Twoja firma może zrozumieć znaczenie wyraźnego nakreślenia docelowych klientów. Ale czy naprawdę masz osobiste zrozumienie tego, czego chcą ci klienci docelowi?
To właśnie czyni sprawę Rebeki Minkoff tak godną uwagi. Minkoff to projektant mody, którego marka jest skierowana do tysiącletnich kobiet. I sama też pasuje do tej grupy.
Minkoff nie tylko odnosi się do swoich klientów docelowych na poziomie osobistym, ale również skoncentrowała swoje działania marketingowe na bezpośredniej komunikacji z tymi klientami. Jest również znana z powiązań z fanami i blogerami, zamiast polegać na celebrytach, aby rozpowszechniać informacje o swoich produktach. Niektórzy z nich czują się tak związani z jej marką, że nazwali siebie "Minkettes". Spojrzenie na Twitter daje szybkie wyobrażenie o rodzaju zaangażowania, jakie Minkoff otrzymuje od swoich fanów.
$config[code] not foundBf poszedł do przykładowej sprzedaży Rebecca Minkoff ???? #bestBFever pic.twitter.com/fCVnFsE50W
-? P (@xoxosweetp) 13 maja 2017 r
TAK WIELE NIESAMOWITE TORBY! Ogromne okrzyki do Lauren i Aiza !!! Zespół @RebeccaMinkoff zrobił mój dzień! ? #RMsf #rmsamplesale pic.twitter.com/mmWRySC7Mg
- Miss Louie (@missejlouie) 8 maja 2017 r
@RebeccaMinkoff Sprzedaż próbna NYC otwiera się dziś o godzinie 11 na @ 260SAMPLESALE - podzielę się z wami swoimi historiami Insta? #Rmsamplesale pic.twitter.com/lGcTiIbNiL
- Michelle Blashka (@LeHoarder) 8 maja 2017 r
Niektórzy w branży doradzali Minkoffowi nie reagować bezpośrednio na klientów w mediach społecznościowych lub w innych miejscach w Internecie. Ale ponieważ czuje, że zna swoich klientów docelowych lepiej niż tak zwani eksperci, podjęła ryzyko i to się opłaciło.
Połączenia z klientami zwiększają efektywność marki
W przypadku małych firm lekcja polega na tym, aby naprawdę dotrzeć do tego, czego chcą docelowi odbiorcy, a nie do zwykłej mądrości, która może działać w przypadku innych rodzajów działalności. Nawet jeśli nie dopasujesz się do swojej docelowej grupy odbiorców, tak jak robi to Minkoff, nadal możesz uczyć się od tego, jak osobiście łączy się i uczy się od tych, którzy kupują jej produkty i rozpowszechniają informacje o jej marce.
Zdjęcie: Rebecca Minkoff Twitter
1
