Kluczowy menedżer konta obsługuje najważniejsze konta w organizacji. Rachunki te są uważane za ważne ze względu na wysoki poziom rentowności lub ponieważ są najbardziej strategiczne dla organizacji. Menedżer ds. Kluczowych klientów rozwija dobre relacje z klientami w celu zwiększenia zadowolenia klientów i utrzymania klientów.
Edukacja i certyfikacja
Kierownik ds. Kluczowych klientów posiada tytuł magistra lub tytuł licencjata. Może to być Bachelor of Science, Bachelor of Business Administration lub Bachelor of Arts. Tacy pracownicy mają czasami również tytuł magistra administracji biznesowej. Większość pracodawców preferuje kandydatów posiadających od trzech do pięciu lat doświadczenia na stanowisku biznesowym.
odpowiedzialność i obowiążki
Menedżer ds. Kluczowych klientów analizuje i określa najważniejsze konto w organizacji w dowolnym momencie. Następnie określa najważniejsze potrzeby tych kluczowych klientów i przeprowadza je, aby zapewnić im pierwszorzędną obsługę i obsługę klienta. Wymyśla strategię zarządzania kontem i wyznaczania celów dotyczących zarządzania kontem. Regularnie komunikuje się i komunikuje z klientem, aby określić zmieniające się gusty i preferencje. Prowadzi ciągłą analizę rynku i badania dynamiki konta. Przedstawia on strukturę cen dla klienta. Zarządza konfliktem i tworzy skuteczne strategie negocjacyjne i sprzedażowe. Prowadzi recenzje kont.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingOdszkodowanie
Menedżer ds. Kluczowych klientów zarabia przeciętną pensję od 51 933 do 94 871 USD rocznie w 2010 roku, zgodnie z PayScale. Bonusy dla kluczowych menedżerów konta wahają się od 4015 $ do 14 041 $, udział w zyskach wynosi od 1 769 $ do 5 197 $ rocznie, a prowizja od 5 500 $ do 39 999 $ rocznie. Wynagrodzenia zależą od poziomu doświadczenia, sektora i poziomu wykształcenia. Im bardziej doświadczony lub wykształcony jest kluczowy menadżer, tym wyższa jest jej płaca.
Perspektywy pracy
Według danych Bureau of Labor Statistics, przewiduje się, że w latach 2008-2018 liczba stanowisk menedżerów kont zwiększy się o 13 procent. Jest to szczególnie ważne w branżach takich jak sprzedaż i marketing, public relations i reklama.
Pożądane umiejętności
Kluczowy menedżer konta ma dobre umiejętności biznesowe i ma dobre umiejętności sprzedaży i marketingu. Ma dobre umiejętności negocjacyjne i umiejętności obsługi klienta. Ma dobre umiejętności pracy zespołowej. Ma umiejętności kreatywnego i krytycznego myślenia. Ma dobre umiejętności organizacyjne i ma dobre umiejętności komunikacyjne. Ma dobre kontakty i silną obecność. Ma wysoką motywację, energię i dyscyplinę oraz ma dobre umiejętności prezentacji. Ma dobre zrozumienie branży.
2016 Informacje o wynagrodzeniach dla menedżerów sprzedaży
Menedżerowie ds. Sprzedaży uzyskali w 2016 r. Średnią roczną pensję w wysokości 117 960 USD, jak podaje amerykańskie Biuro Statystyki Pracy. Na niskim poziomie, menedżerowie ds. Sprzedaży zarabiali 25 percentyla wynagrodzenia w wysokości 79 420 $, co oznacza, że 75 procent zarabia więcej niż ta kwota. Wynagrodzenie za 75. percentyla wynosi 168 300 $, co oznacza, że 25% zarabia więcej. W 2016 roku w USA zatrudnionych było 385,500 osób jako menedżerowie ds. Sprzedaży.
