Technicy komputerowi lub specjaliści od obsługi komputera są na pierwszej linii wsparcia technologicznego dla użytkowników końcowych. Najlepsi technicy łączą umiejętności techniczne i interpersonalne, aby rozwiązać problem użytkownika, jednocześnie unikając sytuacji, w których użytkownik czuje się mniej kompetentny. Według US Bureau of Labor Statistics, mediana wynagrodzenia dla technika komputerowego w 2010 r. Wyniosła 46.260 USD, a do 2020 r. Oczekuje się wzrostu tej branży o 18 procent.
$config[code] not foundEdukacja
Wiele firm nie wymaga czteroletniego dyplomu na stanowisko technika komputerowego, więc wystarczy stopień naukowy. Jednak stopień licencjata z informatyki lub technologii informacyjnej otworzy więcej drzwi na dłuższą metę. Większość szkół wyższych i szkół technicznych oferuje co najmniej dwuletni program zapewniający podstawowe umiejętności potrzebne do wykonywania pracy.
Certyfikaty
Kilka certyfikatów potwierdza umiejętności technika komputerowego dla potencjalnego pracodawcy. Microsoft oferuje certyfikat Microsoft Certified Information Technology Professional oraz certyfikat Microsoft Certified Technology Specialist. CompTIA oferuje certyfikat A +. Wszystkie obejmują testy wiedzy kandydata na temat sprzętu i oprogramowania, a także umiejętności rozwiązywania problemów.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingUmiejętności
Technik komputerowy musi mieć dobre umiejętności logiczne, aby szybko rozwiązać problem i uruchomić komputer użytkownika. Technik musi również wiedzieć, kiedy poprosić o pomoc przełożonego lub bardziej doświadczonego członka zespołu, aby użytkownik nie tylko czekał, podczas gdy technik przechodzi szkolenie w miejscu pracy. Umiejętności interpersonalne są również bardzo ważne: technik nie powinien nigdy mówić w sposób protekcjonalny dla użytkownika.
Obowiązki
Technicy komputerowi są odpowiedzialni za rozwiązywanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem, a także za drobne problemy ze szkoleniem komputerowym dla użytkowników końcowych. Zazwyczaj wykonują początkową konfigurację i instalację nowych komputerów dla użytkowników. W istniejących systemach mogą zainstalować nowy napęd CD-ROM, nowy sterownik drukarki lub nową aplikację. Mogą wyjaśnić, jak ustawić marginesy w edytorze tekstu lub rozwiązać problem za pomocą luźnego kabla. Ostatecznie są odpowiedzialni za jak najszybsze uruchomienie komputera użytkownika.
Informacje o wynagrodzeniach w 2016 r. Dla specjalistów ds. Wsparcia komputerów
Specjaliści od komputerów otrzymali w 2016 r. Średnią roczną pensję w wysokości 52.550 USD, zgodnie z amerykańskim Biurem Statystyki Pracy. Na najniższym poziomie specjaliści od komputerów zarabiali 25 procentową pensję w wysokości 40 120 $, co oznacza, że 75 procent zarabia więcej niż ta kwota. 75. percentyl wynagrodzenia to 68.210 USD, co oznacza, że 25 procent zarabia więcej. W 2016 roku w USA zatrudnionych było 835 400 osób jako specjalistów od obsługi komputera.
