Jeszcze nie tak dawno aplikacje mobilne stanowiły rezerwę dużych korporacji i firm. Jednak ten as w otworze dla dużych graczy bardzo się zmienił w ciągu ostatnich dwóch lat. Obecnie mniejsze firmy lepiej obsługują klientów i dzięki aplikacjom mobilnym uzyskują znacznie wyższe zwroty z inwestycji.
Jakkolwiek na to patrzysz, ludzie są połączeni społecznie. Nikt nie chce być odizolowany od tego, co dzieje się na świecie. Nie można przecenić faktu, że mobilność jest społeczna. Podobnie jak w przypadku formalnych rozmów i połączeń wideo, firmy mogą zwiększać sprzedaż za pośrednictwem urządzenia mobilnego. Tworzenie funkcjonalnego konta na Facebooku lub Twitterze jest świetne, ale to po prostu za mało.
$config[code] not foundNajważniejsze jest dziś bardzo proste - potrzebujesz aplikacji. Strach przed wysokimi cenami deweloperów nie musi już być czynnikiem odstraszającym, więc naprawdę nie ma potrzeby, aby go odkładać. Odpowiedni konstruktor aplikacji do majsterkowania może sprawić, że Twoja firma stanie na drodze do mobilnej obecności, to kwestia kilku dni.
Dzięki odpowiedniemu planowaniu i jasnemu obrazowi tego, co chcesz zrobić, możesz po prostu podłączyć i uruchomić aplikację.
Po prostu zacznij od opisania swoich celów, a następnie ustal ich priorytety od samego początku. Po poważnym przemyśleniu z Twojej strony, możesz użyć jednej lub wszystkich czterech głównych dróg do osiągnięcia wysoce funkcjonalnej aplikacji mobilnej. To są:
- Zaangażowanie klienta
- Obsługa i wsparcie
- Awans
- Wyprzedaże online
Po tym, jak jasno zrozumiesz, czego chcesz, nie będzie czasu, zanim odkryjesz, dlaczego chcesz przeskoczyć na modę aplikacji. Oto 10 powodów, dla których Twoja firma zacznie zarabiać więcej dzięki aplikacji.
Zalety posiadania aplikacji
Zwiększyć widoczność dla klientów w każdym czasie
W Stanach Zjednoczonych przeciętna osoba codziennie spędza ponad dwie godziny na telefonie komórkowym. W skali globalnej istnieje ponad miliard smartfonów. Tak więc fakt, że ludzie spędzają więcej czasu na telefonie niż na komputerach, jest świetny dla firm - jeśli dostosujesz swój plan marketingowy do tej zmiany.
Najwyraźniej twoja firma będzie narażona na liczne gałki oczne, jeśli masz mobilną obecność. Twój wizerunek, imię i logo muszą być widoczne, gdy te masy przewijają, odblokowują i robią wszystko, co robią, będąc poza domem.
Ludzie mają swoje urządzenia na palcach, dłoniach lub kieszeniach. Lubimy ich używać, gdy czekamy na przystanku, jedziemy do iz pracy, a nawet oglądając telewizję wieczorem. Wszystkie te są odpowiednie czasy, aby wysłać powiadomienie do potencjalnych klientów.
Jeśli oferujesz usługi lub produkty internetowe, użyj aplikacji mobilnej do sprzedaży. Spraw, aby klienci robili to samo, co konwencjonalnie robiliby siedząc w swoich biurach. Zdalne oferowanie cennych rozwiązań dla klientów. Im więcej możliwości zaoferujesz potencjalnym klientom, tym lepiej dla Twojej firmy.
Rynek bardziej bezpośredni
Aplikacje mobilne dostarczają Twojej firmie wiele informacji o klientach. Przykładami są dane demograficzne i lokalizacje geograficzne. Co ważniejsze, możesz przekazać klientom wiele informacji o swoich produktach i usługach.
Przykładami są kanały informacyjne, specyfikacje produktów, nowe funkcje, ceny, promocje i specjalne stawki. Możesz poznać preferencje niektórych klientów i zaspokoić ich indywidualne potrzeby. Fakt, że marketingujesz bardziej bezpośrednio, jest ogromną zaletą.
Zapewnij swoim klientom wartość
Czy masz program lojalnościowy? Dlaczego nie uczynić go cyfrowym za pomocą aplikacji mobilnej? Możesz przejść z tradycyjnej kolekcji nagród do smartfona i innych urządzeń mobilnych. Jak wspomniano wcześniej, więcej ludzi jest przyklejonych do telefonów komórkowych niż kiedykolwiek wcześniej.
