Złe recenzje są nie tylko denerwujące. Jeśli nadają Twojej marce złą reputację wśród kluczowych klientów, może to zabić Twoją firmę. Dlatego właściciele firm muszą nauczyć się kultywować dobre recenzje, a także radzić sobie ze złymi, gdy przyjdą. Na szczęście mamy twoich pleców, jeśli chodzi o zarządzanie twoimi recenzjami online.
Zebraliśmy jedne z najlepszych artykułów Small Business Trends, które przez lata były wykorzystywane do zarządzania reputacją Twojej marki w Internecie. Oto zasób, który możesz wykorzystać do zarządzania dobrem, złem i wszystkim pomiędzy.
$config[code] not foundPomoc w zarządzaniu Twoimi recenzjami online
Dlaczego Online Reputacja ma znaczenie dla małych firm
Nawet mała firma o dobrej reputacji wśród lokalnych klientów powinna być zainteresowana tym, co ludzie online mówią o niej w Internecie. Oto, dlaczego te recenzje online są tak ważne, pomimo tego, że może to być świetna lokalna reputacja.
Czy Twoja reputacja online wpływa na Twój biznes?
Wierzcie lub nie, Twoja reputacja w Internecie ma ogromny wpływ na Twój biznes. Ten artykuł podaje więcej powodów, dla których mała firma - nawet ta z większością lokalnych klientów - powinna monitorować swoje recenzje online.
4 kroki do zarządzania Online Reputacji SMB
Jeśli jesteś gotowy na podjęcie pozytywnych kroków w kierunku pełnego zarządzania swoją reputacją online, oto artykuł, który może ci pomóc. Te cztery proste kroki budują i promują markę online i pokazują, jak radzić sobie z negatywną krytyką swojego biznesu.
Jak radzić sobie z Bad Online Recenzje dla małych firm
Nawet najlepsze małe firmy muszą od czasu do czasu uzyskać negatywną opinię online. Nie możesz zadowolić wszystkich przez cały czas, prawda? W tym artykule znajdziesz szczegółowe informacje na temat tego, co należy zrobić, a czego nie, gdy Twoja firma dostaje negatywną opinię online.
15 sposobów na uniknięcie złych recenzji online
Oto lista 15 rzeczy, które każda mała firma może zrobić, aby uniknąć negatywnej recenzji online. Nawet jedna negatywna recenzja wśród wielu pozytywów może mieć nieprzyjemny wpływ na Twój biznes. Na szczęście istnieją kroki, które może podjąć każdy właściciel firmy, aby upewnić się, że nie otrzymają go w pierwszej kolejności.
Jak skutecznie odmienić złą recenzję online
Więc masz złą recenzję online. Na szczęście dla twojej firmy, to nie koniec świata. Wszystko zaczyna się od ograniczenia twojej wściekłości i oferowania pomocnej dłoni zdenerwowanemu klientowi. Stamtąd możesz potencjalnie zamienić tę złą recenzję na pozytywną.
5 sposobów Negatywne opinie są dobre dla biznesu
Wierzcie lub nie, negatywne opinie są również korzystne dla Twojej firmy. Negatywna opinia może dać Ci szansę na pokazanie na przykład umiejętności obsługi klienta. Chodzi o to, aby spojrzeć na opinie biznesowe w innym świetle, aby można było je odwrócić i wykorzystać je dla własnej korzyści.
Kiedy odpowiadać na negatywne opinie (i kiedy nie)
Gdy otrzymasz negatywną opinię, twoją pierwszą reakcją jest szybka reakcja. Ale może nie być w stanie odpowiedzieć we właściwy sposób przez cały czas. Oto artykuł, w którym omawiamy, kiedy odpowiadać na negatywne recenzje, aby skorzystać z reputacji online. Omówiono również te czasy, kiedy najlepiej jest pozwolić, aby ci, którzy są źli na świecie - a nie na twój biznes - mieli głos bez odpowiedzi.
4 sposoby na zachęcanie do recenzji online
Otrzymywanie złych opinii jest denerwujące i potencjalnie szkodliwe dla Twojej firmy. Ale to lepsze niż brak jakichkolwiek opinii. Widzisz, gdy firma nie ma żadnych opinii online, może wydawać się, że biznes jest martwy. Istnieje kilka sposobów, aby zachęcić klientów do opuszczenia recenzji online dla Twojej firmy. Ich opinie mogą okazać się nieocenione dla Twojej firmy w przyszłości.
Poświęć czas na zarządzanie recenzjami klientów
Istnieje coraz więcej miejsc, w których klienci mogą przeglądać Twoją firmę. Ważne jest, aby monitorować te lokalizacje i przekazywać informacje zwrotne, gdy jest to odpowiednie. Zapoznaj się z tym przewodnikiem, aby poznać najlepsze witryny z opiniami i jak zarządzać odpowiedziami na te opinie.
Zdjęcie Amazon za pośrednictwem Shutterstock
Więcej w: Popularne artykuły 3 Komentarze ▼
