anita wybierali Twittera. Mike wybrałby Twittera, ale czuł się pod presją, żeby być inny i poszedł z LinkedIn. Ale wygląda na to, że Twitter naprawdę dostarcza. Zarówno Liz, jak i Anita wyjaśniły, że Twitter zapewnia właścicielom małych firm świetny sposób na przyciągnięcie ruchu do swoich stron i nawiązanie kontaktu z ludźmi. Jest bardziej elastyczny, obejmuje więcej nisz, jest szybszy i ma szerszy zasięg niż wiele innych sieci społecznościowych.
Twitter może wydawać się początkowo zniechęcający wielu właścicielom SMB, ponieważ jest tam tyle hałasu i chaosu. Aby ułatwić zrozumienie bałaganu, Liz zasugerowała użycie Tweetdeck, świetnego narzędzia, które pozwala sortować swoich obserwatorów na grupy, aby ułatwić im zarządzanie.
Mówcy rozmawiali trochę o tym, jak narzędzia społecznościowe, takie jak Twitter, mogą naprawdę stać się agentami zmian dla małych firm, dopóki starają się je zrozumieć i "sterować" nimi, zamiast próbować je kontrolować. W mediach społecznościowych chodzi o komunikację, a chodzi o dzielenie się. Chcesz sprawić, że ludzie będą się bawić, aby dzielić się Twoją wiadomością i sprawić, że będą dumni z tego, że ją przekazali. A to naprawdę sprowadza się do tworzenia prawdziwych związków. Mike zaleca użycie narzędzi takich jak Twitter Grader, aby znaleźć lokalnych użytkowników Twittera w Twojej okolicy, a następnie zacząć z nimi rozmawiać. Nie musisz nawet mówić im, co robisz dla życia. Po prostu bądź ich przyjacielem, a powiązania biznesowe będą na drugim miejscu. Powinieneś także używać Twittera, aby wzmocnić relacje z obecnymi klientami.
Jeśli chcesz zdać test na Twitterze i Google, skoncentruj się na tworzeniu tych ważnych społeczności satelitarnych na jakimkolwiek portalu społecznościowym, w którym Twoja społeczność jest już dostępna. Zdobądź też na Twitterze. Możesz mnie znaleźć na @lisabarone czekając na ciebie.
Jeśli chcesz zobaczyć slajdy z wczorajszego webinarium, sprawdź je na SlideShare.
UPDATE 4 maja 2009: Jeśli chcesz posłuchać podcasted interview, odwiedź Zaliczenie testu TAG (Twitter i Google): połączenie z klientami społecznie upełnomocnionymi w 2009 roku. Więcej w: na Twitterze 10 komentarzy ▼
