Wszyscy widzieliśmy zdjęcia. Wszyscy widzieliśmy filmy. Heck, wszyscy widzieliśmy wiele aktualizacji na Facebooku i tweetów od ludzi, którzy byli na statku. Katastrofa statku wycieczkowego w zeszłym miesiącu na wybrzeżu Costa Concordia u wybrzeży Włoch oferowała niewiele w zakresie pozytywów.
Ale chwileczkę. Może być tu tylko srebrna podszewka, a mały biznes może stanowić jej dużą część.
Kiedy myślisz o public relations (PR) i katastrofie statku wycieczkowego, pewnie myślisz o koszmarach PR, z jakimi musiał się zmagać statek wycieczkowy (Carnival Cruise Lines jest firmą macierzystą) w nadchodzących dniach, tygodniach i wkrótce - miesiące po katastrofie. Nie mylisz się w tej ocenie. Bez wątpienia była to wielka lekcja w PR kryzysowym.
Ale w rzeczywistości jest szansa, że można się z tego i innych kryzysów, które rozwinęły się na naszych oczach, jeżyny i iPhone'ów. Każdego dnia byłoby prawie niemożliwe, aby lokalny agent podróży przyciągnął uwagę CNN producent lub USA dziś reporter, ale tak właśnie stało się z franczyzobiorcą CruiseOne, Amber Blecker. Niemożliwe byłoby również przyciągnięcie uwagi lokalnej restauracji w Nowym Orleanie lub producenta ropy naftowej Fox News lub The New York Times. Ale podczas gdy niektórzy napotykają kryzys, inni widzą szansę.
Lokalne biura podróży mają okazję porozmawiać z reporterami, gdy na całym świecie ma miejsce poważna sytuacja na statku wycieczkowym, podobnie jak producent boomu na ropę naftową jest poszukiwany, gdy w Zatoce Meksykańskiej pęknie ropa naftowa BP.
Niezależnie od tego, czy są to Carnival Cruise Lines, BP, Tiger Woods czy kandydat polityczny zawstydzający się w mediach społecznościowych, wiadomości pojawiają się w wyniku tragedii, a kolejne dni są wypełnione mnóstwem gadających głów służących jako eksperci. Eksperci ci mogą i powinni być reprezentowani przez małe firmy, które mają coś do dodania do historii.
To nie pogoni za ambulansem. To jest szansa na PR. Zobacz, historia zostanie napisana, czy uważasz, że jest fair, czy nie. Właściciele małych firm mogą i powinni skorzystać z okazji i pozyskać firmę w wiadomościach, pozycjonując się jako ekspert tematyczny. Niektórzy mogą sądzić, że czerpie korzyści z czyjegoś bałaganu. Prawda jest taka, że jest to szansa dla małego biznesu, aby nakarmić automat informacyjny informacjami, które ostatecznie zostaną rozdzielone. A jeśli nie uczestniczysz w opowiadaniu, twój konkurent chętnie udzieli informacji i wyceny.
Aby być uczciwym, z pewnością nie jest to czas na promocję specjalnych ofert. Wskazane jest jednak dostarczanie informacji i perspektywa zainteresowanych widzów, a czytelnicy chcą się uczyć. Co ważniejsze, będziesz rozwijać relację z kluczowym krajowym reporterem, który może, ale nie musi słuchać opowieści kilka lat później, gdy masz pomysł na inną historię.
24-godzinny cykl informacyjny jest wypełniony wieloma nowościami, które nie są zbyt pozytywne. Jako właściciel małej firmy masz okazję zobaczyć, gdzie pasujesz do linii fabularnej i zaoferować swój wgląd. W następnej kolejności przedstawi Cię jako eksperta i po prostu może prowadzić do kilku osób, które chcą dowiedzieć się więcej o Tobie i Twojej firmie.
Tragedia zdarza się niemal codziennie w dzisiejszym świecie. W tej tragedii małe firmy mogą znaleźć szansę na PR.
Costa Concordia Zdjęcie w Shutterstock
1
