W dzisiejszych czasach możesz kupić praktycznie wszystko - książki, ubrania, nawet artykuły spożywcze. Ale do niedawna większość klientów wciąż musiała iść do fizycznego sklepu, aby kupić materac.
W rzeczywistości detaliści wydawali się przekonani, że po prostu nie ma sensu sprzedawać materaca w jakikolwiek inny sposób. Oczywiście klienci będą chcieli odwiedzić sklep i wypróbować materac przed kupują. Ale to było wszystko, zanim pojawił się Casper.
$config[code] not foundCasper to marka materacy, która chce zakłócić cały przemysł, sprzedając "materac w pudełku", który klienci mogą kupić online, a następnie po prostu odesłać, jeśli nie są zadowoleni. Może wydawać się to dziwne. Ale pomysł daje klientom trochę więcej czasu na wypróbowanie materaca i sprawdzenie, czy mu się podoba. Wcześniej klienci mogli po prostu poczuć, a może położyć się na materacu przez 5 lub 10 minut, aby podjąć właściwą decyzję.
Firma zawarła umowę koncesyjną ostatnio podpisującą umowę z firmą Target dotyczącą przewożenia niektórych produktów w sklepach. W sklepach będą znajdować się poduszki, prześcieradła i inne akcesoria, reagujące na opinie niektórych klientów, które chciały rzeczywiście poczuć niektóre z materiałów przed zakupem. Ale materace nadal będą sprzedawane tylko online.
Uciążliwe wrażenia klienta
Ale wracając do niekonwencjonalnego modelu biznesowego Caspera, twoja mała firma mogłaby nauczyć się co nieco z tego typu twórczego myślenia. Dodaj trochę dodatkowej uwagi do doświadczenia klienta. Zastanów się, co jest najlepsze na Twoim rynku, a co najgorsze. Zastanów się, czy są jakieś zakłócające zmiany, które mogą dać konsumentom więcej opcji - i przewagę nad konkurentami.
Obraz: Casper
