Marketing internetowy stał się ważną częścią zestawu narzędzi dla małych firm. Aby dotrzeć do klientów i rozwinąć działalność, możesz skorzystać z różnorodnych taktyk i narzędzi - od reklamy online, przez marketing w mediach społecznościowych, po zarządzanie reputacją i wiele innych. Zarządzanie wszystkimi tajnikami prowadzenia małej firmy jest złożone, a żonglowanie wszystkimi różnymi aspektami marketingu internetowego jest obowiązkiem samym w sobie.
$config[code] not found
Tak więc, poświęć chwilę, aby upewnić się, że nie popełniasz żadnego z tych siedmiu grzechów głównych podczas marketingu swojej małej firmy:
1.) Nie śledzi twoich reklam online
Jedną z niesamowitych zalet reklamy online jest możliwość śledzenia. Jeśli reklamujesz swoją małą firmę w Internecie, ważne jest, aby śledzić nie tylko kliknięcia, które dostajesz na swoją stronę lub stronę docelową, ale także to, co dzieje się po kliknięciu. Czy klienci dzwonią do Twojej firmy, wypełniają formularz lub opuszczają stronę po kliknięciu? Jeśli nie wiesz, skąd będziesz wiedzieć, czy Twoje reklamy rzeczywiście pomagają Twojej firmie zdobyć więcej klientów? Wiele wyrafinowanych produktów marketingu online pozwoli Ci śledzić to wszystko i więcej, dzięki czemu nie tylko nauczysz się skuteczności swoich kampanii, ale także zoptymalizujesz je pod kątem tego, co działa. Zacznij więc śledzić reklamy online, aby mieć pewność, że maksymalnie wykorzystujesz swoją inwestycję.
2.) Nie lokalnie kierować swój marketing internetowy
Jako mała firma istnieje spora szansa, że znaczna większość Twojej bazy klientów składa się z lokalnych konsumentów. Jeśli tak, inwestujesz w marketing internetowy, a nie kierujesz go lokalnie, może to Cię kosztować. Nie tylko zapłacisz więcej za kierowanie na krajowe słowa kluczowe i wydasz więcej, by konkurować na tych warunkach, ale możesz również nie trafić do klientów, którzy szukają lokalnej firmy, takiej jak Twoja.
Lokalne kierowanie na marketing internetowy pozwala uzyskać większy zwrot z inwestycji i skuteczniej docierać do klientów szukających lokalnych firm. Nawet jeśli chcesz zainwestować część swoich działań marketingowych w sieć, ważne jest, aby uwzględnić również lokalizację. I śledząc sukces każdej strategii, możesz dowiedzieć się, co działa najlepiej, aby pomóc Ci zdobyć więcej klientów i przenieść tam więcej Twoich inwestycji.
3.) Nie zgłaszasz swojej strony Google Place
Być może już inwestujesz w pozycjonowanie stron, aby Twoja strona osiągnęła wysoką pozycję w bezpłatnych wynikach wyszukiwania. Strona Miejsca Google to kolejne cenne narzędzie, które może pomóc małym firmom wyświetlać się w wyszukiwarce na komputerze i komórce dla lokalnych klientów szukających firmy takiej jak Twoja - i jest bezpłatne.
Jeśli nie odebrałeś swojej strony Miejsca Google, pamiętaj, aby zrobić to natychmiast. Zgłaszając i optymalizując swoją stronę, zyskujesz nie tylko większą kontrolę nad informacjami o swojej firmie, ale także zyskujesz cenną przestrzeń na półkach w Google dla ważnych słów kluczowych biznesowych w bezpłatnych wynikach wyszukiwania.
4.) Nie udało się zoptymalizować strony docelowej pod kątem konwersji
Większość form marketingu internetowego obejmuje cel polegający na nakłonieniu ludzi do odwiedzenia Twojej witryny lub określonej strony docelowej. Jeśli jednak nie jest zoptymalizowany pod kątem konwersji, możesz stracić wielu potencjalnych klientów, mimo wszystkich wysiłków, aby przyciągnąć użytkowników do tej strony.
