Właściciele małych firm często mówią, że potrzebują aplikacji mobilnej, aby zwiększyć sprzedaż, zwiększyć widoczność marki lub po prostu przyciągnąć potencjalnych klientów do sklepu z cegłami. Ale czy aplikacje naprawdę spełniają swoje zadanie w większości firm? Jest to pytanie, które powinno dotyczyć każdego właściciela firmy, gdy pojawiają się nowe badania, które pozwalają uzyskać znacznie bardziej zniuansowany obraz korzystania z aplikacji.
Odrzucenie aplikacji
Zgodnie z nowymi danymi z firmy analitycznej Localytics, około 23 procent użytkowników mobilnych porzuca aplikację po pierwszym użyciu - nieznaczna poprawa z 25 procent w 2015 roku.
$config[code] not foundUstalenia opierają się na danych zebranych z bazy użytkowników Localytics obejmującej 37 000 aplikacji.
Wskaźnik utrzymania aplikacji
Zaniedbane wnioski aplikacji, badania ujawniają kilka interesujących danych na temat zatrzymywania użytkowników. To pokazuje, że zachowanie użytkowników poprawiło się do 38 procent, z 34 procent w 2015 roku.
Chociaż liczby wskazują na niewielką poprawę, ważne jest, aby pamiętać, że firmy nadal muszą dużo robić, aby uniknąć rezygnacji i przekonwertować więcej użytkowników do lojalnych klientów. To dlatego, że duża liczba użytkowników (62 procent) użyje aplikacji mniej niż 11 razy, jak wynika z badania.
Na wynos dla małych firm
Zaskakujące jest to, że zaledwie dwa lata temu tylko 20 procent użytkowników rezygnowało z aplikacji. Być może nietrudno zrozumieć, co poszło nie tak.
Zacznijmy od tego, że firmy działają dziś na coraz bardziej konkurencyjnym rynku. Na tym zatłoczonym rynku konsumenci mają mniejszą uwagę i zbyt wiele opcji do wyboru. Aby odnieść sukces, firmy muszą skupić się na zaangażowaniu klientów.
Badanie Localytics wskazuje również na ten sam kierunek. Dane pokazują, że za pomocą powiadomień push wiadomości w aplikacji, e-maile lub remarketing pomagają firmom zwiększyć lojalność klientów. W rzeczywistości zatrzymanie użytkowników wynosi aż 49 procent dla użytkowników, którzy mają włączone powiadomienie push.
Firmy muszą skupić się na zaangażowaniu mobilnym, aby zwiększyć wartość dla swoich użytkowników. Pierwszym krokiem jest sformułowanie jasnej strategii marketingu mobilnego. Czy jest naprawdę potrzeba aplikacji? Jak szybko można go uruchomić? Jakiego rodzaju treści będą wykorzystywane w celu jej najlepszego wykorzystania? Oto niektóre z pytań, na które firmy muszą odpowiedzieć przed opracowaniem aplikacji.
Boston Analytics z systemem Local Analytics obsługuje ponad 6 000 klientów i osiąga 2,7 miliarda urządzeń i 120 miliardów danych miesięcznie.
Obraz: Localytics
2 Komentarze ▼
