Niezależnie od tego, czy ma to związek z fryzurami, restauracjami czy pomocą prawną, ufamy, że najbliżsi nam ludzie udzielają nam najlepszej porady. Dlatego poprosiliśmy 11 przedsiębiorców z Young Entrepreneur Council (YEC) o następujące pytanie:
"Jaki jest jeden skuteczny sposób zachęcania klientów do polecania znajomym i rodzinie korzystania z usługi lub produktu?"
Oto, co członkowie społeczności YEC mieli do powiedzenia:
$config[code] not found1. Zapewnienie usług dodatkowych oferowanych "w cenie"
"Widziałem wiele firm, które płacą klientom tak bardzo, że polecają ludziom, że niszczą swoją marżę. Zamiast tego oferujemy naszym lojalnym klientom dodatkowe usługi "w cenie". Stwierdziliśmy, że jest równie skuteczny pod względem rekrutacji, oferując niewiarygodnie wysokie rabaty lub bezpłatne usługi. "~ Joel Butterly, InGenius Prep
2. Daj bonusy za polecenie
"Nagradzamy referencje za 100 USD na każdą linię telefoniczną. Zawsze to robiliśmy i wysiłek się opłacił. Polecenia są jednym z najlepszych sposobów generowania potencjalnych klientów i trafiają przed osoby, które mogą chcieć / potrzebować twojego produktu. "~ Yaniv Masjedi, Nextiva
3. Daj im wyjątkowe doświadczenie
"W dzisiejszych czasach klienci mają niewyobrażalne opcje do wyboru, w których same zachęty cenowe mogą nie wystarczyć do odesłania. Musisz stworzyć emocjonalny związek z klientem, w którym czują się podekscytowani, uprzywilejowani lub fajni, dzieląc się swoim biznesem. Niektóre z rzeczy, które robimy, zapewniają prawdziwą osobistą obsługę klienta i ekskluzywne produkty ograniczone tylko do członków. "~ Billy Ono, Kami Speed
4. Zapewnij zniżki na akcje społeczne
"Dodanie niewielkiej zniżki na usługi dla osób, które spodobały się Twoim stronom społecznościowym, może być świetnym sposobem na przekazanie tego słowa bez przeszkadzania klientom, a nawet konieczności rozmowy z kimś. Ich przyjaciele i rodzina, którzy mogą być setkami użytkowników, uznają to za poparcie. "~ Matt Doyle, konstruktorzy Excela
5. Poproś o polecenia przed zakończeniem umowy
"Kiedy Twoi klienci są najszczęśliwsi ze swojej pracy? Kiedy wszystko jest na szczycie. Dlatego też, gdy Twoi klienci są nadal bardzo podekscytowani współpracą z Tobą, jest to najlepszy moment, aby zapytać, kogo znają - i czy mogliby przekazać ci to imię. Pamiętaj, aby osobiście śledzić i podziękować, gdy zostaniesz skierowany do kogoś. Wdzięczność w biznesie oznacza długą drogę. "~ Nicole Munoz, Zacznij ranking teraz
6. Korzystaj z SMS-ów
"Kiedy twój produkt naprawdę rozwiązuje problem dla branży i kończy na oszczędzaniu pieniędzy i czasu użytkowników, stają się oni największymi rzecznikami. Ale nadal musisz dać im narzędzia do odesłania aplikacji lub produktu. Kluczem jest umiejętność odnoszenia się do konkretnych osób. SMS jest największym źródłem polecanych przez nas instalacji, a sieci społecznościowe działają mniej skutecznie. "~ Ivan Tsybaev, Trucker Path, Inc
7. Niech Twoja Reputacja mówi sama za siebie
"Daj naprawdę dobrą obsługę, a Twoja reputacja będzie mówić sama za siebie. Uważam, że rabaty i zachęty mogą czasami sprawiać wrażenie dziwacznych w niektórych branżach i że możesz uzyskać lepsze wyniki, gdy zapewnisz najlepsze produkty i usługi. "~ Leila Lewis, Be Inspired PR
8. Nie bój się dawać
"Odmienne premie za skierowanie mogą oznaczać bardzo niewiele dla konsumenta, który nie chce zostać pełnoprawnym partnerem lub ambasadorem marki. Zaoferuj konsumentom darmowy produkt lub usługę, aby "dzielić się" ze znajomymi i rodziną oraz budować lojalność i świadomość marki w sposób ekologiczny. Zachęć kupujących do rozdawania darmowych próbek, oferując spersonalizowane pakowanie prezentów lub personalizację. "~ Blair Thomas, pierwszy amerykański sprzedawca
9. Uzależnij swoją markę
"Nie mówię o zostaniu następnym Philipem Morrisem, ale jeśli chcesz zachęcić swoich klientów, musisz stworzyć produkt, z którym się związują. Jak zacząć palić? Przez spędzanie czasu z innymi palaczami. Jeśli masz niesamowity produkt, oczywiście ludzie powiedzą swoim przyjaciołom. Ale proszę, rób to odpowiedzialnie i twórz pozytywne uzależnienia, takie jak joga, zdrowe jedzenie lub dobra treść. "~ Matt Wilson, Under30 Doświadczenia
10. Oferta najwyższej jakości obsługi klienta
"Rabaty to świetny sposób, aby zwabić przyjaciół i rodzinę, aby mogli korzystać z twoich usług, ale nawet nie sprawisz, że pukają do twoich drzwi, chyba że zbudujesz wspaniałą reputację. Przede wszystkim wykonuj jak najlepszą pracę, oferuj najlepszą obsługę klienta za wszelką cenę - nawet jeśli oznacza to, że spędzasz weekend i noce na komputerze. A potem zaoferuj atrakcyjny rabat, aby wszystko było na topie. "~ Ayelet Noff, Blonde 2.0
11. Po prostu zapytaj
"Wypróbowaliśmy różnego rodzaju sztuczki, kampanie, konkursy i wszystko, co można sobie wyobrazić. Żaden z nich nigdy nie pracował. Potrzeba wiele, aby zmotywować kogoś do zrobienia dla ciebie marketingu. Jednakże, jeśli twój produkt jest czymś, co już kocha, po prostu poproszenie ich, by powiedzieli swoim znajomym, jest wszystkim, co jest potrzebne do wytrwałych rekomendacji. "~ James Simpson, GoldFire Studios
Skierowania Zdjęcie przez Shutterstock