Czy Twoje informacje kontaktowe są dobrze widoczne i łatwe do zlokalizowania u góry strony? Czy masz wyraźne wezwanie do działania kierujące użytkowników do wykonania określonej czynności - na przykład dzwonisz do firmy lub wypełniasz formularz? Czy najważniejsze informacje są wyraźnie widoczne na ekranie, czy użytkownicy muszą przewinąć w dół, aby znaleźć to, czego naprawdę potrzebują? Skontaktuj się z programistą internetowym, aby porozmawiać o zmianach, które możesz wprowadzić, aby Twoja strona była bardziej skuteczna w konwersji klientów, co zwiększy skuteczność marketingu online.
5.) Nie przeszkoleni pracownicy w zakresie obsługi potencjalnych klientów
Wiele małych firm poświęca tyle czasu i wysiłku, koncentrując się na pierwszym miejscu ścieżki marketingowej, że zaniedbują jeden z najważniejszych elementów procesu marketingowego. Co dzieje się z potencjalnym klientem, gdy wyrazi zainteresowanie Twoją firmą? W przypadku większości małych firm jednym z najbardziej kosztownych aspektów równania marketingowego jest to, w jaki sposób Twoi pracownicy radzą sobie z potencjalnymi klientami - telefonicznie, e-mailem, faksem lub osobiście. Inwestujesz dużo w generowanie leadów i liczy się każdy lead! Dlatego tak ważne jest szkolenie wszystkich pracowników, jak właściwie odbierać telefony, odpowiadać na zapytania klientów i obsługiwać klientów.
6.) Po obsługa klienta
Czy wiesz, że usługa, którą otrzymują klienci w Twoim małym przedsiębiorstwie, jest kluczowym elementem marketingu online? Dzieje się tak, ponieważ wiadomość ustna jest wciąż jednym z najbardziej wpływowych konsumentów. W dzisiejszym cyfrowym świecie to, co Twoi klienci mówią online o tym, jak traktuje ich firma, jest częścią Twojej obecności w Internecie, czy ci się to podoba, czy nie.
Jeśli jesteś winny złej obsługi klienta, istnieje duże prawdopodobieństwo, że ta wiadomość rozprzestrzeni się szybko w Internecie. Dobrą wiadomością jest również rozpowszechnianie informacji o świetnych doświadczeniach klientów. Dlatego ważne jest, aby upewnić się, że Twój zespół jest dobrze zorientowany w zapewnianiu światowej klasy obsługi klienta.
Dlatego ważne jest, aby upewnić się, że Twój zespół jest dobrze zorientowany w zapewnianiu światowej klasy obsługi klienta.
7.) Uwalnianie swojej reputacji online odznaczone
Co dokładnie ludzie mówią o Twojej małej firmie w Internecie? Umożliwienie niezaznaczenia reputacji online może być ogromnym błędem - szczególnie, jeśli istnieją negatywne opinie o Twojej firmie, które mają wysoką pozycję w wyszukiwarkach lub przyciągają dużo uwagi na stronach z recenzjami. Negatywna reputacja online może kosztować klientów.
Zamiast zastanawiać się, co ludzie mówią o Twojej firmie w Internecie, upewnij się, że przeprowadzasz regularną analizę reputacji online, dzięki czemu możesz odkryć negatywne emocje i zająć się nimi, jednocześnie skupiając się na regularnych staraniach, by prosić zadowolonych klientów o udostępnianie opinii o swojej firmie w celu budowania pozytywnej opinii. buzz o Twojej firmie.
Czy jesteś winny popełnienia któregoś z tych śmiertelnych grzechów marketingu internetowego małego biznesu? Czy chcesz dodać coś do tej listy? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzu!
Business Devil Photo za pośrednictwem Shutterstock
39 komentarzy ▼