Klienci są zainteresowani cennymi produktami i usługami. Przy tak wielu placówkach oferujących te same produkty, podjęcie decyzji może być dla nich trudne. Aplikacja mobilna może skłonić klientów do Twojego sklepu. Na przykład użyj w wiadomościach wiadomości push dostosowanej do obszaru.
Gdy klienci zbliżają się do fizycznej lokalizacji Twojego sklepu, otrzymają powiadomienie z zaproszeniem do sklepu. Ciekawi klienci będą gromadzić się w sklepie, aby zobaczyć, co masz do zaoferowania. Takie podejście było skuteczne w przypadku przedsiębiorstw zajmujących się produkcją cegieł. Ponadto wyślij powiadomienie z podziękowaniami do klientów po dokonaniu zakupu.
Buduj rozpoznawanie marki
Niezależnie od tego, czy Twoja firma jest nowa, czy zmiana marki, możesz poprawić jej rozpoznawanie za pomocą aplikacji mobilnej. Po prostu stwórz aplikację z sympatycznymi funkcjami i zahipnotyzuj swoich odbiorców. Zamiast postawić drogi billboard, skonstruuj funkcjonalną aplikację. W końcu nie wszyscy zwracają uwagę na komunikaty wyświetlane na billboardach lub ich słuchają.
Znajdź sposób regularnego angażowania klientów w aplikację. Im częściej wchodzą z nim w interakcję, tym bardziej będą lubić produkty lub usługi, które sprzedaje. Ta zasada kciuka w reklamie nazywa się skuteczną częstotliwością. Stwierdza, że jeśli klienci zobaczą markę ponad 20 razy, to jest to naprawdę zauważalne.
Obecnie aplikacje mobilne są wyposażone w opcję udostępniania, w której użytkownicy mogą dzielić się swoją komunikacją z przyjaciółmi. To jest jak przyjaciel, który mówi ci o świetnej usłudze lub produkcie, który kupił gdzieś. Badania wskazują, że skierowania i sprzedaż zewnętrzna należą do najcenniejszych strategii marketingowych.
Zwiększ zaangażowanie klientów
Wszyscy klienci potrzebują sposobu na dotarcie do firmy, która sprzedaje produkt lub usługę, która ich interesuje. Jeśli jesteś nieosiągalny, ryzykujesz utratą klientów. Dlatego aplikacja mobilna jest przydatna przy włączaniu tego zasięgu. Korzystaj z pomocy technicznej na platformie mobilnej, gdzie klienci mogą publikować pytania, zamówienia, komentarze i skargi.
Jeśli możesz osobiście odpowiedzieć na całą swoją komunikację, zaangażowanie klienta jest wspaniałe. Dokonaj rezerwacji lub procedury zamówień tak proste, jak to możliwe, ale bezpieczne. Ludzie zniechęcają się długimi procedurami. Mogą nawet łatwiej kliknąć przycisk "Wstecz" niż przycisk "Dalej".
Wybić się z tłumu
Nie można przecenić faktu, że aplikacja mobilna Cię wyróżnia. Skorzystaj z tego skutecznego narzędzia komunikacji i marketingu, choć wciąż jest to rzadkie. Zanim konkurenci zdadzą sobie sprawę z ich znaczenia, zdobędziesz prawie cały udział w rynku. Bez względu na to, co sprzedajesz, możesz pełnić wiodącą rolę wśród swoich rówieśników.
Wystarczy dotknięcie przycisku, aby klienci mogli zobaczyć Twoje produkty i usługi. To, że aplikacje mobilne są szybkie, łatwe i proste w obsłudze, to fakt, który trzeba wykorzystać. Ta łatwość może zwiększyć zaangażowanie i lojalność klientów na niespotykany dotąd poziom.
Zwiększ lojalność klientów
Ilu klientów wraca do swojego sklepu lub biura w celu dokonania drugiego zakupu? To ważny aspekt biznesu, który musisz rozwijać. Lojalność klientów można osiągnąć, gdy stale przypominasz swoim klientom o istnieniu i rodzajach sprzedawanych produktów lub usług.
Istnieje już zbyt dużo reklam. Przykładami są tablice reklamowe, przydrożne banery, ogłoszenia prasowe, migające znaki, ulotki, banery na stronach internetowych, kupony, e-maile i marketing w mediach społecznościowych. Czy dodasz komunikację w tych zatłoczonych miejscach?
