Nauka danych z biegiem lat staje się coraz bardziej wszechobecna. Od pomiaru oczekiwań klientów do przeprowadzania transakcji prawie każdy aspekt firmy opiera się na danych.
Mimo że dane okazały się kluczowe, aby firmy mogły dobrze prosperować w tym wysoce konkurencyjnym świecie, ryzyka przeciążenia informacji nie można zignorować. Ryzyko to stanowi zagrożenie dla samego wątku komunikacji między przedsiębiorstwami a konsumentami.
$config[code] not foundRzędy numerów i faktów nie będą miały sensu dla klientów, jeśli nie ma sposobu, aby przekazać im wiadomość marki w sposób, który jest dla nich istotny. Tu właśnie zaczynają się cyfrowe opowiadania.
Co to jest Cyfrowe opowiadanie historii?
Historie mają moc zaskakiwać i inspirować nas. Historie są niezapomniane. Sprawiają, że myślimy i pomagamy nam pamiętać koncepcje i pomysły w sposób, którego nie mają liczby. Opowiadanie historii za pośrednictwem mediów cyfrowych pomaga markom przekazywać swoje pomysły i sprzedawać produkty klientom. Chodzi o to, że jeśli klienci kupują to, co mówisz, kupią to, co sprzedajesz.
Dzięki historiom będziesz w stanie lepiej wyjaśnić, w jaki sposób produkt lub usługa zapewniona przez Twoją firmę poprawi jakość życia Twoich klientów. Cyfrowe opowiadanie historii to taktyka marketingowa, która może ożywić markę. Jest siłą napędową zmian, a więc postrzeganą jako umiejętność ponadczasowa.
Efektywne cyfrowe metody opowiadania historii
Wybierz motyw
Potencjał cyfrowego opowiadania polega na tym, że może dzielić się przekazem marki. Opowieść, którą tworzysz na temat swojej marki, powinna odpowiedzieć na następujące pytania:
- Co symbolizuje Twoja marka?
- W jaki sposób Twoi klienci docelowi mogliby czerpać korzyści z produktów i usług oferowanych przez Twoją firmę?
- Dlaczego Twoi docelowi klienci będą wybierać Ciebie zamiast swoich konkurentów?
Aby historia cyfrowa stała się sukcesem, musisz zebrać dane, które są odpowiednie dla Twoich docelowych klientów. Istnieje wiele technik zbierania danych, które możesz wykorzystać. Na przykład przydatne może być udostępnienie klientom darmowego WiFi w zamian za podstawowe informacje.
Wybierz wykres i dodaj znaki
Dodanie postaci sprawi, że historia będzie łatwiejsza do odszukania. Pomoże w łączeniu marki z klientami i budowaniu wiarygodności wśród potencjalnych klientów. To doda człowiekowi akcentu do historii. Fabuła powinna wzmocnić przekaz marki do odbiorców. Co najważniejsze, powinno być dość proste, aby każdy mógł zrozumieć, co próbujesz powiedzieć.
Możesz rozważyć włączenie grupy fokusów jako postaci z tworzonego wideo. Mogą mówić w imieniu swoich docelowych klientów. Fakt, że bohaterowie wyrażają obawy klientów, może działać na korzyść Twojej marki. Postacie przeciwne twoim pomysłom również mogą okazać się bardzo korzystne, ponieważ takie pytania klientów mogą zostać rozwiązane w samej opowieści.
Włączenie CEO marki może być również dobrym pomysłem. On / ona może przedstawić historię i cel marki.
Zrób wszystko dla klientów
Marki, które opowiadają wspaniałe historie to te, które rzadko pozostają niezauważone. Ideą cyfrowego opowiadania na temat marki jest uczynienie klienta bohaterem opowieści.
Na przykład kampanie reklamowe firmy Apple koncentrują się przede wszystkim na klientach i na tym, jak ich produkty mogą poprawić komfort użytkowników. Zamiast koncentrować się na produkcie, firma Apple kładzie nacisk na doświadczenie, jakie produkty te mogą zapewnić klientom. Ta strategia okazała się ogromnym sukcesem dla firmy.
Podążając podobnymi liniami, Airbnb ułożył wciągające cyfrowe historie. Jest to rynek internetowy dla właścicieli domów do wynajęcia swoich nieruchomości dla podróżnych. Ich historie są całkowicie skoncentrowane na właścicielach domów i podróżujących.
Znajdź prawdziwe historie
Prawdziwe historie mogą pomóc w budowaniu zaufania. Możesz poprosić obecnych klientów o podzielenie się swoimi opiniami i komentarzami na temat usług, które oferuje Twoja firma, i rozważ umieszczenie niektórych z nich w swoich historiach. Zrobione prawidłowo, pozwoli to Twoim docelowym klientom emocjonalnie połączyć się z Twoją marką.
Na przykład Airbnb zawiera filmy wideo i biogram hostów zarejestrowanych u nich.
Takie podejście nie tylko odwołuje się do emocji Twoich klientów, ale także dostosowuje Twoją historię do ich podróży.
Cyfrowe opowiadanie historii to skuteczna umiejętność z wyraźnymi korzyściami. Zrób to, możesz wykorzystać moc historii, by nawiązać kontakt z klientami na głębszym poziomie.
Opowiadanie historii przez Shutterstock
Więcej w: Co to jest