Twoja wiadomość grozi zgubieniem lub zapomnieniem pośród tego hałasu. Dlatego cofnij się o krok i przemyśl strategię marketingową i reklamową. Aplikacja mobilna stanowi prawdziwe i szczere połączenie Twojej firmy z Twoimi klientami. To, że jest najbliżej osoby, oznacza większe uznanie i lojalność. Mówiąc najprościej, jesteś na wyciągnięcie ręki.
Zamień swoją aplikację na platformę społecznościową
Zintegruj liczne funkcje społecznościowe z aplikacją mobilną. Badanie ujawniło, że większość osób w mediach społecznościowych po prostu loguje się, aby zobaczyć, co mówią ich przyjaciele. Włącz ten pomysł do swojej strategii marketingowej, aby ludzie mogli zobaczyć twoją markę, gdy dogonią swoich znajomych.
Uwzględnij funkcje takie jak wiadomości w aplikacji, komentarze, polubienia i funkcje udostępniania zdjęć. Dodatkowo włącz logowanie do aplikacji za pośrednictwem Facebooka i Twittera. To podejście okazało się skuteczne w zwiększaniu zaangażowania klientów, powtarzaniu sprzedaży, utrzymywaniu i monetyzacji.
Uzupełnij swoją witrynę mobilną
Wielu marketerów działających w oparciu o budżet na buty zazwyczaj zadaje to pytanie: "Czy potrzebujemy aplikacji, jeśli mamy funkcjonalną stronę internetową?" Prawdą jest, że aplikacja mobilna uzupełnia możliwości strony internetowej. Tam, gdzie strona przyciąga nowych klientów, aplikacja mobilna tworzy lojalność klientów.
Witryna internetowa potrzebuje klientów, aby otworzyć przeglądarkę i wprowadzić adres URL witryny. Z drugiej strony, wszystkie potrzeby aplikacji mobilnej to dotyk jednego przycisku na ekranie urządzenia inteligentnego. Witryna to świetna platforma do oferowania informacji i publikowania treści, takich jak kopie, filmy i zdjęcia. Jednak może nie umożliwiać dwukierunkowej komunikacji, z której korzysta aplikacja.
Większość ludzi korzysta z telefonów komórkowych
Nie ma znaczenia, jaką usługę lub produkt sprzedajesz. Posiadanie aplikacji mobilnej jest obecnie koniecznością. Od 2008 roku przeciętny użytkownik telefonu komórkowego spędza trzy godziny na telefonie. Co ważniejsze, trzy godziny dziennie są zwykle spędzane na interakcji z aplikacjami mobilnymi.
W 2014 roku liczba osób korzystających z telefonów komórkowych przekroczyła liczbę użytkowników komputerów stacjonarnych. Google opublikowało wyniki badań dotyczących wykorzystania aplikacji mobilnych w 2013 r. Badania dotyczyły podróży, zdrowia, mody, restauracji, domu, ogrodu i motoryzacji.
Stwierdzono, że trzech na dziesięciu klientów rozpoczęło ścieżkę zakupu od aplikacji mobilnej. Te statystyki podkreślają, dlaczego musisz korzystać z urządzeń przenośnych.
Nie ograniczaj swojej obecności do responsywnej witryny. Niebezpieczeństwo polega na tym, co marketerzy nazywają zjawiskiem "kupuj i żegnaj". W tym scenariuszu klient znajduje świetny produkt, kupuje go i wychodzi, nigdy nie wraca. Z drugiej strony ryzykujesz, że nigdy nie znajdziesz klientów, jeśli ograniczysz się do aplikacji mobilnej. Najwyraźniej platformy te wzajemnie się uzupełniają.
Wniosek
Posiadanie funkcjonalnej strony internetowej to miejsce, od którego należy zacząć. Po przyciągnięciu nowych klientów poproś ich, by pobrali Twoją aplikację na swoje urządzenia mobilne. Następnie użyj aplikacji, aby wygenerować zyskowne możliwości. Twórz zaangażowanie, zachęcając opinie użytkowników i interakcje. Budując lojalność wobec marki, poszerz swój zasięg w kręgach społecznościowych i dostarczaj spersonalizowanych zakupów.
Zdjęcie smartfona za pośrednictwem Shutterstock
16 komentarzy ▼
